概要
欧州連合（EU）の一部であるこの組織は、同国の中央政府内のあらゆるレベルの指導者と協力し、各首脳とその機関にサービスを提供している。以前からBlackBerry を利用しているこの組織は、最近、BlackBerry と新たな契約を締結することを決定し、既存のモビリティ環境を拡張して、BlackBerry® Enterprise Mobility Suite - Application Edition、ISEC7 EMM Monitoring & Management Platform、BlackBerry® Premium Support Services、および複数の ISV アプリケーションを導入しました。
組織
この主要な政府組織は、あらゆるレベルの政治指導者にITサービスを提供している。全体として、8つの異なる部署にサービスを提供しており、その間に合計23,000人以上のエンドユーザーと30,000台以上のデバイスがあります。これらの部門内の情報の性質を考えると、最高レベルのセキュリティ以下は受け入れられません。
同組織は10年近くにわたり、BlackBerry に信頼を置いている。BlackBerry また、サンドボックスと暗号化によってデータ漏洩のリスクを排除する、先進的で成熟した実績あるアプリコンテナであるBlackBerry® Dynamics上に構築された独自の内部開発カスタムアプリケーションもある。これには、政府VIPドライバー向けの運転アプリや、複数のデジタル契約アプリが含まれる。
挑戦
最近、同局の意思決定者はBlackBerry。その目的は、より良いものが現れていないか、BlackBerry が本当に最良の選択であるかどうかを確認することだった。これは、BlackBerry のアカウント・マネージャーによれば、政府のようなセキュリティの高い業界では日常的なことだという。
「ある一定の期間が過ぎたら、市場で提供されているものを再評価し、現在の選択肢と比較するのが一般的なベスト・プラクティスです」とアカウント・マネージャーは説明する。「この分野のクライアントは、より安全で優れたオプションがないか、常にベンチマークを求めています」。
一般データ保護規則（GDPR）を目前に控え、代理店がセキュリティに注力する姿勢は例年以上に顕著になっている。 意思決定者は、代理店のすべてのクライアントにとってサイバーセキュリティが最重要課題であることを知っている。しかし、より重要なのは、クライアントのCIOの足かせになるのではなく、クライアントのCIOを支援するソリューションが必要だということだ。
評価当時、この機関はまだGood® for Enterpriseを使用しており、より良いものを必要としていました。多くの政府機関と同様、この組織も Microsoft の大口顧客で、複数のライセンス契約を結んでいました。そのため、Intune が棚にあり、Microsoft はこの機関に乗り換えるよう説得しようとしていました。
ソリューション
この組織は、信頼できるエンドツーエンドのセキュリティと単一の統合管理コンソールの両方を提供する、統合エンドポイント管理およびポリシー制御ソリューションであるBlackBerry®UEM を評価しました。また、電子メール、カレンダー、連絡先、プレゼンス、ドキュメン ト編集などをデバイス間で統合する、業界をリードするPIMソリューションであるBlackBerry® Workも評価した。いずれもMicrosoft® IntuneおよびMicrosoft® Officeと比較した。
最終的に選ばれたのはBlackBerryだった。マイクロソフト社のソリューションは手ごわかったが、政府機関向けではなかった--同省が必要とするレベルのセキュリティや機能セットを提供していなかったのだ。特に、Outlookのアジェンダ機能は、BlackBerry Work と比べて弱かった。
「BlackBerry Work 、企業の観点から見ると、カレンダー、電子メール、PIM機能で非常に多くのことができます」とアカウントマネージャーは言う。"クライアントは、これらの機能と特徴に本当に満足していました。" "そして、それに付随するセキュリティ・レベルにもはるかに満足していました。"
カスタマーサクセス、テクニカルソリューション、サービス、サポートの担当者で構成される部門横断的なBlackBerryチームの支援により、BlackBerryアカウントマネージャーは、同機関のユーザーベースの大半をGood for Enterprise®からBlackBerry Work 。また、BlackBerry® Enterprise Mobility Suite - Application Editionを導入し、BlackBerryUEM およびBlackBerry Work をBlackBerry® Dynamics SDKと組み合わせることで、同機関独自のセキュアなカスタムアプリを開発できるようになりました。
これと並行して、ISEC7 EMM Monitoring & Management Platformを導入し、モバイルインフラ全体を監視できるようにした。最後に、3,000のAppDome®ライセンスを購入し、BlackBerry®プレミアム・サポートと契約し、BlackBerry プレミアム・サービス・マネージャーを割り当てられた。
「代理店の意思決定者は、真のモバイルの成熟度、つまりモビリティから最大の価値を見出すのは、ビジネスアプリのモビリティ化を開始した時であることを理解しています」とアカウントマネージャーは説明する。「だからこそ、AppDome ライセンスを購入したのです。彼らはモバイルの旅路のその段階にいるのです」。
結果
BlackBerry を使ってモバイルの旅を続けることを選択したことで、同社はいくつかの重要な利点を実現した：
シームレスなモバイル管理： BlackBerry UEM を通して、ITスタッフが企業所有のユーザーとBYODユーザーの両方を簡単に管理できる、シームレスで統合された管理エクスペリエンスを提供することができます。これにより、職員の自由度が高まります。政府職員は、機密データを危険にさらすことがないという知識の下で、個人所有のデバイスを職場で自由に使用できます。
優れたサポート： BlackBerryのプレミアム・サポート・サービスを利用することで、代理店はモバイル・インフラストラクチャをより適切に監視・管理できるようになり、コストのかかるダウンタイムを防止できる可能性があります。BlackBerry のプレミアム・サービス・マネージャーは、代理店の成功のために全力を尽くし、代理店が遭遇する可能性のあるあらゆる問題に、複雑さに関係なく対応します。
ビジネスプロセスの合理化：セキュアなサードパーティ製アプリとカスタムアプリの導入と開発を通じて、同社は、同社が協力するすべての部門にわたってコアプロセスを動員し、カスタムアプリストアを大幅に強化し、社内の従業員が仕事をよりうまくこなすための豊富なツールにアクセスできるようにしている。シームレスなBlackBerry Work ユーザーエクスペリエンスと組み合わせることで、同エージェンシーのすべてのクライアントが、より良く、より速く、より効果的に仕事ができるようになります。
新しいアプリケーションとワークフロー：AppDomeのApp FusionとBlackBerry Dynamics SDKを利用することで、同社はあらゆる組織のニーズに合ったセキュアなカスタムアプリを迅速に作成・導入することができる。例えば、最近デジタル文書署名のワークフローアプリを作成した。これにより、従業員は外出先で重要な書類を確認し、署名することができるようになり、かつては煩雑なデスクワークが合理化された。
さらに重要なのは、BlackBerryのソリューションを導入することで、同庁では、より多くの割合の職員が在宅勤務できるようになり、交通費と移動時間が大幅に削減されたことだ。
今後の計画将来に向けて、同社はBlackBerry® Workspacesに強い関心を持っている。現在のロードマップは、BlackBerryUEM とBlackBerry Work への移行を完了させることに主眼が置かれていますが、BlackBerry のコンテンツコラボレーションソリューションは、同社のレーダーにしっかりと映っており、すでに多くの関心を集めています。
同局はまた、BlackBerry® Accessと、MacOSおよびWindows上での同ソリューションのデスクトップ機能に関する最近の動向にも関心を示しており、危機管理コミュニケーション・プラットフォームであるBlackBerry®AtHoc の使用にも興味を示している。
組織概要
業界政府
従業員数
所在地 ヨーロッパ