BlackBerry Workspaces この大手水道会社のファイル共有の流れを維持 安全に

Evides社はオランダ最大の水道会社のひとつで、同国南西部の大部分に飲料水を供給している。その顧客には、およそ250万人の消費者と企業が含まれる。

エヴィデスはまた、オランダ、ベルギー、ドイツの大手工業会社向けに、オーダーメイドの水サービスも提供している。その内容は、工業用水の一時的な供給から、水処理プラント全体の導入・運営まで多岐にわたる。顧客には、大手燃料会社も数社含まれている。

「工業用オンデマンド水市場において、当社は北西ヨーロッパで最も強力な企業のひとつです。「当社の大きな市場のひとつはロッテルダムで、西ヨーロッパ最大の水処理精製工場を運営しています」。

BlackBerryUEM：同社が提供するサービスは非常に重要であるため、Evides社ではインフラにわずかなダウンタイムも許されない。同社の顧客は非常に高い期待を寄せており、Evides社は可能な限りそれを上回ることを誇りとしている、とデ・ブロック氏は言う。水質から信頼性、そして全体的な顧客体験に至るまで、すべてがスムーズでシームレスである必要があるのです」。

「私たちが達成しなければならないサービス・レベルは非常に高いのです」とデ・ブロックは言う。「私たちのインフラのどこかで漏水や中断があった場合、可能な限り迅速に対処する必要があります。私たちの従業員は、配給の問題の発生源を素早く見つけ、問題が解決したら報告できる必要があります」。

常にそうであることを保証するために、Evidesは700人の従業員のうち約500人にChoose Your Own Device（CYOD）ポリシーを導入した。現場のスタッフには、頑丈なサムスンのギャラクシーXcover 3とXcover 4が装備され、その他の従業員には、複数のBlackBerry Android携帯電話とiPhoneから選択できるようになっている。これらのデバイスはすべて、オンプレミスにインストールされたBlackBerryUEM で管理されている。

「Evides社のITセキュリティ・スペシャリスト兼ソリューション・アーキテクトであるロブ・ター・リンデン氏は言う。「BlackBerryはこの点で、当社 、ソフトウェアについても多大なサポートをしてくれています」。

Evides社は2009年にBES5を導入して以来、BlackBerryを利用している。BES10がリリースされた際、一時はMobileIronやCitrixも検討したが、最終的にはBlackBerryを選択し、現在に至っている。この決定には、BlackBerryの優れたセキュリティと、Good Technologyの買収によって得た柔軟性の両方が関係しているとDe Blok氏は言う。

Evidesは、オランダを拠点とするソフトウェア・パートナーのDahvoによって、BlackBerryUEM の管理を支援されている。

Dahvoは、導入に関するアドバイスからEvides社のインフラ整備まで、すべてを手がけています。Dahvoは、Evides社を旧来のBlackBerry環境からBlackBerryUEM へと導くと同時に、オンプレミス・インストールの保守とアップグレードも行いました。Dahvo社は、BlackBerryの長年のパートナーであり、オランダで最も認定されたBlackBerryパートナーの1社です。

Dahvoは2016年にBlackBerry Workspaces Specializationを取得しました。Evides社がEFSSソリューションの必要性を訴えたとき、BlackBerryの採用を勧めたのはDahvoでした。

BlackBerry Dynamics による安全な生産性：BlackBerryUEM によるモバイル車両の管理に加え、Evides 社は BlackBerry® を使用しています。^®Dynamicsを使用し、企業アプリケーションの安全性を確保しています。従業員は、BlackBerry® Dynamicsのアプリストアから、BlackBerry® Dynamicsを含む数多くのアプリを使用しています。^®Work、BlackBerry^®Access、BlackBerry^®Docs to Go、およびBlackBerry^®Notes、そしてジオロケーションツールであるESRI。

