Em um relance
Uma grande cooperativa de crédito sofre uma violação de dados que afeta mais de 2,9 milhões de pessoas e empresas, resultado de um malfeitor interno1. Um escritório de advocacia, agora extinto, perde mais de 11 milhões de documentos detalhando informações privilegiadas de clientes e advogados, representando o maior vazamento de dados da história2. 78,8 milhões de registros de pacientes não criptografados são roubados de um grande provedor de serviços de saúde3. Mais de 540 milhões de registros do Facebook são encontrados, expostos e não criptografados, após serem coletados por duas organizações terceirizadas4.
Vivemos em uma era em que os esforços de segurança cibernética de uma organização não podem mais parar em suas paredes. Uma era em que arquivos contendo tudo, desde dados de clientes até informações confidenciais sobre produtos, são compartilhados livremente em nome da colaboração. Uma era em que, mesmo que sua própria segurança seja rígida, você pode sofrer uma violação de dados nas mãos de um funcionário insatisfeito ou de um fornecedor descuidado.
A solução não é a aplicação de controles de segurança mais draconianos. Isso não faz nada além de atrapalhar a produtividade e frustrar os funcionários. O caminho certo para lidar com esse novo ecossistema é implementar uma segurança que acompanhe seus arquivos - uma plataforma que permita que os dados sejam compartilhados livremente e minimize o risco de vazamento ou comprometimento dos dados.
Uma plataforma como o BlackBerry® Workspaces®. Uma plataforma segura de colaboração de conteúdo que permite que os usuários compartilhem, editem e acessem seus arquivos em qualquer dispositivo, o BlackBerry Workspaces foi projetado para manter as empresas no controle de seus arquivos, independentemente de onde eles estejam. Uma ferramenta projetada para permitir o compartilhamento de arquivos sem sacrificar a segurança.
E é uma solução em que confiamos para proteger nossas próprias informações com a mesma segurança com que protege os dados de nossos clientes.
O significado de "seguro"
BlackBerry sempre manteve uma sólida reputação de segurança. Sempre priorizamos a privacidade de nossos clientes e a integridade de seus sistemas e dados. A segurança sempre esteve em nosso DNA e sempre nos esforçamos para inovar.
Porque o simples fato é que, se as empresas quiserem manter seus funcionários, sistemas e dados seguros, elas precisam pensar no futuro. À medida que o mundo se move inexoravelmente em direção à Internet das Coisas, as empresas precisam buscar novas soluções, plataformas e conhecimentos especializados. Foi essa motivação que nos levou a procurar e adquirir a plataforma segura de compartilhamento de arquivos que atua como a base do BlackBerry Workspaces.
"Antes do BlackBerry Workspaces, usávamos principalmente o Box para compartilhamento de arquivos e gerenciávamos nossos registros internos por meio do LiveLink", explica Jeff McDonald, diretor sênior do Centro de Operações de Rede (NOC) da BlackBerry. "Ambas as ferramentas eram desafiadoras do ponto de vista da segurança, pois nenhuma delas realmente tinha gerenciamento de direitos digitais ou qualquer um dos recursos avançados do BlackBerry Workspace."
"Compartilhamos uma grande quantidade de informações confidenciais tanto interna quanto externamente", continua ele. "No caso do NOC, distribuímos análises de causa raiz aos clientes sob NDA por meio de nossa organização de suporte. A BlackBerry também compartilha uma grande quantidade de informações durante as atividades de fusões e aquisições, com o BlackBerry Workspaces sendo amplamente utilizado em nossos departamentos jurídico e financeiro."
A necessidade de melhores controles de arquivos
Do ponto de vista da segurança, vivemos em tempos preocupantes. O ransomware nunca foi tão predominante, com um ataque ocorrendo aproximadamente a cada 14 segundos5. As cadeias de suprimentos tornaram-se quase irredutivelmente complexas. Os arquivos que contêm tudo, desde dados de clientes até plantas de produtos e informações financeiras, agora são amplamente compartilhados entre fornecedores e parceiros de negócios. Em qualquer ponto dessa cadeia, algo pode dar errado.
Em meio a esse ambiente, o BlackBerry reconheceu uma oportunidade. Vimos o que a solução de compartilhamento de arquivos já podia fazer. Vimos seu potencial para ser uma parte valiosa de nosso portfólio.
E vimos que ele também poderia ser um complemento valioso para nossa própria infraestrutura.
"O problema", explica McDonald, "é que nossos documentos de análise de causa raiz geralmente contêm informações ou dados críticos sobre nossos serviços. Eles podem explicar como atenuamos um problema ou fornecer detalhes sobre nossa infraestrutura que não queremos que sejam divulgados. Precisamos garantir que eles sejam rastreáveis e que tenhamos um meio de evitar que sejam compartilhados com pessoas não autorizadas."
Esse foi, segundo McDonald, um dos motivos pelos quais a BlackBerry decidiu tratar o BlackBerry Workspaces não apenas como uma solução para os clientes, mas para começar a usá-lo nós mesmos. Precisávamos de uma maneira de saber com segurança que as informações privilegiadas só eram exibidas para quem tinha o direito de vê-las. Precisávamos de um meio de distribuir documentos confidenciais de forma auditável, rastreável e revogável.
