一般可用性
定义：
全面可用日期是指产品或服务发布并向公众提供全面支持的产品或服务的日期。
对客户的影响：
在此日期或之后，产品或服务可供客户下载。
销售结束
定义：
销售终止日期是指BlackBerry® 不再销售特定产品或服务 SKU 的日期。
对客户的影响：
在指定的终止销售日期，客户将无法再购买指定的产品或服务 SKU。
支持结束或工程支持结束（"EOS）
定义：
支持终止日期或工程支持终止日期是指BlackBerry 不再为指定版本的产品或服务提供修复、更新或安全补丁的日期。
对客户的影响：
BlackBerry 将不再为该特定版本的产品或服务提供更新。任何Blackberry 技术服务客户，如果其维护或订购协议的有效期超过支持终止日期，则将继续获得技术支持，直到该支持版本的产品或服务的有效期到期为止。在指定版本的支持终止日期之后的十二（12）个月内，BlackBerry 技术支持将尽商业上的合理努力提供解决方案或变通方法，但无法保证此类解决方案或变通方法是否成功。此时，客户应确保已下载最新的可用支持版本或购买了升级。 如果报告的问题已经在较新版本中得到解决，客户将被指示更新到新版本。自支持终止日期起十二 (12) 个月后，BlackBerry 技术支持将不再接受与指定版本的产品或服务相关的问题或对其进行故障排除。 要获得技术支持，客户必须升级到受支持的产品或服务版本。
技术支持结束（"EOTS）
定义：
技术支持终止日期是指BlackBerry 不再提供技术支持或变通方法以解决与指定版本产品或服务相关的任何产品或服务问题的日期。
对客户的影响：
技术支持终止日期是指终止对已停止发布的产品或服务的所有支持的日期。 BlackBerry 技术支持将不再做出商业上合理的努力来提供解决方案或变通方法。BlackBerry 技术支持将不再接受与指定版本的软件或服务相关的问题或对其进行故障排除。 任何BlackBerry 技术服务客户，如果其维护或订购协议的有效期超过技术支持终止日期，则在客户更新和/或升级到受支持的软件版本之前，将无法获得技术支持。BlackBerry 对于已达到技术支持终止日期的产品版本，技术支持将不再提供解决方案或变通方法。如果报告的问题已经在更新的版本中得到解决，客户将被指示更新和/或升级到支持的版本。BlackBerry 技术支持将不再接受与指定版本的产品或服务相关的问题或对其进行故障排除。
生命终结（"EOL）
定义：
生命终止日期是指BlackBerry 不再为任何版本的软件提供修复、更新或安全补丁或变通方法以解决任何产品或服务问题的日期。BlackBerry 将不再支持该产品，也不会再提供新版本的软件。
对客户的影响：
客户可能不再购买产品或服务的维护或订购。BlackBerry 技术支持部门将不再接受与指定版本的产品或服务相关的问题或对其进行故障排除。
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