O Melanoma Institute Australia está combatendo o assassino mais mortal da Austrália com a ajuda de BlackBerry

A praia de Bondi, na Austrália, recebe uma média de 2,6 milhões de visitantes por ^ano1, dos quais mais da metade são internacionais. É uma das praias mais lotadas do planeta. Como os salva-vidas de Bondi lhe dirão, também há muitos perigos.

Correntes de retorno. Tubarões-touro. Água-viva em forma de caixa. Como qualquer praia da Austrália, Bondi é o lar de muitos animais nocivos e riscos ambientais. No entanto, todos eles são insignificantes em comparação com o predador mais mortal do país: o sol.

Juntas, a Austrália e a Nova Zelândia têm algumas das taxas mais altas de câncer de pele do ^mundo2. Desses, o pior é o melanoma, que ceifará cerca de 7.320 vidas em ²⁰¹⁹³, sendo mais de 1.700 ^somente na Austrália4. Em comparação, os ataques de tubarão resultaram em apenas 47 mortes nas últimas três ^décadas5, e o afogamento na costa causou 110 mortes em ²⁰¹⁷⁶.

Uma pessoa na Austrália morre da doença a cada cinco horas. É a forma mais comum de câncer para homens e mulheres australianos com idade entre 15 e 39 anos e custa milhões às organizações de saúde todos os ^anos7. É um problema sério, que as agências de todo o mundo estão trabalhando para resolver.

É aí que entra o Melanoma Institute Australia.

A colaboração está no centro de tudo o que o Melanoma Institute Australia faz. A organização trabalha com parceiros internacionais em todo o mundo, incluindo entidades na Noruega, no Reino Unido, no Canadá e nos Estados Unidos. A capacidade de compartilhar livremente informações internas e externas é fundamental para esses relacionamentos e para o sucesso dos vários estudos clínicos e projetos de pesquisa do MIA.

Além da pesquisa, outra função importante é dar suporte às clínicas que fazem parte do Melanoma Institute Fellowship. Os médicos devem ser capazes de armazenar e acessar prontamente as informações gerenciadas pela organização, tanto os dados de pesquisa quanto os registros dos pacientes. Além disso, eles devem ser capazes de compartilhar livremente os dados com pacientes, provedores de seguro e colegas.

À parte o cenário de segurança altamente regulamentado da Austrália, a MIA considera a privacidade e a segurança do paciente tão importantes quanto a saúde do paciente. Ela reconhece que as informações contidas em seu banco de dados são uma mina de ouro para os hackers - um único registro de paciente pode conter histórico social, histórico financeiro e histórico médico e valer até US$ 1.000 no mercado negro. Além disso, devido aos seus parceiros internacionais, a MIA precisa aderir a regulamentações como a Health Insurance Portability and Accountability Act e a General Data Protection Regulation (GDPR). 

Quando a Austrália introduziu pela primeira vez a Lei de Notificação de Violações de Dados em 2017, o Melanoma Institute Australia optou por revisar seus sistemas e processos. Durante essa revisão, a organização se preocupou principalmente em como poderia manter as informações armazenadas em seus bancos de dados seguras fora de seu próprio perímetro. Qualquer que fosse a plataforma de colaboração escolhida, ela deveria ser capaz de criptografar arquivos em repouso e em trânsito.

A MIA também precisaria manter o conhecimento e a propriedade das informações confidenciais, independentemente de com quem esses dados fossem compartilhados. Isso exigiria o controle de quem poderia acessar um determinado arquivo e também o que poderia ser feito com ele. Ela precisava de um sistema que fornecesse rastreamento completo de arquivos, com amplos recursos de registro para dar suporte ao processo de auditoria de estudos clínicos - um sistema em que pudesse confiar para manter o controle de suas informações e a conformidade com regulamentos como o GDPR.

A integração e a facilidade de uso também eram prioridades fundamentais. Uma plataforma incapaz de funcionar perfeitamente com a infraestrutura existente da MIA não era uma opção. Tampouco uma plataforma sem suporte para vários sistemas operacionais. Da mesma forma, um software que exigisse mudanças significativas nos fluxos de trabalho existentes também era inviável.

"Nossos médicos são algumas das pessoas mais dedicadas e apaixonadas que você pode conhecer", diz Ernie White, diretor de informações do Melanoma Institute Australia. "Desde o início, um de nossos principais objetivos era apoiá-los com uma plataforma que fosse fácil de usar. Qualquer que fosse a solução que escolhêssemos, ela tinha que se integrar à jornada clínica sem interrompê-la."

Trabalhando com a organização parceira Optus, a segunda maior empresa de telecomunicações da Austrália, a MIA partiu em busca de uma solução que atendesse a essas qualificações. Isso acabaria levando-a a BlackBerry^® Workspaces, uma plataforma de nível empresarial para colaboração segura, armazenamento de arquivos e sincronização. A MIA implementou o Workspaces com a ajuda de BlackBerry^® Professional Services.

"Muitas organizações como a nossa já estão confiantes em relação à segurança interna. Mas também precisávamos de uma maneira de proteger os dados depois que eles saem do prédio", explica White. "A importância da visibilidade, do controle e do rastreamento - e a capacidade de revogar o acesso às informações que não queremos mais compartilhar com uma entidade - é absolutamente vital."

Inicialmente, o Melanoma Institute Australia implementou o BlackBerry Workspaces em seu departamento de ensaios clínicos. As equipes de pesquisa e os médicos agora podem compartilhar livremente até mesmo os dados mais confidenciais, tanto nacional quanto internacionalmente, sem se preocupar com segurança ou conformidade e com o mínimo de treinamento. De acordo com White, alguns médicos internacionais começaram a usar o Workspaces durante o piloto inicial sem nenhuma orientação de sua equipe.

BlackBerry Workspaces tornou-se parte integrante da forma como o MIA colabora em todos os níveis e é usado para compartilhar informações com fontes como seus departamentos de radiologia e imagem em diferentes hospitais. O MIA também aproveitou a solução para melhorar consideravelmente a eficiência e os resultados dos pacientes em suas clínicas.

"Usamos o BlackBerry Workspaces em todos os aspectos de nossa prática e ele tornou tudo mais eficiente e mais seguro", explica Miller. "Por exemplo, os pedidos de indenização de seguro costumavam exigir muito tempo e esforço. Costumávamos enviá-los por correio registrado e esperar dias ou até semanas para receber uma resposta, mas com o BlackBerry Workspaces podemos enviá-los por e-mail com apenas alguns cliques."

Além do trabalho administrativo, as clínicas da MIA também usam o BlackBerry Workspaces para compartilhar dados com os pacientes de forma segura. Além de ajudar na conformidade, isso proporciona tranquilidade aos pacientes - alguns agradeceram ao MIA por proteger seus dados, observa Miller. A clínica também usa o BlackBerry Workspaces Email Protector para proteger todos os arquivos enviados por e-mail, permitindo uma comunicação mais segura sem introduzir inconvenientes.

Por meio de trilhas de auditoria, Miller e seus colegas agora também têm a confirmação do recebimento de documentos essenciais. Não há mais a necessidade de passar por processos manuais ou perseguir os destinatários para garantir que eles estejam agindo de acordo com o que foi enviado. No futuro, a MIA também está considerando a implementação do BlackBerry UEM para provisionamento, gerenciamento de dispositivos e gerenciamento de políticas.