BlackBerry Workspaces forneceu isso e muito mais.
Mais do que a devida diligência
Depois que foi tomada a decisão de usar o site BlackBerry Workspaces internamente, o NOC trabalhou em estreita colaboração com os desenvolvedores na implementação. Nossa implementação levou cerca de dois meses e incluiu uma transição para uma nova plataforma de nuvem com o objetivo de melhorar a disponibilidade. A plataforma foi configurada para que todos os funcionários da BlackBerry pudessem acessá-la e, desde então, tem sido amplamente utilizada em toda a organização.
O NOC o utiliza para sincronizar ativamente as informações e promover uma melhor coordenação interna. Como também é responsável pela manutenção do site BlackBerry Workspaces e da infraestrutura que o suporta, McDonald e sua equipe têm uma perspectiva única sobre a plataforma.
"Como somos usuários e administradores do BlackBerry Workspaces, podemos fornecer o tipo de monitoramento e suporte robustos que oferecemos em todos os nossos serviços, tanto para usuários internos quanto para clientes", explica McDonald. "Isso também torna a distribuição de documentos de causa raiz mais simples e mais segura. Podemos garantir que os clientes apropriados recebam as informações apropriadas e podemos compartilhar as coisas com extrema rapidez, mantendo a integridade e a confidencialidade dos dados."
"Os arquivos não podem ser compartilhados com pessoas não autorizadas e podemos revogar rapidamente o acesso a um documento quando ele não for mais necessário", continua McDonald. "Esses dados são protegidos na nuvem e os arquivos podem ser sincronizados com vários dispositivos sem a necessidade de VPN. Isso é uma grande vantagem do ponto de vista da usabilidade - não precisamos depender de arquivos armazenados em máquinas locais, o que também ajuda no controle de versões."
BlackBerry Workspaces também tem sido fundamental quando se trata de interações com fornecedores, parceiros e alvos de aquisição. Quer estejamos encaminhando a documentação do produto para um desenvolvedor terceirizado, um comunicado de imprensa confidencial para uma agência de marketing ou um contrato legal para um novo fornecedor, o BlackBerry Workspaces nos ajuda a evitar que informações confidenciais sejam distribuídas para as pessoas erradas.
Com relação à due diligence, em vez de depender de uma solução de data room para atividades de M&A, o BlackBerry pode garantir que os arquivos estejam acessíveis aos funcionários que precisam deles em todos os estágios de uma aquisição. Isso não apenas agiliza consideravelmente o processo, mas também ajuda a evitar vazamentos de dados por meio de amplos controles de acesso. Os arquivos de ambos os lados da negociação podem ser compartilhados de forma eficiente e segura, e ambos os lados mantêm controle total sobre seus dados durante todo o processo.
"O siteBlackBerry Workspaces nos dá a capacidade, do ponto de vista da recuperação de desastres e da continuidade dos negócios, de ter nossas informações sempre disponíveis", explica McDonald.
Por fim, tomamos medidas para tornar o BlackBerry Workspaces uma ferramenta valiosa para estruturas legais como o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) da União Europeia. Seus recursos de gerenciamento de direitos digitais, juntamente com sua robusta funcionalidade de auditoria, permitem que os clientes demonstrem aos auditores que estão fazendo tudo o que é necessário para a conformidade. Também executamos e gerenciamos várias implementações distintas do BlackBerry Workspaces globalmente, ajustando cada uma delas para melhor aderir ao clima regulatório de cada região.
"Temos instâncias do BlackBerry Workspaces em execução na Europa, no Canadá, no Reino Unido, na Ásia-Pacífico e nos Estados Unidos, devido aos diferentes ambientes regulatórios e requisitos de soberania de dados", explica McDonald. "Trabalhamos muito para garantir que o BlackBerry Workspaces tenha os mecanismos necessários para políticas e governança de dados, especialmente em relação a aspectos como o Direito de ser esquecido do GDPR."
Mantendo os dados seguros, não importa para onde vão
Em uma era em que tudo está sendo conectado à Internet, a segurança de arquivos é mais desafiadora do que nunca. Ao mesmo tempo, a necessidade de controles de segurança centrados em arquivos nunca foi tão urgente. Não importa se os dados estão sendo compartilhados internamente entre funcionários ou com fornecedores e parceiros de negócios, eles não podem ser deixados sem monitoramento - os esforços de uma empresa para manter suas informações seguras não podem parar em seu próprio perímetro de segurança.
É exatamente por isso que usamos o BlackBerry Workspaces para proteger nossos próprios arquivos confidenciais, sejam eles roteiros de produtos, planos de fusões e aquisições, documentos financeiros ou documentos jurídicos. Porque reconhecemos que, na era da Internet das Coisas, os perímetros de segurança não existem mais.
"Estamos vendo cada vez mais usuários de BlackBerry em toda a organização adotarem o BlackBerry Workspaces para colaboração segura", diz McDonald. "Isso não apenas permite que eles façam melhor seu trabalho, mas também nos fornece feedback sobre a usabilidade e os aprimoramentos que nos ajudam a diferenciar ainda mais o BlackBerry Workspaces de outras soluções no mercado.