BlackBerry 10 和BlackBerry 操作系统服务常见问题

2021 年 12 月 22 日更新：提醒您，2022 年 1 月 4 日之后，BlackBerry 7.1 OS 及更早版本、BlackBerry 10 软件、BlackBerry PlayBook OS 2.1 及更早版本的传统服务将不再可用。 从这一天起，通过运营商或 Wi-Fi 连接运行这些传统服务和软件的设备将不再可靠运行，包括数据、电话、短信和 9-1-1 功能。   

我们感谢多年来的众多忠实客户和合作伙伴，并诚邀您进一步了解BlackBerry 如何为全球企业和政府提供智能安全软件和服务。 

最初发布于 2020 年 9 月 9 日：

2016 年，BlackBerry 执行主席兼首席执行官陈俊杰宣布，公司向软件公司的转型已经完成。从那时起，我们在执行业务战略方面取得了长足进步，如今，我们专注于为全球企业和政府提供智能安全软件和服务。

作为 BlackBerry 发展历程中的另一个里程碑，我们将采取措施停用BlackBerry 7.1 操作系统及更早版本、BlackBerry 10 软件、BlackBerry PlayBook OS 2.1 及更早版本的传统服务，停止使用或终止日期为 2022 年 1 月 4 日。自该日期起，通过运营商或 Wi-Fi 连接运行这些传统服务和软件的设备将不再可靠运行，包括数据、电话、短信和 9-1-1 功能。为了感谢我们忠实的合作伙伴和客户，我们选择将服务延长至 2022 年 1 月 4 日。

 

如今，BlackBerry 专注于为全球企业和政府提供智能安全软件和服务。自从转型为一家企业软件和网络安全公司以来，我们收到了关于我们是否计划为BlackBerry 7.1 操作系统及更早版本和BlackBerry 10 设备提供持续支持的问题。2017 年，我们承诺为BlackBerry 10 提供至少两年的支持，并为 BBOS 设备提供至少两年的BlackBerry 网络访问。 

2022 年 1 月 4 日，通过运营商或 Wi-Fi 连接使用这些服务产品的设备将不再可靠运行，包括数据、电话、短信和 9-1-1 功能。为了感谢我们忠实的合作伙伴和客户，我们选择将服务延长至2022年1月4日。

这些服务产品和基础架构的终止还将影响以下应用程序的功能，如基于 Sim 的增强许可 (ESBL) / 基于身份的许可 (IBL)、BlackBerry 托管电子邮件地址、BlackBerry Link、BlackBerry Desktop Manager、BlackBerry Blend、CylancePROTECT®（允许消费者远程锁定、定位或擦除 BBOS、BlackBerry 10 设备）。 对 CylancePROTECT这是一个基于人工智能的端点安全解决方案）。

服务终止时，通过运营商或 Wi-Fi 连接运行BlackBerry 7.1 操作系统及更早软件、BlackBerry 10 软件和BlackBerry PlayBook OS 2.1 及更早软件的设备将不再能可靠运行。 这些设备将无法接收无线配置更新，因此，包括数据、电话、SMS 和 9-1-1 功能在内的这些功能将不再可靠运行。 应用程序（BlackBerry Link、BlackBerry Desktop Manager 和BlackBerry Blend）的功能也将受到限制。

以下是受影响的设备、软件、应用程序和服务产品列表：

  • BlackBerry 经典
  • BlackBerry 护照
  • BlackBerry 飞跃
  • BlackBerry Z10、Z30、Z3
  • BlackBerry Q10、Q5
  • 保时捷设计 P'9982 来自BlackBerry
  • 保时捷设计 P'9983 来自BlackBerry
  • BlackBerry 粗体：9900/9930、9790、9650、9788、9700、9000
  • BlackBerry 曲线 9380, 9370/9360/9350, 9330/9300, 9320/9315/9310/9220, 8530/8520, 9380, 8900/8980, 8300/8310/8320/8330/8350i
  • BlackBerry 火炬 9860/9850, 9810, 9800
  • BlackBerry 风暴：9500/9530、9520/9550
  • BlackBerry 珍珠：9100、8100/8110/8120/8130、8220/8230
  • 其他
    • BlackBerry 9720
    • BlackBerry 9620
    • 保时捷设计 P'9981 来自BlackBerry
    • BlackBerry 游览 9630
    • BlackBerry 样式 9670
    • BlackBerry 8800/8820/8830
    • BlackBerry 7130
    • BlackBerry 8700/8707
    • BlackBerry 7100
    • BlackBerry 7290
    • BlackBerry 7730
    • BlackBerry 7230
    • BlackBerry 6720
    • BlackBerry 6230
    • 基于 C++ 平台的设备：850, 857, 900, 950, 957
  • BlackBerry PlayBook 4G LTE / 3G+
  • BlackBerry PlayBook
  • BlackBerry 7.1 操作系统和早期软件
  • BlackBerry 10 个软件
  • BlackBerry PlayBook OS 2.1 及更早版本软件
  • BlackBerry 桌面软件
  • BlackBerry 链接
  • BlackBerry 混合
  • BlackBerry 世界
  • CylancePROTECT®（允许消费者远程锁定、定位或擦除 BBOS、BlackBerry 10 设备）。对新的 CylancePROTECT这是一个基于人工智能的端点安全解决方案。
  • BlackBerry 用于BlackBerry 10 和BlackBerry 7.1 操作系统及更早版本的 Password Keeper。 BlackBerry BlackBerry Android 设备的 Password Keeper 不受影响。
  • BlackBerry ID* 适用于BlackBerry 10、BlackBerry 7.1 操作系统及更早版本和BlackBerry PlayBook 2.1 操作系统及更早版本
  • BlackBerry 信使 (BBM) - 消费者*
  • PIN 对 PIN 设备信息传递
  • BlackBerry 托管电子邮件地址 - 这包括将发送到BlackBerry 托管电子邮件地址的电子邮件重定向到其他平台（包括 Android 和 iOS）上使用的其他电子邮件地址 。这包括 @myblackberry.com 或 @service_provider_name.blackberry.com 电子邮件地址。
  • 增强型基于模拟的许可（ESBL）、基于身份的许可（IBL）
  • BlackBerry Enterprise Service 10 - 本产品已达到支持终止阶段，服务终止后软件可能无法再可靠运行。

