En cas de crise, chaque seconde compte, et même un bref retard peut avoir des conséquences importantes pour votre organisation. S'il est impératif de disposer d'un plan d'intervention en cas d'incident, ce plan ne peut survivre sans communication. C'est plus que l'élément vital de votre entreprise, c'est la pierre angulaire d'une réponse efficace.
Critical event management (CEM ) combine ces modalités. Il réunit la communication de crise, la gestion des incidents et la réponse aux incidents dans un cadre unifié. Avec la bonne solution critical event management , une entreprise peut passer d'une situation où les événements perturbateurs sont à peine atténués à une situation où ils sont facilement gérés.
Qu'est-ce qu'une plateforme Critical Event Management ?
Critical event management poussent le concept de critical event management un peu plus loin. Elles comblent les lacunes dans les capacités d'une organisation, en veillant à ce que les entreprises disposent des informations nécessaires pour résoudre les incidents critiques de manière plus efficace et efficiente. Outre les notifications d'urgence sécurisées, ces plateformes comprennent souvent des outils de gestion des urgences, d'analyse, de gestion des risques et d'automatisation des processus de gestion des incidents et de remédiation.
Pour le secteur privé, une plateforme CEM permet aux organisations de minimiser l'impact des événements perturbateurs tout en gardant leur personnel et leurs biens à l'abri du danger. Dans le secteur public, elles aident les agences à remplir leur devoir de diligence en fournissant une connaissance et un contrôle critiques dans les scénarios d'urgence. Dans les deux cas, les plateformes CEM remplissent en fin de compte la même fonction : améliorer la réponse aux incidents, la gestion des urgences et la continuité.
Avantages d'une plateforme Critical Event Management
Votre organisation est confrontée à un paysage de plus en plus menaçant, avec un travail de plus en plus distribué, la prolifération de points d'extrémité connectés et des perturbations croissantes dans votre chaîne d'approvisionnement. Une plateforme CEM robuste permet de relever ces défis de plusieurs façons :
- Fournir au personnel et aux équipes d'intervention des avertissements plus précoces en cas de menace
- Automatiser le processus de réponse aux incidents grâce à des modèles d'alertes
- Planifier et se préparer à des scénarios d'événements probables
- Intégration avec des outils d'entreprise tels que Microsoft Teams®, Workday® et ServiceNow®.
- Offrir une visibilité en temps réel sur la sécurité et le statut des employés
- Faciliter l'échange constant d'informations précises, actualisées et géolocalisées
- Enregistrement automatique de journaux d'incidents détaillés à des fins d'audit
- Notifications bidirectionnelles en temps réel sur plusieurs canaux et à n'importe quelle échelle
- Fournir des informations pour améliorer l'analyse post-incident
Comment choisir une plateforme Critical Event Management
Quelles sont les perturbations auxquelles vous êtes confrontés ?
Quelles sont les exigences réglementaires à respecter ?
Quels sont les actifs à protéger ?
Les personnes sont votre ressource la plus importante et la plus précieuse, quel que soit votre secteur d'activité. Cela dit, vous devez également faire l'inventaire des actifs de votre entreprise. Il s'agit notamment des éléments suivants
- Matériel/infrastructure
- Bâtiments et autres actifs physiques
- Données
- Logiciel
- Réputation de la marque
- Inventaire des produits
- Actifs de la chaîne d'approvisionnement
Quelle est votre obligation de diligence ?
Quel est votre environnement opérationnel ?
Les situations d'urgence et les interruptions d'activité se produisent. C'est la façon dont vous vous y préparez et y répondez qui détermine leur impact.
Nos solutionscritical event management combinent un système de notification d'urgence sécurisé avec des outils et des capacités de réponse aux incidents, afin que vous puissiez rapidement déployer vos équipes de réponse et leur permettre de mieux se préparer, de répondre et de se remettre plus rapidement d'événements critiques.
Ressources sur les événements critiques et la planification d'urgence
