概览
这家大型银行是业内知名的创新者，备受赞誉。它是 BlackBerry® Dynamics SDK 的早期采用者，拥有一支专门的应用程序开发团队，定期听取业务部门的意见，确定要开发的应用程序。最近，该银行与BlackBerry 合作，为其员工部署本地 Microsoft® Office 应用程序，通过BlackBerry®UEM进行管理，并使用 Microsoft® Intune 进行保护。
组织结构
这家大型银行以创新著称。它不断寻求帮助员工提高工作效率的方法，并不断寻求改善客户银行业务流程的方法。为此，它雇用了一支专门的应用程序开发人员团队，定期听取各业务部门的意见。
"BlackBerry 客户经理解释说："不同业务部门的负责人会定期聚在一起讨论组织的新举措和新要求。"最可行的方案将提交给应用程序开发团队，以便将其从概念转化为现实"。
迄今为止，该银行已使用BlackBerry Dynamics SDK 开发并发布了约 30 个定制应用程序，这是一个基于BlackBerry® Dynamics安全应用程序容器的强大应用程序开发解决方案。目前，该银行有一个面向标准银行业务的消费者银行组、一个面向 B2B 的机构银行组和一个面向员工的核心服务组。已为银行的每个主要部门开发了定制应用程序，包括消费者银行业务、B2B 机构银行业务和员工核心服务。
挑战
尽管该银行能够轻松地保护和部署其BlackBerry Dynamics 应用程序，但在 Microsoft Office 方面却遇到了问题。该银行的所有用户都希望在使用 Office 移动应用程序的同时使用 BlackBerry® Work，这是一款企业级生产力和个人信息管理工具，集企业电子邮件、日历、联系人、在线状态等功能于一身。不幸的是，该银行意识到数据丢失的风险相当大，这阻碍了 Microsoft Office 移动应用程序和 Microsoft Intune 的全面采用。
"客户经理解释说："客户很有创新精神，喜欢成为许多新技术的早期采用者。"但他们也有很强的安全意识。每当他们看到想要采用的新技术时，首先需要花时间确保能够在不危及任何敏感数据的情况下采用。
除了支持 Microsoft Office 外，该银行的决策者还希望通过整合来减少移动管理开销。目前，该银行在其消费者银行集团中使用 VMware® AirWatch 来管理公司拥有的平板电脑，这些平板电脑用于处理服务目录和排队等面向客户的任务。该银行的目标是将这些设备的管理整合到BlackBerry UEM - 我们的单一控制台端点管理和策略控制平台 - 该平台用于管理其他所有设备。
解决方案
该银行是黑莓的长期客户，早在 2013 年就开始使用 Good Dynamics® 开发定制应用程序，后来在黑莓收购 Good Technology 之后升级到 BlackBerry Dynamics 和 BlackBerryUEM 。大约有 12,000 名用户使用 BlackBerry Dynamics，分布在大多数业务部门，但在不久的将来，这一数字还将增加约 8,000 人。该银行还将BlackBerry Work 用于企业电子邮件，将BlackBerry® Access用于企业内网的安全连接，而其 IT 部门则将 ISEC7 EMM Suite 用于基础设施监控。
在确定如何应对在移动设备上支持本地 Microsoft Office 应用程序的挑战时，该银行像过去一样向BlackBerry 求助。
"客户经理回忆说："客户在了解到 Intune 的BlackBerry® Enterprise BRIDGE应用程序后非常兴奋。客户经理回忆说："这是一个可以将信息从BlackBerry Work 传递到 Microsoft Office 移动应用程序的应用程序，它可以强制使用企业 Office 365 账户，而不是使用个人账户。这解决了他们认为数据丢失的最大风险。
目前，该银行已在其用户验收测试环境中部署了 2,000 个许可证--基本上是预分期。一旦部署完成并解决了任何潜在问题，该银行计划在整个组织内部署BlackBerry UEM 和 Microsoft Intune。
结果
该银行从与BlackBerry 的合作关系中获益良多，这不仅仅是最近发布的BlackBerry Enterprise BRIDGE。
安全的生产力：一旦完成 BlackBerry Enterprise BRIDGE Application 的部署，银行员工将能够无缝、安全地访问整个 Microsoft Office 应用程序套件。他们可以使用BlackBerry Work 和BlackBerry® Secure Connect Plus相互配合使用本地应用程序，同时还可以完全访问通过 BlackBerry Dynamics SDK 开发的定制应用程序。与此同时，IT 部门将对企业应用程序和数据拥有完全的控制权和可视性，并有能力保护自身免受泄漏和破坏。
"客户经理解释说："银行需要控制哪些设备能够连接 Office 365 和其他云服务。"利用BlackBerry Secure Connect Plus，我们可以满足这些应用程序的 VPN 要求，这样只有安全管理的设备才能连接到云服务。BlackBerry Enterprise BRIDGE 还允许他们确保在应用程序之间共享数据时不会出现泄漏或安全漏洞"。
强大的高级支持：作为合同的一部分，该银行签署了BlackBerry® 高级支持服务合同，由高级服务经理 (PSM) 专门负责指导其团队解决可能遇到的任何技术问题。他们还签订了几项专业服务合同，用于帮助他们从 Good Dynamics 转换到BlackBerry Dynamics 和UEM 。最后，他们还签订了一份员工增援合同，可以获得BlackBerry 的现场协助。
"客户经理回忆说："我们与他们的团队开展了一些活动。"我们每月都会派人到他们的办公室，向他们介绍如何正确使用我们的产品组合，并就他们可以使用的东西提供小贴士。我们的 PSM 团队以及更广泛的 SDK 支持团队和开发社区也会定期与他们进行应用开发方面的交流。
共同的创新动力：该银行最初与BlackBerry 开展业务的主要原因之一是，他们有一个重要的共同点--创新文化。该银行的 IT 团队和高管不断测试来自BlackBerry 的新产品、功能和工具。
最近，他们开始评估使用部署在BlackBerry UEM 的 Vuzix 智能眼镜的可能性，以确定如何利用其功能来改进银行业务流程。他们还在探索使用微软的 Surface Hubs，并评估BlackBerry Access on Windows 10，以实施 "自带笔记本电脑 "计划。最后，他们正在探索使用BlackBerry危机通信平台BlackBerry®AtHoc的可能性，以便向不在现场且无法访问电子邮件帐户的员工发送紧急信息和通信。
"BlackBerry 可以管理、保护应用程序并将其部署到非传统设备上，这让银行有能力在工作流程中利用这些硬件，"客户经理解释说。"如果没有一个安全的管理平台，这一切都将无从谈起。