Auf einen Blick
Diese Bank ist eine der größten und erfolgreichsten Finanzdienstleistungsorganisationen der Welt. Mit über 80.000 Nutzern auf BlackBerry® UEM und BlackBerry® Work ist sie auch einer der größten Kunden von BlackBerry. Die Bank nutzt intensiv die BlackBerry® Dynamics™ SDK und hat mehr als 46 kundenspezifische Anwendungen für ihre Mitarbeiter bereitgestellt.
Die Organisation
Als eine der größten Finanzorganisationen der Welt verwaltet diese Großbank Billionen von Dollar an Vermögenswerten für Privat- und Firmenkunden. Außerdem bietet sie eine breite Palette von Finanzdienstleistungen wie Vermögensverwaltung und Ruhestandsplanung an. Sie ist eines der angesehensten Unternehmen der Welt und hat sich über Jahrzehnte einen guten Ruf erarbeitet - ein Ruf, der sich auch in der Art und Weise widerspiegelt, wie sie ihre Infrastruktur angeht.
Die Herausforderung
Für diese Bank müssen Sicherheit und Produktivität Hand in Hand gehen. Mitarbeiter wie Risikomanagement-Analysten und Finanzberater benötigen schnellen, minutengenauen Zugriff auf Informationen wie Aktienkurse und Kreditdaten. Mitarbeiter aus dem gesamten Unternehmen benötigen Zugang zu den bankeigenen Datenbanken sowie zu Nachrichten und E-Mails.
Die Verfügbarkeit dieser Schlüsseldaten darf nicht auf einen Schreibtisch oder ein Büro beschränkt sein - die Mitarbeiter müssen in der Lage sein, auch unterwegs tätig zu werden und die Freiheit zu haben, überall und jederzeit zu arbeiten, wenn sie gebraucht werden.
Sichere Mobilität: Smartphones und Tablets waren die Antwort auf diese Bedürfnisse, aber sie brachten weitere Probleme mit sich. Die Finanzdienstleistungsbranche ist stark reguliert und wird häufig von Kriminellen angegriffen. Wenn die Bank keine hundertprozentige Sicherheit gewährleisten konnte, spielte es keine Rolle, wie produktiv sie mit mobilen Geräten werden konnte - sie konnte die Technologie nicht nutzen.
Aber sie konnte die Mitarbeiter auch nicht davon abhalten, es auf ihren eigenen Geräten für die Arbeit zu nutzen. Stattdessen wollte die Bank ihre Mitarbeiter in die Lage versetzen, mobile Geräte so effektiv wie möglich zu nutzen. Sie versuchte, maßgeschneiderte Anwendungen zu entwickeln, die sicher auf Firmen- und Privatgeräten genutzt werden konnten, um neue Arbeitsabläufe zu ermöglichen.
Geschützte Kommunikation: Neben der Mobilität kommunizierten die Nutzer der Bank auch viel über Skype. Die Entscheidungsträger wussten, dass sie eine Möglichkeit brauchten, diese Kommunikation zu schützen, damit sie nicht zu einem Sicherheits- und Compliance-Risiko wurde. Aber welche Methode auch immer verwendet wurde, sie durfte weder die Benutzerfreundlichkeit noch die Konnektivität beeinträchtigen.
Konsolidierte Infrastruktur: Schließlich wollte die Bank die oben genannten Anforderungen mit einer einzigen Lösung erfüllen, um sowohl die Kosten als auch die Komplexität zu reduzieren. Sie suchte nach einer Lösung, die nahtlos benutzerdefinierte Anwendungen, sicheres Messaging, die Verwaltung mobiler Geräte, die Verwaltung mobiler Anwendungen und Remote-Desktop-Tools bereitstellen konnte. Dies erwies sich als die größte Herausforderung, die die Bank mit Hilfe der Lösungen von BlackBerry meistert.
Die Lösung
Ursprünglich erfüllte die Bank ihren Mobilitätsbedarf mit Good for Enterprise® und BlackBerry® Enterprise Server. Bei der Desktop-Infrastruktur verließ sie sich auf Citrix® Zen Desktop und Skype®, die beide über CellTrust abgesichert waren. Nach der Übernahme von Good Technology durch BlackBerrysahen die Entscheidungsträger der Bank jedoch eine Möglichkeit, die Infrastruktur zu vereinfachen und gleichzeitig die Sicherheit zu verbessern.
Sie begannen eine Konsolidierungsmaßnahme, bei der Good for Enterprise zugunsten der BlackBerry® Enterprise Mobility Suite - Application Edition abgeschafft wurde. Heute hat die Bank ca. 91.000 Benutzer auf BlackBerry UEM, einer Lösung für Endpunktmanagement und Richtlinienkontrolle. Darüber hinaus nutzt die Bank in großem Umfang BlackBerry Work, eine Plattform für E-Mail, Zusammenarbeit und PIM.
In den nächsten Monaten werden weitere Nutzer auf UEM migriert, so dass insgesamt 91.000 Lizenzen zur Verfügung stehen.
