In Tune, In Sync: BlackBerry und Microsoft arbeiten zusammen, um dieser Großbank zu einer besseren mobilen Produktivität

Aus IT-Sicht hat ein Finanzdienstleistungsunternehmen zwei Ziele: die Einhaltung von Branchenvorschriften bei gleichzeitigem Schutz der Daten und die Bereitstellung einer Benutzeroberfläche, die die mobile Produktivität unterstützt. Zu diesem Zweck ist die Bereitstellung nativer Microsoft^® Office-Anwendungen auf seinen Smartphones und Tablets zur Verfügung zu stellen, war daher ein logischer Schritt, der es seinen Nutzern ermöglicht, dieselben Anwendungen auf Desktops und mobilen Geräten zu verwenden.

Als langjähriger Kunde von BlackBerry wechselte das Unternehmen zu BlackBerry^® Dynamics und BlackBerry^® Work von Good for Enterprise^® vor einigen Jahren. BlackBerry Dynamics, ein fortschrittlicher Container für mobile Anwendungen, bietet eine Grundlage für sichere Unternehmensmobilität - eine Grundlage, auf der BlackBerry Work, ein führendes Tool für mobile Zusammenarbeit und Produktivität, aufbaut. Beide Lösungen haben sich bei der IT-Abteilung des Unternehmens und den Endbenutzern bewährt.

Die Fähigkeit zur Unterstützung der sicher mobilisierten Microsoft^® Exchange-E-Mail zu unterstützen, war ein wichtiges Argument. Jetzt, da die Firma Office 365 mobilisiert^®mobilisiert, war BlackBerry die natürliche Wahl für diese nächste Phase der Strategie.

Letztes Jahr, vor der Erneuerung ihrer Dienste mit BlackBerry, evaluierte die Organisation kurz AirWatch^®. Da die mobilen Anwendungen von AirWatch nach dem Testen unzureichend waren, entschieden die Entscheidungsträger der Organisation schließlich, dass sie lieber bei dem bleiben wollten, was sie kannten. Es tauchte jedoch schnell ein weiterer Konkurrent auf - Microsoft^® Intune.

"Mit AirWatch^®konnten wir dem Kunden schnell beweisen, dass es sich nicht um eine kompatible Lösung handeln würde, aber Intune war eine kostenlose Technologie, was das Interesse weckte", erklärt der BlackBerry Account Manager, der für die Zusammenarbeit mit dem Unternehmen verantwortlich war. "Das Wichtigste für das Unternehmen war der Zugriff auf native Office-Anwendungen. Die gesamte Nutzerbasis verlangte danach, aber die IT-Abteilung musste dennoch die Kontrolle über sensible Daten behalten."

Auf dem Papier schien Intune die beste Möglichkeit zu sein, dies zu gewährleisten. Es gab jedoch einige Funktionen, die das Unternehmen benötigte und die Intune nicht bieten konnte. Dazu gehörten die Möglichkeit, auf Dateifreigaben zuzugreifen und Dokumente über Enterprise Docs abzurufen, die Zwei-Faktor-Authentifizierung, die einmalige Anmeldung und mehrere andere Funktionen, die BlackBerry Work zu eigen sind - und die in Microsoft^® Intune.

"In unseren Gesprächen mit dem Unternehmen konzentrierten wir uns auf die Anwendungsfälle", sagt der BlackBerry Account Manager. "Wir fragten sie, wie sie eine Anwendung auf einem BYOD-Gerät sicher mit dem Unternehmensnetzwerk verbinden könnten. Microsoft hatte dafür keine Antwort in seinem Portfolio, es sei denn, auf dem Gerät ist ein VPN installiert - das ist nicht nur unangenehm für die Mitarbeiter, sondern auch ein zusätzlicher und unnötiger Kostenfaktor."

Diese Gespräche führten die Entscheidungsträger schließlich zu BlackBerry^® UEM, einer intuitiven, plattformübergreifenden Endpunktverwaltungsplattform. Sie installierten auch die BlackBerry^® Enterprise BRIDGE, die sowohl BlackBerry UEM mit der Microsoft^® Intune Container verbindet und es ermöglicht, die Microsoft^® Intune Graph API unterstützt.

Das Unternehmen plant, vollständig auf eine Cloud-basierte Infrastruktur umzustellen und einen Dritten mit der Verwaltung, Überwachung und Wartung seiner Systeme zu beauftragen. Sobald diese Umstellung abgeschlossen ist, wird sie die Einführung von BlackBerry UEM abschließen, was für das Unternehmen mehrere Vorteile und Möglichkeiten mit sich bringt.

Ausgezeichnete, sichere Benutzererfahrung: Da die Firma hauptsächlich BYOD-Geräte einsetzt, ist eine positive Benutzererfahrung von größter Bedeutung. Mit BlackBerry ist das Unternehmen in der Lage, dies zu bieten - und was noch wichtiger ist, es kann dies tun, ohne sich Gedanken über Kompromisse zu machen. Die BlackBerry Enterprise BRIDGE ermöglicht dem Unternehmen die Bereitstellung nativer Microsoft^® Anwendungen auf ihren BYOD-Geräten einzusetzen und Unternehmensdaten mit Büroanwendungen zu verbinden, während die IT-Abteilung diese Daten weiterhin verwalten und kontrollieren kann. Noch wichtiger ist, dass all dies ohne Beeinträchtigung des Endbenutzers möglich ist.

Besseres Engagement mit Unternehmensanwendungen: Sobald native Microsoft^® Office-Anwendungen für die Mitarbeiter weithin verfügbar und unter dem Gesichtspunkt des Schutzes vor Datenverlust kontrollierbar sind, erwartet der Kundenbetreuer, dass das Unternehmen einen Anstieg der mobilen Produktivität verzeichnen wird. Mitarbeiter und Führungskräfte werden häufiger von ihren mobilen Geräten aus arbeiten und infolgedessen andere mobile Anwendungen konsequenter nutzen.

Pläne für die Zukunft: Derzeit verwendet die Firma BlackBerry^® Access ausschließlich dazu, dass die Mitarbeiter im Intranet des Unternehmens surfen können. Der nächste Schritt des Unternehmens nach der Einführung von BlackBerry UEM ist, dies zu ändern. Das Unternehmen hofft, bald mit der Entwicklung und Bereitstellung eigener interner HTML5-Webanwendungen beginnen zu können, um neue Arbeitsabläufe zu schaffen und bestehende zu verbessern.

Neben der verstärkten Nutzung von BlackBerry Dynamics und BlackBerry Access kann das Unternehmen auch ISV-Anwendungen einsetzen, sofern das Interesse der Benutzer dafür besteht. Das Unternehmen prüft auch den BlackBerry Access-Desktop-Browser-Client für Windows und Mac OS X, mit dem Mitarbeiter von ihren Heimcomputern aus bei der Telearbeit auf Unternehmens-E-Mails zugreifen können.