ESRIはサードパーティベンダーであり、同社のアプリはBlackBerry Dynamicsに対応していないため、Evides社は代わりにAppDome^®を利用してデータをコンテナ化しました。モバイルアプリ統合のためのプラットフォームである AppDome は、BlackBerry Dynamics のようなサポートアプリの機能を、追加のコーディングを必要とせずにアプリケーションに取り込むことを可能にします。BlackBerryUEM と同様、Dahvo が実装と開発作業を担当したため、Evides はアプリに保存されたジオロケーションデータを完全に管理することができました。近い将来、Evides社はBlackBerry Dynamicsの利用範囲をさらに拡大する予定です。

「現在、いくつかのパートナーが開発したアプリケーションをBlackBerry Dynamicsコンテナに包む作業を行っています。「その中には、物流パイプラインを追跡する情報システム、プランニング・アプリ、IoTアプリなどが含まれます。また、HRアプリなど、少なくとも4つのカスタムアプリケーションの開発も検討しています」。

テル・リンデン氏によると、Evides社がアプリケーションのセキュリティをBlackBerry Dynamicsに依存している理由は、EUの規制環境にあるという。同社はデータをオンプレミスで安全に管理する必要がある。また、デバイスの脆弱性によってデータが漏洩しないようにする必要もある。

「規制上の要求があるにもかかわらず、モバイル・アプリの使用は非常に快適です」とデ・ブロックは言う。「私たちはBlackBerryのコンテナを使用しているので、私たちのアプリが安全であることを知っています。

BlackBerry Workspaces を導入して以来、Evides社は社外でのFTPを完全に廃止することができました。これにより、外部の請負業者との作業プロセスが大幅に効率化され、組織全体のユーザー満足度が向上しました。最も重要なのは、2018年5月に施行された一般データ保護規則（GDPR）を含む規制ガイドラインに準拠しながら、これらのメリットを達成できたことだ。

肯定的な評価現在、BlackBerry Workspaces の主なユーザーは、住宅請負業者と接触する人々である。また、このプラットフォームは、業界の顧客への請求書発行プロセスにも利用されている。どちらのユーザーグループも、このプラットフォームはシームレスで使いやすいと評価している。

「フィードバックは好意的です。「私たちは、ユーザーからの要望である、機能するファイル共有ソリューションを提供することができました。

オーバーヘッドの削減：ター・リンデンによると、建設請負業者の大半は通常、独自のカスタムFTPソリューションを使用している。従来、これは個々のプロジェクトごとに新しいFTPサーバーをインストールし、管理しなければならないことを意味していました。BlackBerry Workspaces を使えば、このような余分な作業は必要ありません。

「すべての請負業者と、すべてのプロジェクト内でファイルを共有するための1つのソリューションがあります。「すでに稼働しているクラウドインスタンスなので、メンテナンスの手間もかかりません。つまり、導入コストの削減、潜在的な障害ポイントの減少、セキュリティと接続性の向上が実現できるのです」。

規制遵守： BlackBerry Workspaces を通じて、Evides は社外で行われるすべてのファイル共有が EU の規制環境に準拠していることを保証します。ファイルはどこに送信されても完全に暗号化され、すべてのデータは欧州連合に拠点を置くサーバーに保存されます。また、位置情報の追跡と時間制限のあるアクセスにより、同社は機密データを許可されたユーザーのみがアクセスできるようにすることができます。

「BlackBerry Workspaces を使えば、当社 、適切な企業がファイルを開いているかどうかを知ることができます」とテル・リンデンは言う。「不審な動きがあれば、例えばロッテルダムのサイトで働いている人が突然アメリカのファイルを開いたりすれば、即座に対応し、アクセスを取り消すことができます。このプラットフォームが当社 、標準的なFTPよりもはるかに簡単にコンプライアンスを守ることができます"

Evidesにとって、BlackBerry Workspaces は、氏名、住所、利用報告、支払い報告など、送信する情報を管理することであり、これらはすべてGDPRに該当する。BlackBerry Workspaces を利用することで、エバイズは監査チームに対し、すべての情報プロセスを完全に所有していることを示すことができる。これにより、GDPRのような規制へのコンプライアンスがこれまで以上にシンプルになります。さらに重要なのは、社内ユーザーと請負業者の双方に、シンプルで効率的かつ安全なコラボレーション手段を提供できることだ。