Critical Event Management 平台:指南

在危机中,分秒必争,即使是短暂的延迟也会对您的组织造成重大影响。制定事件响应计划固然重要,但如果没有沟通,该计划也将无法实施。它不仅是企业的生命线,也是有效响应的基石。 

Critical event management (CEM) 结合了这些模式。它将危机沟通、事件管理和事件响应纳入一个统一的框架。有了合适的critical event management 解决方案,企业就可以从勉强缓解破坏性事件到轻松管理这些事件。 

什么是Critical Event Management 平台?

Critical event management 平台将critical event management 的概念向前推进了一步。它们填补了组织能力的空白,确保企业获得必要的信息,更有效、高效地解决重大事件。除安全紧急通知外,这些平台通常还包括应急管理工具、分析、风险管理以及事件管理和补救流程自动化。 

对于私营部门而言,CEM 平台使组织能够最大限度地减少破坏性事件的影响,同时还能保护人员和资产不受伤害。在公共部门,它们通过在紧急情况下提供关键的感知和控制,帮助机构履行其职责。在这两种情况下,CEM 平台的最终功能都是一样的--加强事件响应、应急管理和连续性。 

Critical Event Management 平台的优势

随着分布式工作的增多、连接端点的激增以及供应链受到的干扰日益严重,您的组织面临着越来越大的威胁。强大的CEM 平台可通过多种方式帮助您应对这些挑战: 

  • 提前向工作人员和应急小组发出威胁警告
  • 利用模板化警报实现事件响应流程自动化
  • 为可能发生的事件进行规划和准备
  • 与 Microsoft Teams®、Workday® 和 ServiceNow® 等企业工具集成
  • 实时了解员工的安全和状态
  • 促进不断交流准确、最新的地理标记信息
  • 自动记录详细的事件日志,以便审计
  • 在任何规模的多个渠道上提供实时双向通知
  • 为改进事故后分析提供见解

如何选择Critical Event Management 平台

在评估CEM 平台时,请考虑以下问题:

您面临哪些干扰?

您是否在自然灾害或政治动荡多发地区开展业务?您的安全和业务连续性面临哪些最大威胁?哪些事故或事件可能会造成最严重的影响?

您必须遵守哪些监管要求?

在危机管理方面,是否有可能与贵组织相关的法律?对于破坏性事件,贵组织有哪些报告、审计和数据存储要求?如果贵组织未能履行监管责任,会有什么后果? 

您需要保护哪些资产?

无论您从事哪个行业或部门,人都是您最重要、最宝贵的资源。因此,您还必须盘点企业的资产。这些资产包括

  • 硬件/基础设施
  • 建筑物和其他有形资产
  • 数据
  • 软件
  • 品牌声誉
  • 产品库存
  • 供应链资产

您的注意义务是什么?

至少,每个组织都有责任在危机期间保证员工的安全。但是,如果您在公共部门工作,您的责任可能远远超出您的员工。如果您的组织参与了应急响应工作,则更是如此。

您的运行环境如何?

您的企业通常使用哪些系统进行通信和协作?部署CEM 平台的生态系统有哪些特点?您是否需要任何必须的集成? 
您愿意为critical event management 分配多少资金?请务必权衡这一点,以及如果您无法妥善缓解干扰事件所造成的损失。 

紧急情况和业务中断时有发生。如何准备和应对才是决定其影响的关键。

我们的critical event management 解决方案将安全的紧急通知系统与事件响应工具和功能相结合,因此您可以快速部署您的响应团队,使他们能够更好地准备、响应和更快地从重大事件中恢复过来。

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