Citi Orient Securities melhora a eficiência e aumenta a segurança com BlackBerry UEM e Awingu

O setor de bancos de investimento é extremamente competitivo, e o sucesso exige não apenas conhecimento especializado, mas também pontualidade. Até mesmo um pequeno atraso pode significar a perda de um grande investimento ou a insatisfação de um cliente importante. Por esse motivo, a Citi Orient não pode se contentar com nada menos que excepcional no que diz respeito à comunicação.

A segurança é o maior obstáculo do banco nesse sentido. O setor de serviços financeiros já é um alvo frequente, com empresas atacadas quase 300 vezes mais frequentemente do que empresas de outros setores^.1 Como o Citi Orient normalmente lida com grandes somas de dinheiro, isso significa que ele não pode se dar ao luxo de baixar a guarda nem por um momento.

A Internet das Coisas só agrava ainda mais o problema. Como em muitos setores, os endpoints e dispositivos conectados nos serviços financeiros representam um valor considerável, que pode chegar a US$ 15 trilhões até o final da década^.2 Ao mesmo tempo, eles também criam uma enorme superfície de ameaça, que cresce a cada dia.

Além da exfiltração de dados, as instituições financeiras também precisam lidar com problemas como tentativas de fraude, roubo de identidade e invasão de contas. As táticas usadas para cometer esses crimes são muitas e variadas, desde engenharia social e phishing até ataques avançados e direcionados. Como um banco de investimentos de primeira linha, o Citi Orient precisa evitar violações de dados protegendo seus ativos contra essas e outras ameaças.

Ela consegue isso por meio de uma série de soluções, incluindo uma VPN corporativa, detecção de intrusão, gateways de acesso remoto, um firewall de aplicativo da Web e sistemas de gerenciamento comportamental. No entanto, a liderança da empresa reconheceu recentemente que precisava fazer mais. Eles reconheceram que, como a empresa continuava a se expandir rapidamente, precisaria de uma maneira de gerenciar e proteger a infraestrutura móvel. 

"Como bancos de investimento, damos muita atenção à segurança dos dados", observa Zhang Weimin, CTO do Citi Orient Securities. "Nossas medidas de segurança são incrivelmente abrangentes, e todas as soluções são escolhidas entre os líderes do relatório Magic Quadrant da Gartner. Por meio de uma avaliação recente, identificamos a necessidade de uma plataforma capaz de fornecer segurança rigorosa para endpoints móveis."

A questão mais importante é o desafio de segurança causado pelas frequentes viagens das equipes de bancos de investimento de uma cidade para outra. Em um determinado momento, pode haver até 400 funcionários trabalhando fora do escritório, principalmente do departamento de IPO. Quando esses funcionários estão no local, o acesso imediato aos recursos corporativos é essencial para atender às necessidades dos clientes - e isso é algo que a mobilidade proporciona.

"A demanda por capacitação móvel era alta", diz Zhang. "A equipe precisava de um pacote de soluções seguras, confiáveis e produtivas que lhes permitisse realmente perceber as vantagens da mobilidade. Também buscamos soluções que fossem fáceis de aprender, minimizando o custo de implementação e implantação."

Depois de analisar outras ofertas de gerenciamento de endpoints no mercado, incluindo a MobileIron e vários fornecedores de soluções locais, a organização tomou sua decisão. Para oferecer conectividade segura e remota a seus funcionários móveis, ela implantou o BlackBerry® Unified Endpoint Management (UEM). O Citi Orient agora tem uma visão única de toda a sua infraestrutura móvel, juntamente com a capacidade de aplicar o controle de políticas em dispositivos e aplicativos.

O banco também optou por proteger seu e-mail móvel com o BlackBerry® Work, um aplicativo avançado que combina e-mail, contatos, calendário, presença, acesso a documentos, edição de documentos e muito mais. Por fim, para maior capacitação remota, o banco implantou o BlackBerry® Access, um navegador seguro que oferece à equipe geral acesso a uma ampla gama de aplicativos da Web e da intranet.

"OBlackBerry está envolvido com segurança cibernética há décadas e sua experiência é amplamente reconhecida pelo setor de serviços financeiros", explica Zhang. "Também estamos satisfeitos com a Freelink Information Technology, que nos ajudou com a implementação do BlackBerry UEM . Com quase 10 anos de experiência no suporte ao BlackBerry, suas ricas habilidades técnicas, serviço de alta qualidade e experiência em segurança móvel se mostraram inestimáveis."

