組織
複数のコマンドで構成されるこの武装サービス組織は、世界中のミッションに頻繁に人員を派遣している。こうしたミッションのための人員配置には、軍人だけではありません。ミッション・プランナー、メンテナンス・チーム、サポート・チーム、その他多くの人々が、ミッションの成功に重要な役割を果たしている。
同組織はインフラを近代化し、要員の活動方法を強化し、ミッションの計画、サポート、ミッション後の作業を改善するための新しい方法を常に模索している。この点で、モビリティは、以前は非効率的で時間のかかるさまざまなプロセスを簡単にデジタル化することができ、彼らにとって大きな前進となった。
「ブラックベリーのセールス・ディレクターは次のように説明する。「同社が当社 に接触したとき、この組織はすでにかなり広範囲にモビリティを使用していました。「どの司令部でも、隊員が派遣中にミッションのパラメータやナビゲーションの詳細にアクセスできるアプリケーションを使用していました。また、サポートスタッフはタブレットベースのソフトウェアを使って機器の修理を行い、現場にいながらナレッジベースやメンテナンスチェックリストに簡単にアクセスしていました。
挑戦
モビリティによって組織は大きな一歩を踏み出したが、それでもひとつ大きな問題があった。それぞれが独自のやり方で、独自の解決策を持っていたのだ。
「多くの点で、この軍事機関は営利企業と同じように機能しています」とセールス・ディレクターは続ける。「彼らは多くの異なる部門を運営しており、インフラをどのように管理するかについて、大きな曲芸があります。軍の司令部は、任務の要件に応じて、司令部中心の分散型ITシステムを提供する傾向があります。
大きな課題は、本部と現場の職員との溝を埋めることにある、と彼は説明する。前者は、ポリシーが適切に守られ、すべての機密データが安全に保たれていることを確認する必要がある。一方、後者はできるだけ早く、効果的に仕事をこなす必要がある。
「この結果、AirWatchを実行しているコマンドもあれば、MobileIronを実行しているコマンドもあり、BlackBerry 。「それぞれのコマンドで、異なるモビリティ・イニシアチブがあり、すべてが異なる採用段階にありました。
このコマンドに共通していたのは、基本的なモビリティ要件だけだった。それぞれが、セキュアな電子メールをサポートするエンタープライズPIMソリューションを必要としていた。それぞれが、より良い、より効率的な業務をサポートするソフトウェアを必要としていた。
そしてそれぞれが、職員が使用するデバイスを効果的に管理する方法を必要としていた。これらのニーズを実現し、より優れた司令部レベルのミッション・ツールを提供するためには、組織は統合する必要があることに気づいた。各司令部が同じモビリティ・ソリューションを利用する必要があったのです。
ソリューション
組織内のいくつかのコマンドは、PIM機能のためにすでにレガシーのGood for Enterprise®（GFE）を使用していました。BlackBerry 社が Good Technology 社を買収し、BlackBerry® Work を開発したとき、意思決定者は好機と判断した。Good Technology からBlackBerry Work へのアップグレードの一環として、BlackBerry®UEM への全面的な移行を開始し、モバイルアプリを BlackBerry® Dynamics™ に移行することを選択しました。
この決断にはいくつかの要因があったとセールス・ディレクターは言う。
第一に、この組織は常にコンテナ・テクノロジー、特にBlackBerry 。彼らは、データを分離し、デバイスの他の部分から保護できるという点が気に入っている。彼らはまた、BlackBerry 、コンテナ内で証明書管理ができるという事実や、BlackBerry'のビルトインアーキテクチャのため、VPNのような機能のために別のツールを使用する必要がないという事実にも感銘を受けた。
BlackBerry Work は、AirWatchやMobileIronから移行するきっかけとなったもう一つの大きな魅力でした。AirWatchとMobileIronから移行することになったもう1つの大きな決め手は、AirWatchとMobileIronから移行することになったもう1つの大きな決め手だった。これにより、すべてのEメールデータが、従業員の妨げになることなく、完全にセキュアに保たれます。
最後に、BlackBerryのポリシー・コントロールは、電子メールの添付ファイルを開くためにどのアプリを使用できるかなどの要素をコントロールすることができ、セキュリティの観点から組織をさらに安心させる。
「最終的に、私たちは競合他社を押しのけました。「代理店の戦略は我々の戦略とうまくかみ合った。
結果
BlackBerryの支援により、この組織は現在、コマンドをBlackBerryUEM のオンプレミス・インストールに移行している。サーバーとインフラは一元化されているが、コマンドはエンドポイント管理に任されている。UEM に加え、Microsoft® Office 365®、BlackBerry Work 、BlackBerry Dynamics を使用している。
この新しいアプローチは、いくつかの大きな成果をもたらした：
統一されたモバイル戦略何よりもまず、この組織は中核目標である「統合」の達成に取り組んでいる。別々のコマンドから別々のアプリを導入するのではなく、すべてを一元管理できるようになった。これにより、セキュリティが向上し、各コマンドが最新のモビリティ・トレンドに対応できるようになった。
「セールス・ディレクターは言う。「同社が当社 にコンタクトしたときの目標は、すべてのコマンドを一元管理することでした。「彼らは、アーキテクチャを統合し、エンドユーザーがアプリケーションのメンテナンスではなく、アプリケーションの使用に集中できるようにしたいと考えていました。BlackBerryによって、まさにそれが実現したのです」。
効率性の向上、人員のサポート強化：現在のアプリケーションをBlackBerry Dynamics に移行するだけでなく、BlackBerry Dynamics SDK を使っていくつかの新しいアプリケーションを開発している。BlackBerryの支援を受け、すでにミッションサポートアプリケーションを展開した。ミッションの前後に事務処理に何時間も費やす代わりに、要員はモバイルデバイスからアプリにログインするだけでよい。
同組織は、福利厚生や休暇などの機能にアクセスできる人事アプリケーションにも取り組んでいる。また、Dynamicsを通じてSmartOfficeも導入している。
「企業のEメール担当者は、Eメール以上のことが必要だと言っていました」とセールス・ディレクターは説明する。「いずれはiPadにフェンス監視アプリケーションをインストールしたいとか、スマートフォンにEメールを入れたいとか思うようになるでしょう。エンタープライズ対応のアーキテクチャがなければ、そのようなことはできません」。
BYODの容易化： BlackBerry Work を使用し、Dynamics でアプリケーションをコンテナ化することで、組織は個人のデバイスの使用を容易にサポートできる。軍事データは個人情報とは別に管理され、UEM 、IT部門はすべてを簡単に管理・追跡できる。
「この組織では、個人的なデータと仕事上のデータは明確に区別されています。「そして、BlackBerry 、そのようなアプリを保護が必要なものから切り離しておくことができる。
セキュリティ、コントロール、コンプライアンス：最後に、BlackBerryのセキュリティ機能により、組織は機密データを保護・機密保持することができる。IT部門は、コンテナ内に機密ファイルやデータを保管することができ、機密性の高いミッションの詳細は、アクセスが必要な人以外の誰の目からも保護される。
さらに重要なことは、BlackBerryのソリューションはエンドユーザーの立場から見て非常に使いやすいため、組織は偶発的なデータ漏洩をそれほど心配する必要がないということだ。
「どのような組織においても、内部からの脅威や過失は最大のセキュリティ・リスクです。「そして、それはたいてい、セキュリティが自分の仕事を邪魔していると人々が感じるために起こります。セキュリティ・ルールを簡単に守れるようにすれば、人々は違反する必要性を感じなくなります」。