向客户现场部署人员只是确保现场安全的第一步。同样重要的是与上述人员建立沟通渠道。这样，一旦出现问题，他们就能立即做出反应。
"在发生重大事故时，我们需要能够与客户和现场进行沟通，"安讯士安防系统公司动员经理利奥-塔雷利（Leo Tarelli）解释说。"我们需要能够通知他们事态的发展，以便他们都能采取必要的行动。
起初，安讯士安保公司通过竞争性的群发通知平台来满足这一需求。然而，当需要更新该平台的许可证时，安讯士选择了在市场上寻找替代方案。这一搜索最终让他们找到了BlackBerry® AtHoc®。
危机时刻的联系渠道
Axis Security 是英国领先的安保公司之一。它为全国各地的企业客户提供着装人员，约有一半的警卫受雇于伦敦的蓝筹股机构。所有保安人员都经过全面审查、持证上岗并接受过专业培训。
"2018年，安讯士安保公司在年度安保消防与卓越奖评选中被评为年度最佳安保公司，"安讯士安保公司动员经理利奥-塔雷利（Leo Tarelli）说。 "我们还获得了英国安防协会（SIA）颁发的最高认可承包商分数，SIA是英国管理安防公司的机构--这需要对我们的流程和程序进行彻底审核。最后，我们最近还获得了客户服务协会的'服务标志'认证。
为了保持良好的声誉，安讯士安保公司必须能够对遇到的任何危机做出快速高效的反应，保护员工和客户的安全。正是考虑到这一点，公司购买了一份群发通知工具的合同。在花了一些时间配置平台（创建必要的模板和用户组）之后，安讯士保安公司在其办事处和一些选定的地点部署了该解决方案。
事实证明，这是一款功能强大的工具，但绝非完美无缺。在签订了 3 年的合同后，Axis Security 寻求价格和功能都更优惠的替代供应商。BlackBerry AtHoc 。
BlackBerry AtHoc 是全球 2,000 多家机构信赖的综合紧急群发通知系统，可通过多种设备提供统一的警报。紧急警报并不是该平台的全部功能。BlackBerry AtHoc 可作为安全云或混合内部部署使用，还可用于改善沟通与协作，提高对态势的认识，并打破机构间的沟通障碍。
安讯士安保公司选择网络群发通知模块AtHoc Alert 来帮助保护其员工。其应急管理人员只需点击一下鼠标，就能迅速发布有关新出现事件的信息，帮助确保每个人都能获得所需的信息，从而做出更好的安全决策。AtHoc Alert 允许根据多种标准有针对性地发送通知，同时还可通过电子邮件、短信、应用程序内警报、社交网络、扬声器、显示板、广播和语音呼叫等渠道发送警报。
通向更好危机沟通的桥梁
Tarelli 指出，他们改用BlackBerry AtHoc 的主要原因是价格。BlackBerry AtHoc 能够满足与竞争对手工具相同的所有需求，但成本更低。经过短暂的评估后，最终决定过渡到 AtHoc。
"实施过程非常顺利，"他继续说。"我们能够导出当前的列表，并将其直接运行到AtHoc的导入程序中，几乎不需要做任何调整，而且重新编写模板也不需要很长时间。BlackBerry 为我们提供的支持也非常出色，我们的问题总是能得到及时解答。"
"他继续说："从实际使用情况来看，我们确实发现该产品更好用。"我们以多种不同的形式使用群发通知--不仅是在总部，在我们的一些大楼里也是如此。BlackBerry AtHoc'的分组和分类在这方面要好得多，对用户和用户组的分隔更简单、更干净。
沟通、协调、保护
安讯士安保公司在AtHoc 上的部署既全面又多元。例如，某些办公室只需要几个内部应急模板。 但在安讯士保安公司的某些大楼内，可能需要多达二三十个应急模板。
"Tarelli 解释说："我们为紧急警报设计的流程是，我们将向现场员工发送通知，希望他们做出回应，确认自己的安全。塔雷利解释说："一旦收到警报，每个现场都会根据事件和自身政策采取不同的应对措施。这可能包括派出更多巡逻人员、锁定出入口、疏散现场人员，或者干脆进入警戒状态。
除了使用BlackBerry AtHoc 与人员沟通外，安讯士安防还在其部分楼宇内推广使用。楼宇管理人员可以发送疏散、洪水和停电警报或紧急维护信息。他们能够与楼宇内的所有人员进行沟通，从而使响应过程更加顺畅。
安讯士在 562 个用户中部署了BlackBerry AtHoc ，每月对系统进行测试，以确保一切运行正常。在内部，这些用户包括两个全天候控制室的工作人员、高级管理团队、业务连续性总监以及塔雷利本人。对外则包括现场安保团队和楼宇管理团队。
迄今为止，BlackBerry AtHoc 已在至少一次重大事件中发挥了重要作用。一次严重的煤气泄漏导致整个社区被封锁。在几个小时内，人们无法靠近建筑物或邻近的火车站。
通过利用BlackBerry AtHoc ，安讯士不仅能够疏散和驱散大楼内的人员，还能定期向租户提供消防队和警察部门的最新消息。
"塔雷利说："伦敦和大多数大城市一样，在发生疏散时，人们可以聚集的地方非常少。"BlackBerry AtHoc 可以帮助我们解决这个问题。当大楼疏散时，人们可以去做他们需要做的事情，因为我们知道在安全返回时会通过系统提醒他们。
"他补充说："这是平台的天赐良机。
虽然安讯士安防公司目前仅将BlackBerry AtHoc 用于紧急报警，但它最终还是计划扩大部署范围。它最近购买了 AtHoc Connect 许可证，该许可证可弥合通信基础设施之间的差距，使各组织之间能够更好地协作。它还激活了BlackBerry AtHoc 中的一项功能，允许在发送紧急警报的同时发送附件。
"Tarelli 解释说："标准的文本信息根本没有我们想要的外观和感觉。"在BlackBerry AtHoc 警报中附加 PDF 等附件的功能为系统的使用开辟了一个新的角度。它让我们可以很轻松地将从警方或国家犯罪机构收到的信息发送给客户。
安全与通信齐头并进
对于安讯士保安公司来说，唯一比专业精神更重要的是履行对员工和客户的责任。在任何时候，都有多名员工在现场工作。无论工作地点在哪里，安讯士都必须保证他们的安全。
有效的沟通是这种安全的基础，而BlackBerry 很荣幸能够帮助提供这种基础。
组织简介
行业安全
地点英国
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