Este importante escritório de advocacia do Reino Unido e da Irlanda é especializado em gerenciamento de riscos - foi por isso que ele escolheu BlackBerry UEM

O BLM emprega aproximadamente 1700 funcionários, dos quais mais de 800 são advogados. Pela própria natureza do que fazem, esses advogados precisam ser móveis. Eles precisam ser capazes de se conectar facilmente com colegas e clientes; acessar documentos, agendas e outros dados relacionados aos seus casos - a empresa percebeu logo no início que a mobilidade era uma maneira de conseguir isso.

"Nossos advogados usam bastante a mobilidade para manter contato por voz e e-mail", diz Broughton. "Eles também usam aplicativos de terceiros, como o BigHand, para ditado digital. Precisávamos capacitá-los a fazer tudo isso, mas também ajudá-los a fazer mais."

A capacitação do usuário não foi o único desafio de mobilidade enfrentado pelo BLM. O surgimento do Android™ e do iOS® trouxe consigo um problema totalmente novo. O departamento de TI da BLM se viu diante de uma pressão para oferecer suporte a uma gama maior de dispositivos.

"Não poderíamos simplesmente implementar smartphones para consumidores", explica Broughton. "Temos nosso próprio conjunto de requisitos rigorosos de segurança interna. E-mails nativos, aplicativos para consumidores, smartphones não gerenciados, nada disso seria suficiente - tinha que ser algo mais, algo em contêineres, algo que pudéssemos controlar e remover se fosse necessário."

Cliente de longa data da BlackBerry e da Good Technology, a BLM vinha usando a plataforma MDM do BlackBerry Enterprise Server juntamente com o aplicativo Good Work PIM da Good Technology para gerenciar sua infraestrutura móvel há algum tempo. Com a aquisição da Good pela BlackBerry, a empresa reconheceu uma oportunidade.

Além de consolidar suas soluções de mobilidade em uma única plataforma, a empresa poderia implementar e oferecer suporte a uma frota muito mais diversificada de dispositivos. Isso, por sua vez, permitiria ampliar sua infraestrutura de aplicativos móveis. Com a ajuda do BlackBerry Platinum Enterprise Partner e do Managed Mobility Partner Appurity, em 2017 a empresa migrou do BES para o BlackBerry® UEM e do Good Work® para o BlackBerry® Work.

Uma poderosa plataforma de gerenciamento de terminais, o BlackBerry UEM permite que dispositivos, aplicativos e políticas sejam monitorados e protegidos a partir de uma visão única e integrada. BlackBerry Work O BlackBerry® , por sua vez, é uma ferramenta de produtividade que combina e-mail corporativo, calendário, contatos, presença, acesso a documentos e muito mais, tudo conectado e gerenciado pelo BlackBerry UEM. Ele é protegido pelo BlackBerry® Dynamics™, um contêiner seguro avançado, maduro e testado para aplicativos móveis.

"Quando o UEM foi lançado, a empresa estava muito interessada em unificar suas plataformas", explica Steve Whiter, diretor da Appurity. "A Appurity ajudou a empresa a planejar suas iniciativas móveis, definir o escopo da migração e conduzir a instalação, além de auxiliar na implementação do Android Enterprise."

A frota móvel da BLM agora consiste em uma combinação de dispositivos Android™ e iOS®. Para Android, a empresa implantou o Android Enterprise e BlackBerry Work. No iOS, a equipe usa o BlackBerry Work, protegido pelo contêiner do BlackBerry Dynamics. O BlackBerry UEM é usado para gerenciar e proteger os dois sistemas operacionais.

Confidencialidade e usabilidade: Para um escritório de advocacia como o BLM, a segurança é a maior prioridade, mas ele também precisa garantir que seus advogados possam trabalhar com eficiência quando estiverem fora do escritório. O BlackBerry permite que o escritório atinja esse objetivo. Como o maior pontuador em todos os seis casos de uso no Relatório de Capacidades Críticas para Gerenciamento de Mobilidade de Alta Segurança de 2017 da Gartner, as soluções da BlackBerrysão projetadas com a segurança em seu núcleo.

Mais importante ainda, as soluções BlackBerry mantêm a empresa informada e no controle dos dados confidenciais que ela precisa manter em segurança, sem impedir seus usuários finais.

"Muitos dos nossos usuários estão acostumados com o e-mail nativo no iPhone ou no Android", explica Broughton. "Precisávamos oferecer uma experiência de usuário que fosse igualmente intuitiva. O BlackBerry oferece isso, e a segurança que ele proporciona não pode ser replicada em nenhum outro lugar."

Facilidade de conformidade: Por meio do BlackBerry UEM, BlackBerry Work e do contêiner BlackBerry Dynamics, a BLM é adequada para atender até mesmo às mais rigorosas diretrizes regulatórias com sua implantação móvel. Para estar em conformidade com o GDPR, por exemplo, a empresa já tinha as políticas e os perfis necessários em vigor, apoiados por uma plataforma estável e segura, o que tornou a adaptação à nova lei de privacidade de dados da UE muito menos complicada. "Nossa equipe de conformidade fez muitas alterações em outras áreas da nossa empresa para nos preparar para o GDPR", diz Broughton. "No entanto, não tivemos que fazer nenhuma mudança radical na forma como gerenciamos a mobilidade. No que diz respeito à mobilidade, estamos praticamente no topo, graças, em grande parte, à BlackBerry."

Planos futuros: Atualmente, os advogados da empresa usam extensivamente o aplicativo de terceiros iManage em laptops e desktops. Um sistema de gerenciamento de documentos que rastreia e armazena arquivos, o iManage é amplamente utilizado no setor de serviços jurídicos. Dessa forma, a próxima etapa do BLM é buscar um meio de permitir o uso do iManage no iOS e no Android.

Além disso, a empresa também está avaliando vários novos aplicativos que ajudarão seus advogados a serem mais produtivos quando estiverem fora do escritório.