BlackBerry AtHoc 如何为密西西比应急管理机构提供重要信息通知的基石

AtHoc 是一款功能强大的危机协作和通信工具，深受公共安全组织和大多数美国政府机构的信赖，可在紧急情况下保护人员和基础设施。AtHoc 可通过几乎任何渠道发送警报，通过预配置模板和地理定位等功能简化应急协作。它还与包括 IPAWS 在内的一系列不同设备、系统和平台集成。

在 MEMA 开始实施AtHoc 后不久，该平台就可以投入使用了。这一过程包括安装、建立模板以及培训管理员和操作员。在整个过程中，BlackBerry 发挥了积极作用，为实施和工作流程提供了建议。 

该机构于 2017 年 2 月进行了首次大规模大海湾演习，下一次演习计划于 2019 年 3 月进行。

"布鲁尔解释说："如果大海湾地区出现问题，就意味着全面启动。布鲁尔解释说："只要你能想到的州政府机构，他们都会参与其中。有了预先填充的模板，演习肯定会进展得更快，通过电子邮件和短信以外的途径联系人员的能力也是如此。

通过与AtHoc的部署专家合作，MEMA 共创建了 64 个AtHoc 模板。除了专门针对大海湾地区的模板外，它还拥有针对各种事件和事故的模板。这些模板包括小天气事件、危险材料和自然灾害。

"密西西比州每年都会受到众多热带和恶劣天气事件的影响，包括危及生命的飓风和龙卷风，"布鲁尔说。"我们现在将AtHoc 与 WebEOC 软件结合使用，以管理事件和灾害；我们还通过AtHoc 与利益相关方共享事件后的损害报告，以了解态势"。

AtHoc 平台上有 150 名 MEMA 员工，其中 50 人拥有警报发布权。总体而言，密西西比州应急管理局的AtHoc 部署上活跃着 2000 多名用户，他们受雇于密西西比州各地的州政府和应急机构。最值得注意的是，密西西比州的搜救工作组正在使用AtHoc的警报和响应验证功能来更好地协调他们的搜索工作。AtHoc 通过三种方式实现了这一目标：通过安全、行业领先的基础设施，通过使用不同媒介发送警报的能力，以及通过详细的通知报告。

"布鲁尔解释说："就协调工作而言，响应办公室有一席之地，我们负责向我们的利益相关者和应急协调官员发出警报，他们会在事件发生时做出反应。"全州每天都会发生多起事件，其中大部分是危险品和天气警报。2017 年，我们总共发出了 2,406 份通知，其中 505 份是危险材料警告。" 

快速反应：应急管理部应急办公室的工作人员相对较少。每二十四小时有十名工作人员轮流值班。因此，他们必须能够快速发送警报，而无需花费大量时间手动编辑每条信息。  

AtHoc AtHoc 本身也允许他们跟踪哪些收件人收到了警报并能够做出回应。

"MEMA 通信局局长 Scott Davis 回忆说："10 月底，我们遭遇了一次恶劣天气。"当时运营中心只有我和另外两个人。在接到国家气象局的通知后，我们大概在两个小时左右的时间内就向全州各机构发布了 77 次恶劣天气警报"。 

协调与合作：在即将发生紧急事件的早期阶段，时间尤为重要，而灾难的发生并非朝九晚五。当事件发生时，代理不一定在办公桌前或运营中心附近。有了AtHoc ，他们就不必如此。

"Brewer 解释说："我们的组织以及与我们合作的机构在现场有多名工作人员，他们都配备了移动应用程序。"无论何时何地发生事故，他们都能随时随地发出警报。他们不需要驱车前往运营中心或前往办公室；他们可以立即通知我们。

冗余、可靠：在紧急情况下，通信中断是最糟糕的事情之一。MEMA 需要一个能够保证交付的危机通信平台。AtHoc 通过两种方式实现了这一点：安全、行业领先的冗余基础设施，以及使用不同媒介发送警报和提供详细通知报告的能力。