概览
这家银行是全球最大、最成功的金融服务机构之一。在BlackBerry®UEM 和BlackBerry®Work 的用户超过 80,000 人,也是BlackBerry的最大客户之一。银行广泛使用BlackBerry®Dynamics™ SDK,并为其员工部署了超过 46 个定制应用程序。
组织结构
作为全球最大的金融组织之一,这家大型银行为消费者和企业客户管理着数万亿美元的财富。它还提供广泛的金融服务,如财富管理和退休规划。它是世界上最受尊敬的公司之一,数十年来为自己建立了良好的声誉--这种声誉反映在其基础设施的建设方式上。
挑战
对于这家银行来说,安全性和生产力必须齐头并进。风险管理分析师和财务顾问等员工需要快速、即时地访问股票价格和信贷数据等信息。整个组织的员工都需要访问银行的专有数据库以及信息和电子邮件。
这些关键数据的可用性不能仅限于办公桌或办公室--工作人员必须能够随时随地采取行动,自由地开展工作。
安全移动:智能手机和平板电脑满足了这些需求,但也带来了更多问题。金融服务业受到严格监管,经常成为犯罪分子的目标。如果银行不能确保万无一失的安全性,那么无论移动技术的生产力有多高,银行都无法使用该技术。
但它也不能阻止员工在自己的设备上使用它来工作。相反,银行要做的是让员工尽可能有效地利用移动设备。它试图创建可在公司和个人设备上安全使用的定制应用程序,以开启新工作流程的可能性。
受保护的通信:除移动性外,银行用户还通过 Skype 进行大量通信。决策者知道,他们需要一种方法来保护这些通信,以免它们成为安全和合规风险。但无论使用什么方法,都不能影响可用性或连接性。
综合基础设施:最后,该银行希望通过单一解决方案满足上述需求,从而降低成本和复杂性。该银行寻求一种能够无缝提供定制应用程序、安全信息、移动设备管理、移动应用程序管理和远程桌面工具的解决方案。这被证明是最大的挑战,但该银行正在利用BlackBerry 解决方案来应对这一挑战。
解决方案
最初,该银行通过 Good for Enterprise® 和 BlackBerry® Enterprise Server 满足其移动需求。在桌面基础架构方面,它依赖于 Citrix® Zen Desktop 和 Skype®,两者都通过 CellTrust 进行了安全保护。BlackBerry收购 Good Technology 之后,该银行的决策者看到了简化基础架构同时提高安全性的机会。
他们开始进行整合,逐步淘汰Good for Enterprise ,转而使用 BlackBerry® Enterprise Mobility Suite - Application Edition。如今,该银行约有 91,000 名用户使用端点管理和策略控制解决方案 BlackBerryUEM 。它还广泛使用BlackBerry Work ,这是一个电子邮件、协作和 PIM 平台。
在接下来的几个月里,将有更多用户迁移到UEM ,许可证总数将达到 91,000 个。
"我们现在是这家银行唯一的 EMM 平台,"该银行的黑莓客户经理解释说。"他们主要使用 iOS®。除了BlackBerry Work 之外,银行员工还使用 Docs To Go® 和 iAnnotate®"。
"目前,"客户经理继续说道,"他们正在为大约 7,000 名用户评估 Samsung KNOX™。我们还在与他们合作开发可运行 BlackBerry® Dynamics™ 应用程序的 Samsung DeX®。
该银行还通过BlackBerry Dynamics SDK(一个与安全容器绑定的开发平台),深入参与为员工开发和部署定制移动应用程序的工作。该容器以BlackBerry Dynamics 为基础,确保每个应用程序都有一个安全的基础,并有助于消除数据泄漏或被盗的风险。
结果
统一基础设施:通过BlackBerry 统一其移动性和安全基础设施,银行不仅降低了运营成本,还减少了基础设施的复杂性。BlackBerry UEM 在这方面取得了巨大成功。目前,该银行甚至考虑通过BlackBerry的解决方案组合进行进一步整合。
用户满意度: BlackBerry产品背后的关键理念是安全的生产力。该银行部署的BlackBerry Enterprise Mobility Suite - Application Edition 就是很好的例证。对于银行的最终用户来说,安全是无缝的、无痛的,内部开发团队可以快速、高效地推出应用程序,使每个员工的工作都大大简化。
密切的供应商关系: BlackBerry 一直非常重视客户的需求,这家银行也不例外。BlackBerry该银行的支持专业人员与该银行不懈合作,帮助其实现网络安全需求,并帮助其确定实现整合和移动生产力的最佳途径。更重要的是,他们始终如一地为银行遇到的任何技术问题提供帮助。
未来计划:展望未来,该银行的决策者正在评估部署 ISEC7 的 EMM 套件,以优化对其网络基础设施的监控。他们还在考虑在内部安装 BlackBerry® Analytics,该软件可与 ISEC7 结合使用,从而大大增强其安全态势。该银行还在研究通过 BlackBerry® Enterprise BRIDGE 实施 Microsoft® Office 365® 的可能性,BlackBerry® Enterprise BRIDGE 可在BlackBerry Work 和 Microsoft 的本地移动应用程序套件之间提供安全无缝的连接。
"客户经理解释说:"目前,该银行使用的是内部 Exchange。"我们肯定会看到他们使用 Office 365,而且他们对BlackBerry Enterprise BRIDGE 表示了兴趣。这将允许UEM 通过 Intune 策略应用 MAM 控制。有了 BRIDGE,银行员工就可以在BlackBerry Dynamics 应用程序中无缝使用本机 Microsoft 移动应用程序"。
最后,该银行正在实施一项名为 "未来分行 "的计划,该计划将大大提升客户体验,同时降低应用交付、移动服务、持续维护和安全方面的成本和复杂性。为了推进这一计划,该银行将利用其已经部署的BlackBerry 解决方案以及其他系统,如高级威胁检测和基于位置的身份验证。通过与BlackBerry 、LOOKOUT、Swyft Technology、Salesforce.com 和微软合作,该银行计划最终实现软件与硬件的分离,从而在分行环境中安全地支持企业和 BYOD 设备。
银行还将利用这一举措,在分行为面向客户的应用程序提供服务。