概要
この銀行は、世界で最も大きく、最も成功している金融サービス機関のひとつである。80,000人以上のユーザーがBlackBerry®UEM とBlackBerry®ワークで80,000人以上のユーザーを抱え、BlackBerryの最大のクライアントの一つでもある。を幅広く活用している。BlackBerry®Dynamics™SDKを幅広く活用し、46以上のカスタムアプリケーションを行員に導入している。
組織
世界最大級の金融組織であるこの大手銀行は、消費者顧客と法人顧客の双方に対し、数兆ドル規模の富を管理している。また、資産管理やリタイヤメント・プランニングなど、幅広い金融サービスも提供している。世界で最も尊敬される企業のひとつであり、数十年かけて確固たる評判を築き上げてきた。その評判は、インフラへの取り組み方にも反映されている。
挑戦
この銀行にとって、セキュリティと生産性は両立しなければならない。リスク管理アナリストやファイナンシャル・アドバイザーなどのスタッフは、株価や信用データなどの情報に分刻みで素早くアクセスする必要がある。組織全体の従業員は、銀行独自のデータベースやメッセージング、電子メールへのアクセスを必要としている。
このような重要なデータを利用できるのは、デスクやオフィスの中だけに限られるものではない。ワーカーは、必要なときに、必要な場所で、自由に仕事ができる状態で、外出先から行動を起こすことができなければならない。
安全なモビリティスマートフォンやタブレット端末は、こうしたニーズに応えるものだったが、さらなる問題をもたらした。金融サービス業界は規制が厳しく、犯罪者に狙われることも多い。もし銀行が鉄壁のセキュリティを確保できなければ、モバイルでどれだけ生産性を上げても、そのテクノロジーを利用することはできない。
しかし、従業員が自分の端末で業務に使うのを止めることもできなかった。その代わりに銀行が目指したのは、従業員がモバイルを可能な限り効果的に活用できるようにすることだった。新しいワークフローの可能性を開くために、企業や個人のデバイスで安全に使用できるカスタム・アプリケーションを作成しようとしたのだ。
保護されたコミュニケーションモビリティはさておき、この銀行のユーザーはSkypeでも頻繁にコミュニケーションを取っていた。意思決定者は、これらの通信がセキュリティやコンプライアンスのリスクにならないよう、保護する方法が必要だと考えていた。しかし、どのような方法であれ、使い勝手や接続性を阻害するものであってはならない。
統合されたインフラ最終的に、同行は単一のソリューションで上記のニーズを満たし、コストと複雑性の両方を削減したいと考えた。カスタム・アプリ、セキュア・メッセージング、モバイル・デバイス管理、モバイル・アプリケーション管理、リモート・デスクトップ・ツールをシームレスに提供できるソリューションを求めていた。これが最大の課題であったが、同行はBlackBerry 。
ソリューション
当初、同行はGood for Enterprise®とBlackBerry® Enterprise Serverによってモビリティのニーズを満たしていた。デスクトップ・インフラには、CellTrustを通じてセキュア化されたCitrix® Zen DesktopとSkype®を利用していた。しかし、BlackBerryがGood Technologyを買収した後、同行の意思決定者は、セキュリティを向上させながらインフラを簡素化する機会を得た。
その結果、Good for Enterpriseは段階的に廃止され、BlackBerry® Enterprise Mobility Suite - Application Editionが採用されました。現在、同行のエンドポイント管理およびポリシー・コントロール・ソリューションであるBlackBerryUEM 、約91,000人のユーザーが利用している。また、電子メール、コラボレーション、PIMのプラットフォームであるBlackBerry Work も幅広く利用している。
今後数カ月以内に、さらに多くのユーザーがUEM に移行し、合計91,000ライセンスとなる。
「この銀行のBlackBerryアカウント・マネージャーはこう説明する。「主にiOS®を使用しています。BlackBerry Work 、行員はDocs To Go®とiAnnotate®の両方を使用しています。"
「現在、約7,000人のユーザーに対してSamsung KNOX™を評価しています。私たちはまた、BlackBerry® Dynamics™アプリを実行できるSamsung DeX®についても協力しています。
同行はまた、セキュア・コンテナに結びついた開発プラットフォームであるBlackBerry Dynamics SDKを通じて、従業員向けのカスタム・モバイル・アプリケーションの開発と展開にも深く関わっている。このコンテナ（BlackBerry Dynamicsを基盤としている）は、各アプリケーションの安全な基盤を保証し、データ漏洩や盗難のリスクを排除するのに役立つ。
結果
インフラの統一： BlackBerry を通してモビリティとセキュリティのインフラを一元化することで、同行は運営コストを削減するだけでなく、インフラの複雑性も削減している。BlackBerry UEM この点で、同行は大きな成功を収めている。現在、同行は、BlackBerryのソリューション・ポートフォリオによるさらなる統合を検討している。
ユーザーの満足： BlackBerryの製品のキーコンセプトは、安全な生産性です。これは、同銀行がBlackBerry Enterprise Mobility Suite - Application Edition を導入したことで実証されています。同行のエンドユーザーにとって、セキュリティはシームレスで手間がかからず、社内の開発チームは、各従業員の仕事を大幅に容易にするアプリケーションを迅速かつ効率的にプッシュすることができます。
緊密なベンダーとの関係: BlackBerry は常に顧客のニーズに真摯に向き合ってきたが、この銀行も例外ではない。BlackBerry同社のサポート・プロフェッショナルは、同行のサイバーセキュリティ・ニーズの実現を支援し、統合とモバイル生産性向上への最良の道筋を決定するために、同行と精力的に協力してきた。さらに重要なことは、銀行が遭遇した技術的な問題に対応するため、常に一貫してサポート体制を整えていることだ。
今後の計画今後は、ISEC7のEMM Suiteを導入し、ネットワークインフラのモニタリングを最適化することを検討している。また、BlackBerry® Analyticsのオンプレミス導入も検討しており、ISEC7と組み合わせることでセキュリティ体制を大幅に強化することができる。同行はまた、BlackBerry® Enterprise BRIDGEを通じてMicrosoft® Office 365®を導入する可能性も検討している。これは、BlackBerry Work とMicrosoftのネイティブモバイルアプリ群との間にセキュアでシームレスな接続を提供するものである。
「現在、銀行はオンプレミスのExchangeを使用しています。現在、銀行はExchangeをオンプレミスで使用しています」とアカウント・マネージャーは説明する。「Office 365を使用することは間違いなく、BlackBerry Enterprise BRIDGEに興味を示しています。これにより、UEM 、Intuneポリシーを通じてMAMコントロールを適用できるようになります。BRIDGEにより、銀行の従業員は、BlackBerry Dynamicsアプリ内からネイティブのMicrosoftモバイルアプリをシームレスに使用できるようになります。"
最後に、同行は「未来の支店」と呼ばれる構想に取り組んでいる。この構想では、アプリケーションの提供、モビリティ・サービス、継続的なメンテナンス、セキュリティのコストと複雑さを軽減しながら、大幅に強化された顧客体験を提供する。このイニシアチブを推進するため、同行は、高度な脅威検知や位置情報認証などの他のシステムとともに、すでに導入しているBlackBerry ソリューションを活用する。BlackBerry 、LOOKOUT、Swyft Technology、Salesforce.com、Microsoftと提携することで、同行は最終的にハードウェアからソフトウェアを切り離し、支店環境内で企業向けデバイスとBYODデバイスの両方を安全にサポートできるようにする計画だ。
同行はまた、このイニシアチブを活用して、支店で顧客向けのアプリケーションを提供する予定だ。