概览
作为欧盟的一部分,该组织与国家中央政府的各级领导合作,为每一位国家元首及其机构提供服务。作为BlackBerry 的长期客户,该组织最近决定与BlackBerry 签订另一份合同,将其现有的移动环境扩展到 BlackBerry® Enterprise Mobility Suite - Application Edition、ISEC7 EMM Monitoring & Management Platform、BlackBerry® Premium Support Services 和多个 ISV 应用程序。
组织结构
这家大型政府机构为各级政治领导层提供 IT 服务。总体而言,它为八个不同的部门提供服务,这些部门之间共有 23,000 多名最终用户和 30,000 多台设备。鉴于这些部门的信息性质,任何低于最高安全级别的措施都是不可接受的。
近十年来,该组织一直信赖BlackBerry 。它使用多种BlackBerry 应用程序来保护其移动和应用程序基础架构的安全,同时还在 BlackBerry® Dynamics 上构建了自己内部开发的定制应用程序,这是一种先进、成熟且经过验证的应用程序容器,可通过沙箱和加密消除数据泄漏的风险。这些应用程序包括政府 VIP 驾驶员的驾驶应用程序和几个数字合同应用程序。
挑战
最近,该机构的决策者重新评估了BlackBerry的产品。目的是看看是否出现了更好的产品--BlackBerry 是否仍然是最佳选择。BlackBerry 客户经理解释说,这在像政府这样的高安全行业是家常便饭。
"客户经理解释说:"经过一段时间后,重新评估市场上的产品并将其与您当前的选择进行比较,是一种普遍的最佳做法。"该客户经理解释说,"这一领域的客户总是在寻找基准,看看是否有更好、更安全的选择。
随着《通用数据保护条例》(GDPR)即将实施,机构对安全的关注比以往更加突出。 决策者们知道,网络安全是机构所有客户的头等大事。他们知道自己需要可靠的解决方案,但更重要的是,他们知道自己需要的是能够帮助客户首席信息官而不是阻碍他们的解决方案。
在进行评估时,该机构仍在使用 Good® for Enterprise,它需要更好的产品。与许多政府机构一样,该机构也是微软的大客户,拥有多项许可协议。这意味着该机构还在使用 Intune,而微软希望说服该机构更换。
解决方案
该组织对 BlackBerry®UEM 进行了评估,这是一款统一的端点管理和策略控制解决方案,可提供可靠的端到端安全性和单一的综合管理控制台。它还评估了 BlackBerry® Work,这是一款业界领先的 PIM 解决方案,可跨设备整合企业电子邮件、日历、联系人、出席、文档编辑等功能。两者都与 Microsoft® Intune 和 Microsoft® Office 进行了比较。
该机构最终选择了黑莓。微软的解决方案虽然强大,但并不适合政府使用--它们不能提供该机构所需的安全级别或功能集。特别是,该机构认为 Outlook 的议程功能比BlackBerry Work 弱。
"客户经理说:"如果你从企业的角度来看BlackBerry Work 所提供的功能,你可以利用日历、电子邮件和 PIM 功能做很多事情。"客户对这些功能和特性非常满意,对它们的安全级别也非常满意。
在由客户成功、技术解决方案、服务和支持代表组成的跨职能 BlackBerry 团队的帮助下,BlackBerry 客户经理支持该机构将其大部分用户从 Good for Enterprise® 迁移到BlackBerry Work 。该机构还部署了 BlackBerry® Enterprise Mobility Suite - Application Edition,它将 BlackBerryUEM 和BlackBerry Work 与 BlackBerry® Dynamics SDK 结合在一起,使该机构能够开发自己的安全定制应用程序。
与此同时,该机构还部署了 ISEC7 EMM 监控和管理平台,使其能够监控整个移动基础设施。最后,该机构还购买了 3,000 个 AppDome® Licenses,注册了 BlackBerry® Premium Support,并指定了BlackBerry Premium Service Manager。
"客户经理解释说:"机构决策者明白,真正的移动成熟度--你能从移动中看到最大价值的地方--是当你开始移动业务应用程序的时候。"这就是他们购买 AppDome 许可证的原因。他们正处于移动之旅的这个阶段。
结果
通过选择BlackBerry 继续其移动之旅,该机构实现了多项重大收获:
无缝移动管理:通过BlackBerry UEM ,该机构可以提供无缝集成的管理体验,使 IT 人员能够轻松管理企业自有用户和 BYOD 用户。这反过来又为员工带来了更大的自由度。政府工作人员可以在工作场所自由使用他们的个人设备,并确信他们不会将敏感数据置于风险之中。
卓越支持:通过BlackBerry的高级支持服务,机构可以更好地监控和管理其移动基础设施,从而避免代价高昂的停机时间。BlackBerry 高级服务经理将全心全意为该机构的成功服务,并随时为该机构可能遇到的任何问题提供帮助,无论问题的复杂程度如何。
简化业务流程:通过部署和开发安全的第三方应用程序和定制应用程序,该机构能够调动其所有合作部门的核心流程,极大地增强了其定制应用程序商店的功能,并使内部员工能够访问大量工具,帮助他们更好地完成工作。结合BlackBerry Work 无缝的用户体验,这确保了该公司的每一位客户都能更好、更快、更有效地工作。
新的应用程序和工作流程:通过 AppDome 的 App Fusion 和BlackBerry Dynamics SDK,该机构可以快速创建和部署安全的定制应用程序,以满足任何组织需求。例如,他们最近创建了一个用于数字文档签署的工作流应用程序。这样,员工就可以在路上查看和签署重要文件,简化了过去繁琐的办公桌流程。
更重要的是,通过部署BlackBerry解决方案,该机构允许更多员工在家远程办公,大大降低了运输成本和运输时间。
未来计划:展望未来,该机构对 BlackBerry® Workspaces 非常感兴趣。虽然该机构目前的路线图主要是完成向 BlackBerryUEM 和BlackBerry Work 的迁移,但 BlackBerry 的内容协作解决方案已牢牢地进入了该机构的视线,并已引起了极大的兴趣。
该机构还对 BlackBerry® Access 以及该解决方案在 MacOS 和 Windows 上的桌面功能的最新发展感兴趣,并表示有兴趣使用 BlackBerry®AtHoc - 一个危机沟通平台。
组织简介
行业政府
员工 数 ~1300
地点 欧洲