Por que esta agência governamental escolheu o site BlackBerry para uma mobilidade verdadeiramente unificada

Como parte de um governo nacional do G8, essa agência trabalha incansavelmente para evitar fraudes fiscais. Os tomadores de decisão da agência têm um grande desejo de aprimorar a tecnologia e reduzir os gastos internos. O BlackBerry® UEM representou uma oportunidade perfeita nesse sentido.

A fraude fiscal é um problema com o qual todos os governos precisam lidar, e órgãos como este existem para combatê-la. A eficiência é extremamente importante dentro dessa organização. Por esse motivo, há um esforço constante para encontrar maneiras novas e inovadoras de ajudar os agentes a trabalhar e, ao mesmo tempo, reduzir os gastos internos.

No entanto, como o setor em que a agência opera é altamente regulamentado, a segurança também é uma prioridade. Além da conformidade regulatória, a organização deve levar em conta a legislação, como o GDPR. Esse mandato está frequentemente em desacordo com os outros dois, e a agência entrou em contato com a BlackBerry para obter ajuda.

Antes de trabalhar com a BlackBerry, os funcionários da agência tinham que lidar com aparelhos quase obsoletos que ofereciam uma experiência de usuário ruim e exigiam manutenção frequente. Esses dispositivos eram gerenciados por meio de uma combinação complicada de soluções, e um integrador de serviços cuidava dos sistemas e das redes da agência. Como cada fornecedor tinha sua própria estrutura de licenciamento e custo, o resultado final era um orçamento pesado e uma infraestrutura complicada e dispersa.

De acordo com o gerente de soluções técnicas (TSM) da agência em BlackBerry, esse tipo de situação é bastante comum no governo.

"Muitos órgãos do governo utilizam sistemas legados diferentes que não são alterados há cinco ou dez anos, às vezes há mais tempo", explica o TSM. "Mas, às vezes, eles também procuram introduzir tecnologias mais novas. Isso cria um ambiente muito complexo e muito caro."

A agência precisava substituir sua antiga infraestrutura móvel por algo mais simplificado e flexível. Também buscava uma maneira de reduzir as despesas gerais, transferindo tudo para um único fornecedor. Por fim, queria explorar totalmente os recursos do Microsoft® Office 365®, algo que não conseguia fazer com eficácia em seu ambiente atual.

A agência já havia considerado o produto de um concorrente, mas teve problemas com a implementação. Depois de discutir detalhadamente seus requisitos de mobilidade e segurança, o TSM recomendou que a organização consolidasse sua infraestrutura de mobilidade no site BlackBerry UEM . Ele trabalhou em estreita colaboração com os tomadores de decisão da agência, instruindo-os sobre a solução e apresentando-lhes seus recursos.

"A agência adquiriu aproximadamente 18.000 licenças de nuvem para que pudesse migrar de suas plataformas legadas para novos dispositivos habilitados para a nuvem", lembra o TSM. "Agora, eles estão usando amplamente o Samsung KNOX™, o Android™ for Work e o iOS® nativo - todos gerenciados pelo site BlackBerry UEM ."

De acordo com o TSM, o maior desafio na implementação foi que, como a agência queria reduzir a dependência de seu integrador de serviços, ela não queria muitas soluções locais. Precisava de algo que fosse fácil de gerenciar. BlackBerry UEM A nuvem cumpriu esse objetivo, permitindo que a agência protegesse seus dispositivos e seus dados de e-mail.

"Como a equipe da agência está muito acostumada com a tecnologia legada, tem sido uma curva de aprendizado para eles", observa o TSM. "No entanto, de modo geral, eles parecem satisfeitos com isso, e nós conseguimos ajudá-los a entender toda a tecnologia com a qual estão trabalhando agora."

Setor Governo
Funcionários 18000
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