"Até o momento, a Freelink deu suporte e prestou serviços a mais de 100.000 usuários do BlackBerry nos últimos dez anos", acrescenta Zhang.

O Citi Orient Securities também trabalhou com o Awingu, parceiro ISV do BlackBerry , para acessar com segurança seus aplicativos e arquivos legados em dispositivos móveis, implantando-o na equipe de transações, na equipe de negociação e no departamento de operações de TI. Uma solução unificada de estação de trabalho on-line, o Awingu permite que uma organização acesse com segurança os recursos corporativos diretamente em um navegador seguro. A equipe do Citi Orient agora pode acessar arquivos e executar aplicativos do Windows®, aplicativos do Linux®, aplicativos da Web, aplicativos da intranet e desktops virtualizados em qualquer dispositivo. 

O processo de implementação do BlackBerry UEM e do Awingu foi tranquilo e sem interrupções, resultando em vários ganhos consideráveis.

Maior eficiência e menor custo: Aproveitando o BlackBerry e o Awingu, o Citi Orient acelerou os processos, aumentou a eficiência e melhorou a competitividade geral. Seja para enviar e receber e-mails, acessar sistemas de aplicativos internos, comunicar-se com clientes ou acessar sistemas de negociação, os funcionários do Citi Orient podem fazer isso com facilidade em seus dispositivos móveis. Isso também simplificou muito a restauração de dispositivos - no passado, o usuário teria que trabalhar diretamente com a TI para garantir que todos os drivers e aplicativos fossem reinstalados corretamente.

Com o Awingu, eles podem simplesmente acessar um desktop virtual no lado do servidor, que pode ter backup instantâneo e ser reinicializado a qualquer momento.

O Citi Orient também aproveitou o BlackBerry e o Awingu para permitir o backup e a recuperação convenientes e eficientes dos principais aplicativos do cliente de desktop. Isso inclui a virtualização de desktops de vários sistemas comerciais vitais - o Hang Seng Trading System, o Shanghai and Shenzhen Clearing e o Local Currency Trading.

Por fim, o BlackBerry ajudou o Citi Orient a tornar seu sistema mais compatível com os novos aplicativos móveis, integrando-os por meio de BlackBerry^® Dynamics, um contêiner de aplicativos seguro. Os aplicativos baseados na Web podem ainda ser acessados em laptops, iPads e smartphones. Isso elimina o custo associado ao desenvolvimento de novos aplicativos e melhora muito a capacitação do usuário por meio do acesso mais fácil a novos aplicativos.

Segurança e conformidade: Protegido pelo BlackBerry Dynamics, o site BlackBerry Work ajudou o Citi Orient a aumentar consideravelmente sua segurança de e-mail, reduzindo o risco de vazamento de dados no processo. Os funcionários podem acessar suas contas de e-mail sem a necessidade de passar por um longo processo de login de VPN e sem comprometer a segurança. Talvez o mais importante seja o fato de a solução do Citi Orient ser leve, fácil de usar e de instalar e gerenciar para a TI.

Essa facilidade de uso teve outro benefício inesperado: desde a implementação do BlackBerry UEM , os hábitos de trabalho mudaram gradualmente para se alinharem mais aos processos e normas de segurança. Como agora é mais conveniente usar ferramentas internas protegidas, as comunicações comerciais são realizadas com mais frequência por meio de canais seguros. Isso significa que os e-mails e outros ativos confidenciais estão agora mais bem protegidos.

Planos futuros: Para o futuro, o Citi Orient está examinando a possibilidade de uma integração mais profunda entre o BlackBerry UEM e o Awingu. Ele está considerando a implementação do Awingu para sua equipe geral e equipando sua equipe de manutenção de TI com a capacidade de usar o Awingu e o BlackBerry Access para fazer login remotamente em seus servidores. A organização também está interessada em ver mais soluções de IA voltadas para a segurança cibernética, como conscientização da situação e detecção avançada de ameaças.

Conforme observado por Zhang, a aquisição da Cylance pela BlackBerry, cuja especialização está em IA e segurança cibernética, provavelmente será um complemento sólido para a linha de produtos da BlackBerry.

"ABlackBerry e seus parceiros atenderam às nossas altas expectativas em todos os momentos", diz Zhang. "Com a aquisição da Cylance , ela tem um layout perfeito em termos de segurança de endpoint e inteligência artificial."