O provedor de serviços de saúde alemão KHWE implementa uma proteção avançada para endpoints
PERFIL ORGANIZACIONAL
Há uma clara melhora. Percebemos que a carga da CPU e da RAM em nossos servidores diminuiu devido à nova proteção de endpoint. E o que posso dizer, como gerente de projeto de proteção de endpoints, é que definitivamente me sinto melhor e posso dormir com mais tranquilidade após a introdução do CylancePROTECT, porque sei da qualidade do produto.
Maik Hielscher Administrador de sistemas de TI de infraestrutura, Katholische Hospitalvereinigung Weser-Egge
No projeto, todos se beneficiaram da cooperação confiável e de longa data em um espírito de parceria, de modo que, após a implementação, a administração foi transferida de forma completa e tranquila para as mãos do departamento de TI interno da KHWE
Jens Haferbeck, gerente técnico da Gronemeyer IT
Após uma apresentação da solução CylancePROTECT®, o gerente de TI e os líderes de nossa equipe de infraestrutura ficaram tão entusiasmados que a decisão de experimentar a solução foi tomada rapidamente
Maik Hielscher, administrador de sistemas de TI e infraestrutura da KHWE
O provedor de serviços de saúde alemão KHWE implementa uma proteção avançada para endpoints
A KHWE (Katholische Hospitalvereinigung Weser-Egge), uma associação de hospitais e instituições de saúde em East Westphalia-Lippe, Alemanha, orgulha-se de oferecer a mais alta qualidade de atendimento a seus pacientes e a seus dados. A KHWE opera quatro hospitais, dois centros de atendimento médico com nove consultórios especializados, cinco casas de repouso e cinco postos de serviços de enfermagem ambulatoriais, com um total de 3.000 funcionários. A KHWE também treina funcionários em sua própria instalação de treinamento em saúde para profissionais médicos. Além disso, a subsidiária KEW Services da associação lida com o fornecimento de alimentos, logística e serviços de limpeza para edifícios e produtos esterilizados. Os dados médicos e pessoais de pacientes e funcionários estão entre os ativos digitais da KHWE que exigem proteção especial. Mesmo antes do início da pandemia da COVID-19, a equipe de liderança da KHWE decidiu se concentrar em melhorar a segurança dos dados, o que a levou a instalar um sistema moderno de segurança de endpoints. Foi uma decisão oportuna. Quando a pandemia da COVID-19 chegou, a instalação desse novo sistema de segurança de endpoints teve que ocorrer sob as novas restrições de contato da COVID-19.
Um incidente recente, em particular, ajudou a galvanizar a determinação dos líderes do KHWE e contribuiu para suas ações decisivas. Eles observaram as enormes consequências de um ataque cibernético bem-sucedido em outra rede hospitalar, com sede em Düsseldorf, onde o sistema de TI foi comprometido e uma paciente morreu porque sua ambulância teve que ser desviada. Foi um cenário de pesadelo que os responsáveis da KHWE queriam garantir que nunca aconteceria em seus hospitais. A liderança de TI da KHWE também não estava satisfeita com a solução de segurança cibernética que estava em uso na época e cuja assinatura estava prestes a expirar. O sistema antigo combinava firewall, proteção de endpoint, criptografia e outros serviços em uma única interface central. No entanto, como os usuários da KHWE não se sentiam bem atendidos, especialmente em função do alto consumo de recursos da proteção de terminais da solução existente, a equipe de TI da KHWE procurou alternativas. Eles procuraram a consultoria de seu parceiro local de TI, a Gronemeyer IT. "Depois de uma apresentação da solução CylancePROTECT®, o gerente de TI e os líderes da nossa equipe de infraestrutura ficaram tão entusiasmados que a decisão de experimentar a solução foi tomada rapidamente", lembra Maik Hielscher, administrador de sistemas de TI da KHWE. A capacidade da solução CylancePROTECT de fornecer segurança preventiva de endpoints enquanto é executada em conjunto com vários scanners de vírus causou uma impressão especial.
A implementação remota garante a segurança dos pacientes e da equipe
Após uma prova de conceito bem-sucedida, a Gronemeyer IT foi encarregada da introdução, implementação e treinamento de usuários para a solução CylancePROTECT . A implementação, que começou em janeiro de 2020, ocorreu de forma totalmente remota para proteger os pacientes e a equipe da KHWE. "Dentro da duração planejada do projeto, de três meses, o principal objetivo era implementar 75% de proteção em toda a empresa", diz Hielscher. A implementação envolveu um grande número de clientes nos quatro hospitais da KHWE e em outras instalações de atendimento, e teve que ser realizada sob condições de contato com a COVID-19 recentemente reforçadas. A KHWE precisava proteger rapidamente sua infraestrutura de servidores e computadores Windows®, Mac® e Linux® com o CylancePROTECT, e seus smartphones com o CylancePROTECT® Mobile. Os gerentes do projeto se beneficiaram do fato de que o CylancePROTECT e o CylancePROTECT Mobile são soluções projetadas para fácil implementação. Além disso, o longo histórico de confiança e cooperação que os participantes construíram ao longo de anos de trabalho conjunto provou ser uma grande vantagem. "No projeto, todos se beneficiaram da confiança e da cooperação de longa data em um espírito de parceria, de modo que, após a implementação, a administração foi transferida de forma completa e tranquila para as mãos do departamento de TI interno da KHWE", comenta Jens Haferbeck, gerente técnico da Gronemeyer IT.
Desde a implementação bem-sucedida, os usuários da sede da KHWE, de hospitais individuais e de outras instalações de atendimento podem acessar a rede da associação sem riscos, graças às soluções de segurança de endpoints BlackBerry® prevention-first. A reação dos usuários tem sido extremamente positiva. "Há uma clara melhora. Percebemos que a carga de CPU e RAM de nossos servidores diminuiu devido à nova proteção de endpoint", resume Maik Hielscher. "E o que posso dizer, como administrador de sistemas de TI, é que definitivamente me sinto melhor e posso dormir com mais tranquilidade após a introdução do CylancePROTECT, porque sei como o produto é bom."
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