*注意：对 BBM for Enterprise 和 BBM Enterprise for Individual Use (BBMe) 没有影响，它们将继续可用，并将在其他平台上利用BlackBerry ID。

  • 所有使用运行BlackBerry 10、BlackBerry 7.1 OS 及更早版本和BlackBerry PlayBook 2.1 OS 及更早版本软件和相关服务的传统设备的客户。
  • 拥有BlackBerry 托管电子邮件地址的客户，或在其他平台（包括 iOS、Android 和BlackBerry Android）上接收发送到BlackBerry 托管电子邮件地址的重定向邮件的客户。
  • 在任何 iOS 或 Android 设备（包括BlackBerry Android 设备）上为企业客户分配增强型 Sim License (ESBL) 或 Identity Based License (IBL)。

传统服务将于 2022 年 1 月 4 日终止。 

BlackBerry 只要是为了实现BlackBerry所确定的目的，或者是为了遵守适用法律所必需， 就会保留个人信息。当个人信息不再必要或不再相关时，BlackBerry 将删除、销毁、清除或匿名化您的数据。 如需立即删除您的数据，请发送电子邮件至privacyoffice@blackberry.com。

根据良好的商业惯例，BlackBerry 将继续改进我们对适用于您个人信息的信息、记录保留和销毁的控制、计划和惯例。 欲了解更多信息，请参阅BlackBerry 隐私声明。

消费者应联系其运营商/服务提供商。

BlackBerry 企业客户可与其客户经理或高级支持经理联系。

BlackBerry 安卓设备不会受到基础架构服务 EOL 的影响，除非它们正在接收发送到BlackBerry 托管电子邮件地址的重定向电子邮件，或者 分配了增强型 Sim 型许可 (ESBL) 或基于身份的许可 (IBL)。在 EOL 日期之前，使用BlackBerry 托管电子邮件地址或为这些地址使用电子邮件重定向的用户将需要转移到一个新的电子邮件地址。 如果任何 iOS 或 Android 设备（包括BlackBerry Android 设备）分配了 ESBL 或 IBL 许可，则客户将需要获得一个标准许可，以便在该设备上使用BlackBerry Enterprise 服务。

BBM Enterprise和BBM Enterprise for Individual Use(BBMe) 将继续在其他平台上提供。

客户需要更换新设备。 有关可用设备和计划的详细信息，请联系您选择的运营商。

使用BlackBerry 托管电子邮件地址的客户，或接收发送到BlackBerry 托管电子邮件的重定向邮件的客户，需要转移到一个新的电子邮件地址。

使用 BES5 的企业客户也应迁移到新的 BlackBerry UEM产品（内部部署和云部署均可）和新的BlackBerry 套件。 BlackBerry 销售团队非常愿意为企业客户提供帮助，并将努力为他们提供有吸引力的软件价格。

在任何 iOS、Android 或BlackBerry Android 设备上分配了增强型 Sim License (ESBL) 或基于身份的 License (IBL) 的客户都需要获得一个标准许可证，以便在该设备上使用BlackBerry Enterprise 服务。

请选择要备份内容的BlackBerry 设备的操作系统软件：

有关转换到新设备的更多信息，请联系您的运营商。

BlackBerry 7.1 操作系统及更早版本： 服务更改不会影响您访问密码守护程序数据的能力，因为这些数据存储在本地。 如果您想转移到其他密码管理应用程序或BlackBerry Password Keeper for Android，您需要在新的智能手机上手动创建新条目。 

BlackBerry 10: 学习如何导入或导出密码记录。

注意：如果您使用的智能手机不支持密码保护程序，或者您使用的是其他应用程序，则需要手动移动任何密码。