Para uma mobilidade melhor e mais segura, este órgão governamental dobrou a aposta BlackBerry

A organização avaliou o BlackBerry® UEM, uma solução unificada de gerenciamento de terminais e controle de políticas que oferece segurança confiável de ponta a ponta e um console de gerenciamento único e consolidado. Também avaliou o BlackBerry® Work, uma solução de PIM líder do setor que combina e-mail corporativo, calendário, contatos, presença, edição de documentos e muito mais em todos os dispositivos. Ambas foram comparadas com o Microsoft® Intune e o Microsoft® Office.

Por fim, a agência escolheu a BlackBerry. As soluções da Microsoft, apesar de formidáveis, não estavam prontas para o governo, pois não ofereciam o nível de segurança ou o conjunto de recursos que a agência precisava. Em particular, a agência citou a funcionalidade de agenda do Outlook como sendo fraca em comparação com a do BlackBerry Work.

"Se você observar o que o BlackBerry Work oferece do ponto de vista empresarial, poderá fazer muito com a funcionalidade de calendário, e-mails e PIM", diz o gerente de contas. "O cliente ficou muito satisfeito com esses recursos e funções, e muito mais satisfeito com os níveis de segurança que os acompanhavam."

Com a ajuda de uma equipe multifuncional da BlackBerry, composta por representantes das áreas de sucesso do cliente, soluções técnicas, serviços e suporte, o BlackBerry Account Manager apoiou a agência na migração da maioria de sua base de usuários do Good for Enterprise® para o site BlackBerry Work. A agência também implantou o BlackBerry® Enterprise Mobility Suite - Application Edition, que combina o BlackBerry UEM e o BlackBerry Work com o BlackBerry® Dynamics SDK, permitindo que a agência desenvolva seus próprios aplicativos personalizados seguros.

Além disso, a agência implantou a ISEC7 EMM Monitoring & Management Platform, que permite monitorar toda a sua infraestrutura móvel. Por fim, adquiriu 3.000 licenças AppDome®, inscreveu-se no BlackBerry® Premium Support e recebeu um BlackBerry Premium Service Manager.

"Os tomadores de decisão das agências entendem que a verdadeira maturidade móvel - onde você vê o maior valor da mobilidade - é quando você começa a mobilizar aplicativos de negócios", explica o gerente de contas. "É por isso que eles compraram essas licenças do AppDome. Eles estão nesse estágio de sua jornada móvel."

Ao optar por continuar sua jornada móvel com o BlackBerry, a agência obteve vários ganhos significativos:

Gerenciamento móvel contínuo: Por meio do site BlackBerry UEM , a agência pode oferecer uma experiência de administração integrada e contínua que permite que a equipe de TI gerencie com facilidade os usuários corporativos e os usuários BYOD. Isso, por sua vez, resulta em maior liberdade para a equipe. Os funcionários do governo podem usar livremente seus dispositivos pessoais no local de trabalho, com a certeza de que não estão colocando dados confidenciais em risco.

Suporte superior: Por meio dos Serviços de Suporte Premium do BlackBerry, a agência pode monitorar e gerenciar melhor sua infraestrutura móvel, evitando, potencialmente, tempo de inatividade dispendioso. O Premium Service Manager do BlackBerry é totalmente dedicado ao sucesso da agência e está disponível para ajudar com qualquer problema que a agência possa encontrar, independentemente da complexidade.

Processos de negócios simplificados: Por meio da implementação e do desenvolvimento de aplicativos seguros de terceiros e personalizados, a agência consegue mobilizar os principais processos em todos os departamentos com os quais trabalha, aprimorando consideravelmente sua loja de aplicativos personalizados e oferecendo aos funcionários internos acesso a uma grande variedade de ferramentas para ajudá-los a realizar melhor seu trabalho. Combinado com uma experiência de usuário perfeita no site BlackBerry Work , isso garante que cada um dos clientes da agência trabalhe melhor, mais rápido e com mais eficiência.

Novos aplicativos e fluxos de trabalho: Com o App Fusion da AppDome e o BlackBerry Dynamics SDK, a agência pode criar e implementar rapidamente aplicativos seguros e personalizados para atender a qualquer necessidade organizacional. Por exemplo, eles criaram recentemente um aplicativo de fluxo de trabalho para assinatura digital de documentos. Isso permite que os funcionários revisem e assinem documentos importantes enquanto estão na estrada, simplificando o que antes era um processo incômodo e preso à mesa.

E o mais importante é que, com a implementação das soluções da BlackBerry, a agência permitiu que uma porcentagem maior de seus funcionários trabalhasse em casa, reduzindo consideravelmente os custos de transporte e o tempo em trânsito.

Planos futuros: Olhando para o futuro, a agência tem um grande interesse no BlackBerry® Workspaces. Embora seu roteiro atual esteja voltado principalmente para a conclusão da migração para o BlackBerry UEM e BlackBerry Work, a solução de colaboração de conteúdo da BlackBerry está firmemente no radar da organização e já gerou muito interesse.

A agência também está interessada no BlackBerry® Access e nos recentes desenvolvimentos relacionados à funcionalidade de desktop da solução em MacOS e Windows, e manifestou interesse em usar o BlackBerry® AtHoc - uma plataforma de comunicação de crise.