一刻を争う危機対応の調整
危機的な事態が発生すると、公的機関や民間組織は、効果的な緊急対応を調整する上で課題に直面する。これは、人命が危険にさらされているときに、迅速かつ正確に対応し、情報を共有する能力に影響を与える。
時間
インシデントが発生した場合、迅速に解決する必要があります。断片化されたシステム、互換性のないツール、安全でない回避策は、スピードが重要なときに対応を遅らせる可能性があります。
テクノロジー
時代遅れの、互換性のない、あるいは断片的なシステムは、緊急時の取り組みを危うくする。最新のテクノロジーは、即座にリソースを動員するための意思決定を迅速化する。
信頼
最良の結果は、有効な情報にかかっている。利害関係者は、共有されたデータとコミュニケーションが正確で安全であるという確信を持たなければならない。
CEM ソリューションの明確なメリット
最新のCEM ソリューションは、緊急のコミュニケーションを合理化し、対応活動を調整し、最も重要なときに対応できるようにします。従来のシステムがダウンした場合でも、中断のないコミュニケーションを提供します。
範囲の迅速な評価
CEM プラットフォームを導入している組織は、数分以内にイベントの影響範囲を分析し、理解できる可能性が70%高い。
より速くコーディネートする
利害関係者は数分で解決策を確認でき、24時間以内に重要なイベントを解決できる可能性が3倍高くなる。
収入減を抑える
最先端のソリューションにより、企業は大切なリソースを保護することができます。クリティカルなイベントによる収益損失への影響がない、または限定的である可能性が2倍高くなります。
コンプライアンスの維持
最新のCEM システムでは、監査可能な証跡を完全に維持することができ、厳格な規制を満たすための透明性を完全に確保することができます。
クライシス・コミュニケーション用
BlackBerry® AtHoc® は、最も重要なときに対応するのに役立ちます。プレッシャーのかかる状況下でのリアルタイムのコラボレーションのために特別に構築され、正確な最新データに基づいて即座にリソースを動員することができます。
最も認証されたCEM ソリューション
BlackBerry AtHoc は、厳格なグローバル認証を維持しています。継続的な監視、フェイルオーバー・テスト、コンプライアンスにより、重要なサービスが安全なプラットフォームを通じて提供されることを保証します。
専門家の指導、いつでもオンコール
24時間365日、電話とEメールによるシームレスなサポートをお約束するグローバルサポートインフラストラクチャをご用意しています。専任のエキスパートが、あらゆる障害からユーザーと資産を守ります。
迅速な実装
事前に設定されたプラン、ダッシュボード、自動化されたプレイブックを使用して、完全に操作可能な状態にし、迅速にナビゲートします。直感的なユーザー・インターフェースは、危機の最中でもアクセス可能です。
柔軟な展開オプション
オンプレミス、ホスト型SaaS、またはハイブリッドオプション。フルマネージドサービスから自律管理まで、私たちのチームはお客様の環境に合わせて保護、可視化、制御戦略をカスタマイズすることができます。
価値実現までの時間の短縮
プラットフォームは数日で立ち上げ、稼働させることができる。危機対応と日常業務の両方に使用できるため、コストは償却され、投資回収が早まる。
レジリエンスのための設計
内蔵のフェイルオーバー機能と冗長化機能により、大規模な停電や障害時でも安定した運用が可能です。
従業員の意欲、生産性、安全性を高める
緊急警報に加え、BlackBerry AtHoc の大量通知機能は、公共機関や民間企業が職場のさまざまな状況やスタッフのスケジュール管理ニーズに対応するためのコミュニケーションに役立つ。
職場コミュニケーション
- 緊急および日常的な事柄について、検証されたタイムリーな最新情報を提供する。
- 主要なチャネルが故障した場合でも、信頼性の高い通信を確保します。
- 特定の従業員やグループに直接コミュニケーションを行い、最大限の効果を上げる。
スタッフ・スケジューリング
- シフト、トレード、残業を自動化し、リソースを最適化し、不要なコストを削減します。
- 不測の事態が発生した場合、チームメンバーを効率的に呼び戻したり、エスカレーションする。
- コンプライアンス規則に対応し、組合部門の規制を確実に遵守する。
緊急通知
- 他のシステムがダウンしていても、複数のチャネルを通じて全従業員に一度に大量の通知を送信。
- 迅速なアップデートを送信し、双方向のやり取りでリアルタイムのフィードバックを受け取ります。
- 特定の場所をジオターゲットし、安全性とステータスをリアルタイムで可視化。
