概要
この大手エネルギー会社は、全国各地の顧客に電力を供給しており、常にスタッフを派遣して、新しい接続を接続し、技術サポートで顧客を支援し、インフラの問題に対処している。また、同社の幹部は、利害関係者や株主と会うために頻繁に出張しています。VMWare® AirWatchへの移行後、このエネルギー会社はすぐに、このプラットフォームのモバイルアプリが自社のニーズに合わないこと、そしてBlackBerry® Workが適していることに気づきました。
組織
数千人の従業員を擁するこの大手エネルギー会社は、国内の数百万人の顧客に電力を供給している。当然のことながら、これは社内スタッフの出張が多いことを意味する。経営幹部は利害関係者や株主と頻繁に会わなければならないし、技術社員はインフラの管理を手伝ったり、顧客と会ったりしなければならない。これらのユーザーグループに対する安全なモビリティのサポートは、組織にとって継続的な課題でした。
挑戦
このエネルギー企業では、モバイル戦略においてBYOD（Bring-Your-Own-Device）アプローチを採用しているため、IT部門はWindows 10、Android、iOSなど、さまざまなデバイスとオペレーティング・システムに対応しなければなりません。このような環境は、主にGood Work®で構成される既存のモバイル・インフラでサポートすることがますます困難になっていました。同社幹部にとって、さらに何かが必要であることが明らかになったため、IT部門はAirWatchを評価した。
これはうまくいかなかった。
「BlackBerryのアカウント・マネージャーはこう振り返る。「重役たちはAirWatchの製品をBlackBerryほど楽しんでおらず、IT部門はAirWatchを扱いにくいと感じていました。誰もが、なぜBlackBerryから離れなければならないのかと悩んでいました。"
エネルギー会社の意思決定者は、主要幹部が自分たちが選んだソリューションに満足していないことに気づいた。AirWatchへの移行に関する技術的な問題は、棺桶にさらに釘を刺すようなものだった。同社には、ビハインド・ザ・ファイアウォール・アクセスを確保する必要があるアプリケーションがいくつかあった：Concur®、SAP® SuccessFactors®、SAP Fiori® Launchpadなどだ。さらに、MDM を使用しない BYOD 環境をサポートし、セキュアにする能力も必要でしたが、AirWatch はそのための簡単な手段を提供していませんでした。
やがて、同社はブラックベリーに戻す必要があることが明らかになった。しかし、問題があった。どのように進めればいいのかわからなかったのだ。
ソリューション
最終的に、このエネルギー会社はBlackBerryにサポートを依頼した。簡単な相談期間の後、同社は仮想インフラストラクチャをアップグレードし、移行を開始しました。BlackBerry Enterprise Consultingの支援により、同社はAirWatchから最新のBlackBerryエンドポイント管理ソフトウェアにすばやく切り替えることができました。
「とアカウントマネージャーは説明します。「とアカウントマネージャーは説明します。私たちが優先したのは、必要なサポートを確実に提供することでした。
BlackBerry Enterprise Mobility Suite - Collaboration Edition には、BlackBerry®UEM とBlackBerry Work の両方が含まれています。
BlackBerryUEM は包括的なエンドポイント管理ソフトウェア・プラットフォームであり、IT部門はモバイル・インフラ全体を単一の画面から制御・管理することができます。BlackBerry Work一方、BlackBerry は、従業員がデスクに戻ることなく、外出先からビジネス・ワークフローや電子メールにアクセスし、コミュニケーションをとることを可能にするソリューションです。
結果
同社は現在、従業員の個人端末で企業データを管理・保護するために、2,000ライセンスすべてをBlackBerryUEM に移行している。Enterprise Mobility Suite - Collaboration Edition の一部として、同社はBlackBerry Work を導入しました。BlackBerryはまた、同社のモバイルインフラストラクチャをより効果的に監視するためのISEC7も装備しています。
以前よりも安全性が高まり、ユーザーのニーズや要求をこれまで以上に簡単に満たすことができるようになった。
迅速でシームレスな移行：エネルギー会社のインフラを統合するプロセスは、迅速で手間がかからず、ミスもありませんでした。アカウント・マネージャーにより、同社は11月下旬にBlackBerry Enterprise Mobility Suite - Collaboration Editionを契約しました。クリスマス休暇が終わる頃にはインストールがほぼ完了し、2月中旬にはBlackBerryUEM への完全移行が完了しました。
「とアカウント・マネージャーは言う。「技術的な問題への対応に感心してくれました。BlackBerry® Premium Service Managerについても、当社のプロフェッショナル・サービスについても高い評価を得ています。
「対応力と責任感を持ち、彼らが必要とするものを迅速かつ緊迫感を持って提供することでした」と彼らは続ける。「何よりもサポートが重要だった。
BYODファーストの導入：BlackBerry Enterprise Mobility Suite - Collaboration Editionを使用することで、エネルギー会社は、企業データが危険にさらされることを心配することなく、個人所有のデバイスを完全にサポートすることができます。
IT部門は、職場における個人用デバイスの使用を簡単に追跡し、不正に使用された可能性のあるデバイスへのアクセスを遮断することができます。アプリケーションはBlackBerry® Dynamics Secure Containerを通じて展開でき、企業イントラネットへのアクセスはBlackBerry Work 。このようにして、従業員は好きな場所で好きなように働くことができ、IT部門はモバイルの漏洩や侵害を心配する必要がなくなります。
より満足度の高いユーザーベースユーザーデータの保護はサイバーセキュリティの究極の焦点ですが、直感的で楽しいエンドユーザーエクスペリエンスの創出も非常に重要です。BlackBerryと協力することで、このエネルギー企業はこの2つの目標を簡単に達成することができました。モバイルの見通しが良くなり、セキュリティ体制が強化され、幹部から従業員まで全員が満足しています。
「サポート、エンドユーザー体験、エグゼクティブ・エンドユーザー体験、そして製品の機能性の組み合わせだと思います」とアカウント・マネージャーは指摘する。「とアカウント・マネージャーは指摘する。彼らが気に入っているのは、本当にパッケージ全体なのです」。
今後の計画BlackBerryUEM 。このエネルギー会社は、BlackBerry® AtHocをキャンパス内の緊急放送システムとして導入することを検討している。これは、同社が現在使用しているPAシステムに代わるもので、危機発生時にははるかに効率が悪くなる。同社はまた、コンテンツ・コラボレーションおよびファイル管理プラットフォームであるBlackBerry® Workspacesの導入も検討している。
組織概要
産業エネルギー
従業員数 8,000人以上
所在地 北米