在危机中，分秒必争，即使是短暂的延迟也会对您的组织造成重大影响。制定事件响应计划固然重要，但如果没有沟通，该计划也将无法实施。它不仅是企业的生命线，也是有效响应的基石。
关键事件管理 (CEM) 结合了这些模式。它将危机沟通、事件管理和事件响应纳入一个统一的框架。有了正确的关键事件管理解决方案，企业就可以从勉强缓解破坏性事件到轻松管理这些事件。
什么是关键事件管理平台？
重大事件管理平台将重大事件管理的概念向前推进了一步。它们填补了组织能力的空白，确保企业掌握必要的信息，更有效、高效地解决突发事件。除安全紧急通知外，这些平台通常还包括应急管理工具、分析、风险管理以及事件管理和补救流程自动化。
对于私营部门而言，CEM 平台使组织能够最大限度地减少破坏性事件的影响，同时还能保护人员和资产不受伤害。在公共部门，它们通过在紧急情况下提供关键的感知和控制，帮助机构履行其职责。在这两种情况下，CEM 平台的最终功能都是一样的--加强事件响应、应急管理和连续性。
关键事件管理平台的优势
随着分布式工作的增多、连接端点的激增以及供应链受到的干扰日益严重，您的组织面临着越来越大的威胁。强大的CEM 平台可通过多种方式帮助您应对这些挑战：
- 提前向工作人员和应急小组发出威胁警告
- 利用模板化警报实现事件响应流程自动化
- 为可能发生的事件进行规划和准备
- 与 Microsoft Teams®、Workday® 和 ServiceNow® 等企业工具集成
- 实时了解员工的安全和状态
- 促进不断交流准确、最新的地理标记信息
- 自动记录详细的事件日志，以便审计
- 在任何规模的多个渠道上提供实时双向通知
- 为改进事故后分析提供见解
如何选择关键事件管理平台
在评估CEM 平台时，请考虑以下问题：
您面临哪些干扰？
您是否在自然灾害或政治动荡多发地区开展业务？您的安全和业务连续性面临哪些最大威胁？哪些事故或事件可能会造成最严重的影响？
您必须遵守哪些监管要求？
在危机管理方面，是否有可能与贵组织相关的法律？对于破坏性事件，贵组织有哪些报告、审计和数据存储要求？如果贵组织未能履行监管责任，会有什么后果？
您需要保护哪些资产？
无论您从事哪个行业或部门，人都是您最重要、最宝贵的资源。因此，您还必须盘点企业的资产。这些资产包括
- 硬件/基础设施
- 建筑物和其他有形资产
- 数据
- 软件
- 品牌声誉
- 产品库存
- 供应链资产
您的注意义务是什么？
至少，每个组织都有责任在危机期间保证员工的安全。但是，如果您在公共部门工作，您的责任可能远远超出您的员工。如果您的组织参与了应急响应工作，则更是如此。
您的运行环境如何？
您的企业通常使用哪些系统进行通信和协作？部署CEM 平台的生态系统有哪些特点？您是否需要任何必须的集成？
您愿意为关键事件管理分配多少资金？请务必将其与无法妥善缓解的破坏性事件的成本进行权衡。
紧急情况和业务中断时有发生。如何准备和应对才是决定其影响的关键。
我们的重大事件管理解决方案将安全的紧急通知系统与事件响应工具和功能相结合，因此您可以快速部署您的响应团队，使他们能够更好地准备、响应重大事件，并更快地从重大事件中恢复过来。
