" O siteBlackBerry ainda está no topo da lista para mim. O reconhecimento da marca é algo que eu posso e tenho aproveitado. E acredito que tecnologias como a Cylance AI estão realmente mudando o jogo."
- Diretor executivo da Solutions Granted, Michael E. Crean
A Solutions Granted começou como uma empresa de consultoria de TI até que, em 2010, uma mudança mudou a empresa para sempre.
Naquela época, o fundador e CEO Michael E. Crean percebeu que quase todos os provedores de serviços gerenciados tinham dificuldades com a segurança cibernética. Com a intenção de consertar o que reconhecia como um problema de rápido crescimento, ele decidiu concentrar a Solutions Granted no fornecimento de serviços de segurança cibernética dentro do canal. Desde então, a empresa cresceu e se tornou líder de mercado, creditando parte de seu sucesso à parceria com a BlackBerry.
"Muitas vezes me perguntam sobre nosso nicho e como classificamos nossos clientes", diz Crean. "Nosso nicho é a segurança, e não acredito que haja uma empresa que precise mais ou menos de segurança do que qualquer outra. Nossos clientes são MSPs, MSSPs, VARs - basicamente qualquer pessoa que acredite ter clientes que precisam de segurança cibernética e não podem fazer isso sozinhos."
MSPs com suporte
Pontos de extremidade protegidos
Uma marca confiável
Embora a tecnologia em uma parceria seja importante, preciso que alguém invista em mim para que eu possa investir nele. E essa é a sensação que sempre tive com a Cylance e a BlackBerry. Eles sempre têm tempo para nós e estão dispostos a atender nossas ligações e colaborar conosco, porque acreditam em nós e nós acreditamos neles. Sinto que estou realmente tirando muito proveito desse relacionamento. Vamos nos tornar maiores, melhores, mais fortes e mais rápidos, tudo isso trabalhando com a BlackBerry.
CEO da Solutions Granted, Michael E. Crean
"Era quase como se fôssemos um segredo obscuro que ninguém queria reconhecer."
A noção de um MSSP que trabalha exclusivamente com outros provedores de serviços era incomum, na melhor das hipóteses. Muitas empresas recusavam a ideia de vendas em dois níveis, diz Crean, e mesmo aquelas que trabalhavam com a Solutions Granted geralmente o faziam com relutância, pelo menos no início. Crean e seus colegas não deixaram que isso os impedisse.
"Nossos números eram fantásticos e estávamos fazendo coisas boas o suficiente para que ninguém quisesse nos parar", explica ele. "Ajudou o fato de que nunca estávamos nisso pela venda, era sempre pelo serviço."
Desfazendo conceitos errôneos
A atitude da Solutions Granted de colocar o cliente em primeiro lugar acabaria inspirando a empresa a fazer parceria com a BlackBerry , apesar das dúvidas de Crean sobre os fornecedores de proteção de endpoints em geral.
"Naquela época, eu odiava totalmente o espaço de proteção de endpoints", lembra ele. "Quando comecei a ouvir rumores sobre a segurança de IA sem assinatura da BlackBerry, não acreditei que fosse possível. Cheguei até a me referir ao design do produto deles como 'pó de fada tecnológico'."
Apesar de suas dúvidas, Crean decidiu investigar mais a fundo. Quanto mais ele analisava o mecanismo de IA (inteligência artificial) Cylance® da BlackBerry como um substituto para a detecção de ameaças antiquada e baseada em assinaturas, mais ele reconhecia seu potencial.
"Não se tratava apenas de propaganda vazia", ele admite. "Ele fez o que dizia fazer."
Superando o primeiro obstáculo: Do piloto à parceria
Por fim, a Solutions Granted recebeu uma oferta para participar do programa MSSP da Cylance (agora BlackBerry), mas, para se qualificar, precisava se comprometer a gerenciar 500 endpoints. Na época, a empresa não tinha nenhum. Graças a um trabalho sério, a Solutions Granted implantou todos os 500 endpoints em menos de 90 dias.
Pouco tempo depois, integrou o CylanceENDPOINT™ em sua oferta "SOC-as-a-Service". Desde então, houve muitas ocasiões em que o BlackBerry protegeu tanto os clientes da empresa quanto os clientes deles - como quando um provedor de serviços conseguiu conter uma violação em um momento, às 2h da manhã.
"O produto daBlackBerryé superior, o que nos permite oferecer um produto melhor", diz ele.
Cumprindo a promessa de melhorar a segurança cibernética
Reconhecendo a experiência da Solutions Granted, a BlackBerry rapidamente começou a indicar empresas para seu novo parceiro. Como resultado, a Solutions Granted hoje gerencia mais de 250.000 terminais.
"Tivemos um crescimento fantástico para um MSSP, especialmente para um que corteja principalmente as SMBs", diz Crean. "Isso se deve em grande parte à nossa parceria com a BlackBerry. As pessoas atribuem a eles o crédito de serem uma força de mudança no espaço de segurança, e eu realmente acredito que eles ainda são."
"Cumprimos nossas promessas de segurança, e o BlackBerry nos ajuda a fazer isso", acrescenta.
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