BlackBerry 10 e BlackBerry Perguntas frequentes sobre os serviços do sistema operacional

No momento do encerramento dos serviços, os dispositivos que executam o sistema operacional BlackBerry 7.1 e softwares anteriores, o software BlackBerry 10 e o software BlackBerry PlayBook OS 2.1 e softwares anteriores por meio de conexões de operadora ou Wi-Fi não funcionarão mais de forma confiável. Esses dispositivos não terão a capacidade de receber atualizações de provisionamento over the air e, portanto, não se espera que essa funcionalidade funcione de forma confiável, inclusive para dados, chamadas telefônicas, SMS e funcionalidade 9-1-1. Os aplicativos (BlackBerry Link, BlackBerry Desktop Manager e BlackBerry Blend) também terão funcionalidade limitada.

Abaixo está uma lista de dispositivos, softwares, aplicativos e ofertas de serviços que foram afetados:

• Todos os clientes que estiverem usando dispositivos legados com os sistemas operacionais BlackBerry 10, BlackBerry 7.1 e anteriores e BlackBerry PlayBook 2.1 e anteriores e serviços relacionados.
• Clientes com endereços de e-mail hospedados em BlackBerry ou que recebem e-mails redirecionados enviados para um endereço de e-mail hospedado em BlackBerry em outras plataformas, incluindo iOS, Android e BlackBerry Android.
• Os clientes corporativos receberam uma ESBL (Enhanced Sim Based License) ou IBL (Identity Based License) em qualquer dispositivo iOS ou Android, incluindo dispositivos Android BlackBerry .

Os serviços legados serão encerrados a partir de 4 de janeiro de 2022. 

BlackBerry retém as informações pessoais pelo tempo necessário para o cumprimento das finalidades identificadas pelo BlackBerryou conforme necessário para cumprir as leis aplicáveis. Quando as informações pessoais não forem mais necessárias ou relevantes, o BlackBerry excluirá, destruirá, apagará ou tornará anônimos seus dados. Solicitações imediatas para remover seus dados podem ser feitas enviando um e-mail para privacyoffice@blackberry.com.

De acordo com as boas práticas comerciais, o BlackBerry continua a desenvolver nossos controles, cronogramas e práticas de retenção e destruição de informações e registros que se aplicam às suas informações pessoais. Para obter mais informações, consulte o Aviso de Privacidade doBlackBerry .

Os consumidores devem entrar em contato com sua operadora/fornecedor de serviços.

BlackBerry Os clientes corporativos podem entrar em contato com seu gerente de conta ou gerente de suporte premium.

BlackBerry Os dispositivos Android não serão afetados pela EOL dos serviços de infraestrutura , a menos que estejam recebendo e-mails redirecionados enviados para um endereço de e-mail hospedado em BlackBerry ou para com uma ESBL (Enhanced Sim Based License) ou IBL (Identity Based License). Antes da data de EOL, os usuários de endereços de e-mail hospedados em BlackBerry ou que usam redirecionamento de e-mail para esses endereços precisarão mudar para um novo endereço de e-mail. Se algum dispositivo iOS ou Android, incluindo dispositivos Android BlackBerry , tiver uma licença ESBL ou IBL atribuída, o cliente precisará obter uma licença padrão para cobrir o uso dos serviços BlackBerry Enterprise com esse dispositivo.

O BBM Enterprise e o BBM Enterprise para Uso Individual (BBMe) continuarão disponíveis em outras plataformas.

Os clientes precisarão mudar para novos dispositivos. Entre em contato com a operadora de sua preferência para obter mais informações sobre quais dispositivos e planos estão disponíveis.

Os clientes com endereços de e-mail hospedados em BlackBerry ou que recebem e-mails redirecionados enviados para um e-mail hospedado em BlackBerry precisarão mudar para um novo endereço de e-mail.

Os clientes corporativos do BES5 também devem migrar para o novo BlackBerry UEM produto (disponível em implantações no local e na nuvem) e para o novo BlackBerry Suites. A equipe de vendas do BlackBerry está ansiosa para ajudar os clientes corporativos e trabalhará para oferecer a eles preços atraentes para o software.

Os clientes que receberam uma ESBL (Enhanced Sim Based License) ou IBL (Identity Based License) em qualquer dispositivo iOS, Android ou BlackBerry Android precisarão obter uma licença padrão para cobrir o uso dos serviços do BlackBerry Enterprise com esse dispositivo.

Selecione o software do sistema operacional do dispositivo BlackBerry para o qual deseja fazer backup do conteúdo:

• BlackBerry Sistema operacional 7.1 e anteriores
• BlackBerry 10
• BlackBerry Sistema operacional PlayBook 2.1 e anteriores  

Entre em contato com a sua operadora para obter mais informações sobre a mudança para um novo dispositivo.

BlackBerry 7.1 e anteriores: As alterações no serviço não afetarão sua capacidade de acessar os dados do Password Keeper, pois eles são armazenados localmente. Se quiser mudar para outro aplicativo de gerenciamento de senhas ou para o BlackBerry Password Keeper para Android, será necessário criar manualmente novas entradas no novo smartphone. 

BlackBerry 10: Saiba como importar ou exportar registros de senhas.

Observação: Você precisará mover manualmente qualquer senha, se estiver mudando para um smartphone que não suporta a guarda de senhas ou se estiver usando um aplicativo alternativo. 

• Esse sistema de download não está mais disponível.
• Para downloads de software corporativo no mercado, os clientes podem fazer o download do software usando seu login MyAccount em: https://support.blackberry.com/community/s/downloads/
• Para fazer downloads do SDK, faça login no site do desenvolvedor https://developers.blackberry.com/
• Os downloads dos dispositivos BlackBerry 10 e BlackBerry OS e do software Enterprise legado não estão mais disponíveis.