概要
G8（主要8カ国政府）の一部であるこの機関は、不正税制の防止に精力的に取り組んでいる。同庁の意思決定者は、テクノロジーを改善し、内部支出を削減することを強く望んでいる。BlackBerry®UEM はその点で、絶好の機会となった。
組織
税金の不正はどの政府も取り組まなければならない問題であり、それに取り組むためにこのような機関が存在する。この組織では効率性が非常に重要である。そのため、内部支出を削減しつつ、エージェントの業務を支援するための新しい革新的な方法を常に模索している。
しかし、代理店が事業を展開する業界は規制が厳しいため、セキュリティも最重要課題となっている。規制遵守に加え、GDPRのような法律も考慮しなければならない。この指令は他の2つの指令としばしば対立するため、同機関はBlackBerry 。
挑戦
BlackBerry を利用する前は、代理店の従業員は、使い勝手が悪く、頻繁なメンテナンスが必要な、ほとんど古くなった端末と格闘していました。これらの端末は複雑なソリューションの組み合わせで管理され、サービス・インテグレーターが代理店のシステムとネットワークを扱っていた。各ベンダーはそれぞれ独自のライセンスとコスト構造を持っていたため、最終的には面倒な予算と広大で複雑なインフラとなっていた。
BlackBerry 、同機関のテクニカル・ソリューション・マネージャー（TSM）によれば、この種のことは政府機関ではよくあることだという。
「多くの政府機関は、5年、10年、場合によってはそれ以上手をつけていない、バラバラのレガシーシステムを使用しています」とTSMは説明する。「しかし、新しいテクノロジーを導入しようとすることもあります。そのため、非常に複雑で、非常にコストのかかる環境になっています」。
同社は、古いモバイル・インフラをより合理的で柔軟なものに置き換える必要があった。また、すべてを単一ベンダーに移行することで、オーバーヘッドを削減する方法も模索していた。最後に、Microsoft® Office 365® の機能をフルに活用したいと考えていました。
ソリューション
同機関はすでに競合他社の製品を検討していたが、実装に問題があった。TSMは、モビリティとセキュリティの要件について徹底的に議論した後、モビリティ・インフラをBlackBerry UEM に統合することを提案した。TSMは、同機関の意思決定者と緊密に連携し、ソリューションについて教育し、その機能を紹介した。
「レガシー・プラットフォームから新しいクラウド対応デバイスに移行するために、同機関は約18,000のクラウド・ライセンスを購入しました」とTSMは振り返る。「現在では、Samsung KNOX™、Android™ for Work、ネイティブiOS®を幅広く使用しており、これらはすべてBlackBerry UEM で管理されています。
TSMによると、導入に際しての最大の課題は、サービス・インテグレーターへの依存度を下げたいため、オンプレミスのソリューションはあまり欲しくなかったことだという。BlackBerry UEM クラウドがこれを実現し、デバイスとメールデータの両方を保護することができた。
「同局のスタッフはレガシー・テクノロジーに慣れ親しんでいるため、少々学習が必要でした」とTSMは指摘する。「しかし、彼らはおおむね満足しているようです。私たちは、彼らが今使っているすべてのテクノロジーを理解する手助けをたくさんすることができました。
結果
BlackBerry UEM を選んで以来、同代理店はいくつかの特筆すべきメリットを享受している。
顧客データの優れた保護：代理店は常に、膨大な量の顧客データを処理している。レガシー・システムでは、そのデータは常に漏洩のリスクにさらされている。UEM を使えば、そのリスクを排除することができる。
「TSMは次のように説明する。「この業界では、政府によって定められたガイダンス規制と密接に連携する必要があります。「とTSMは説明する。「単一のUEM プラットフォームに統合することで、モバイル環境とそこに含まれるデータに対して、より高度で一貫性のあるコントロールを得ることができます。
不要なオーバーヘッドを伴わない優れた接続性：ある種の EMM プラットフォームでは、セキュアな企業ゲートウェイをセットアップするには、追加のライセンス・コンポーネントが必要です。BlackBerry UEM は、追加のライセンス料なしで、セキュアなゲートウェイとコンテナ全体の VPN の両方を提供します。
「競合他社も必要な接続性を提供できたかもしれませんが、そのためには追加料金を支払う必要がありました」とTSMは説明する。「私たちのVPNソリューションでは、余計なものは何も必要ありません。
ActiveSyncのより良いコントロール： BlackBerry UEM の構成により、Microsoft® ActiveSync® をよりセキュアに導入することができます。脅威サーフェスは大幅に削減され、EMMとモビリティをOffice 365メールとより密接に統合できるようになりました。
「UEM を使えば、Microsoft ActiveSyncアドレスを組織外からアクセスできるように設定する必要はありません。「不正アクセスを心配する必要もなく、サードパーティの二要素ソリューションを導入する必要もない。
インフラを減らし、コストを削減：同庁は現在、クラウドに移行し、物理的なインフラを大幅に削減している。また、BlackBerry 、以前よりもはるかに優れた拡張性を実現している。そして、セキュリティを犠牲にすることなく、これら2つの目標を達成した。
「統合前は、2つの別々の環境を使用していました。「今では、すべてを単一のUEM プラットフォームに統合しました。現在では、サポートするデバイスの範囲が広がり、オーバーヘッドが削減され、スケーリングと信頼性が向上しています」。
今後の計画今後は、BlackBerry® Dynamics™ Secure Containerを使用する可能性を検討している。今のところ、UEM 、KNOX、Android for Workが提供する機能に満足している。
組織概要
産業政府
従業員数18000人
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