"Wir sind jetzt die einzige EMM-Plattform für diese Bank", erklärt der BlackBerry Account Manager der Bank. "In erster Linie sind sie ein iOS®-Geschäft. Zusätzlich zu BlackBerry Work nutzen die Bankangestellten Docs To Go® und iAnnotate®."
"Derzeit", so der Account Manager weiter, "evaluieren sie Samsung KNOX™ für rund 7.000 Nutzer. Außerdem arbeiten wir mit ihnen an Samsung DeX®, das in der Lage ist, BlackBerry® Dynamics™-Apps auszuführen."
Die Bank ist auch stark in die Entwicklung und den Einsatz benutzerdefinierter mobiler Anwendungen für ihre Mitarbeiter über das BlackBerry Dynamics SDK involviert, eine Entwicklungsplattform, die mit einem sicheren Container verbunden ist. Dieser Container, der auf BlackBerry Dynamics basiert, sorgt dafür, dass jede Anwendung auf einer sicheren Grundlage steht, und hilft, das Risiko von Datenverlusten oder -diebstahl zu vermeiden.
Die Ergebnisse
Einheitliche Infrastruktur: Durch die Vereinheitlichung ihrer Mobilitäts- und Sicherheitsinfrastruktur über BlackBerry senkt die Bank nicht nur ihre Betriebskosten, sondern reduziert auch die Komplexität der Infrastruktur. BlackBerry UEM war in dieser Hinsicht sehr erfolgreich. Derzeit erwägt die Bank sogar eine weitere Konsolidierung über das Lösungsportfolio von BlackBerry.
Benutzerzufriedenheit: Das Schlüsselkonzept hinter den Produkten von BlackBerryist die sichere Produktivität. Dies wird durch den Einsatz der BlackBerry Enterprise Mobility Suite - Application Edition in der Bank veranschaulicht. Die Sicherheit ist für die Endbenutzer der Bank nahtlos und problemlos, und die internen Entwicklungsteams können schnell und effizient Anwendungen bereitstellen, die die Arbeit der einzelnen Mitarbeiter erheblich erleichtern.
Eine enge Beziehung zu den Anbietern: BlackBerry hat die Bedürfnisse seiner Kunden immer ernst genommen, und diese Bank ist da keine Ausnahme. BlackBerryDie Support-Experten von haben unermüdlich mit der Bank zusammengearbeitet, um sie bei der Umsetzung ihrer Cybersicherheitsanforderungen zu unterstützen und ihr zu helfen, den besten Weg zur Konsolidierung und mobilen Produktivität zu finden. Und was noch wichtiger ist: Sie standen der Bank bei allen technischen Problemen stets zur Verfügung, um ihr zu helfen.
Pläne für die Zukunft: Für die Zukunft erwägen die Entscheidungsträger der Bank den Einsatz der EMM-Suite von ISEC7, um die Überwachung der Netzwerkinfrastruktur zu optimieren. Sie erwägen auch eine Vor-Ort-Installation von BlackBerry® Analytics, die mit ISEC7 kombiniert werden könnte, um ihre Sicherheitslage erheblich zu verbessern. Die Bank prüft auch die Möglichkeit, Microsoft® Office 365® über die BlackBerry® Enterprise BRIDGE zu implementieren, die eine sichere und nahtlose Verbindung zwischen BlackBerry Work und Microsofts Suite nativer mobiler Anwendungen bietet.
"Derzeit nutzt die Bank Exchange vor Ort", erklärt der Account Manager. "Wir sehen definitiv, dass sie Office 365 verwenden, und sie haben Interesse an BlackBerry Enterprise BRIDGE bekundet. Dies ermöglicht UEM die Anwendung von MAM-Kontrollen durch Intune-Richtlinien. Mit BRIDGE werden die Mitarbeiter der Bank in der Lage sein, native Microsoft-Mobil-Apps nahtlos aus BlackBerry Dynamics-Apps heraus zu nutzen."
Schließlich arbeitet die Bank an einer Initiative, die als "Filiale der Zukunft" bekannt ist und die ein deutlich verbessertes Kundenerlebnis bieten und gleichzeitig die Kosten und die Komplexität der Anwendungsbereitstellung, der Mobilitätsdienste, der laufenden Wartung und der Sicherheit reduzieren soll. Um diese Initiative voranzutreiben, wird die Bank die Lösungen von BlackBerry nutzen, die sie bereits zusammen mit anderen Systemen wie fortschrittlicher Bedrohungserkennung und standortbasierter Authentifizierung eingesetzt hat. Durch die Zusammenarbeit mit BlackBerry, LOOKOUT, Swyft Technology, Salesforce.com und Microsoft plant die Bank, die Software von der Hardware zu trennen, um sowohl Unternehmens- als auch BYOD-Geräte in Filialumgebungen sicher zu unterstützen.
Die Bank wird diese Initiative auch nutzen, um kundenorientierte Anwendungen in den Filialen zu bedienen.
Profil der Organisation
Industrie Finanzdienstleistungen