Cylance スマート・アンチウイルス・サポート
BlackBerry は、shop.cylance.com ウェブサイトを通じてのSmartAVの新規注文を受け付けておりません。以下のお問い合わせフォームは、既存のカスタマーサポートのためのものです。
重要：2022年9月より、デスクトップクライアントのUIが変更されます。詳細はKB 101237をご覧ください。機能およびデバイスの保護は従来どおりです。
関連リソース
はじめに
よくあるご質問
新 FAQ -Cylance Smart Antivirus の外観が変わったことに気づきました。
FAQ -Cylance Smart Antivirusは、既にインストールされている他のAVと並行して実行できますか？
FAQ - ファイルのスキャンが遅い？スキャンされたファイルはほんの一握りです。
FAQ - ファイアウォール/Webサイトブロッカー/SPAMフィルターはまだ必要ですか？
FAQ -Cylance Smart Antivirus によってファイルが隔離されるとどうなりますか?
FAQ - 自動プロテクトが有効になっているのに、異常なファイルが自動保証されないのはなぜですか？
FAQ -Cylance Smart AntivirusはWindows Defenderと互換性がありますか？
FAQ - Dashboard がサポートしているウェブブラウザは？
FAQ -Cylance Smart Antivirus がサポートするオペレーティングシステム
FAQ -Cylance Smart Antivirus オフラインモード
FAQ -Cylance Smart Antivirus 自動スキャン
よくある質問 -Cylance Smart Antivirus の国別在庫状況
ハウツー
方法 - Smart AV Agentのバージョンを確認する
インストール方法 -Cylance Smart Antivirus
方法 -Cylance Smart AntivirusをWindowsセキュリティセンターに登録する。
方法 - MacCylance Smart Antivirus サービスの開始/停止
方法 - サブスクリプションをアップグレードしてデバイスを増やす
方法 -Cylance Smart Antivirusのライセンスを新しいコンピュータに移動する。
方法 -Cylance Smart Antivirusの顧客になる
ハウツー -Cylance エージェント - アドバンスドUIモード
アンインストール方法 -Cylance Smart Antivirus
ハウツー -Cylance Smart AntivirusのmacOSフルディスクアクセス要件を有効にする方法
ハウツー -Cylance Smart Antivirus の企業ライセンスの請求方法
よくある問題
よくある問題 - iPad デバイスでCylance Smart Antivirus をダウンロードできない
よくある問題 - Dell ESSE搭載システムでインストールに失敗する
一般的な問題 - High Sierraバージョン10.13.2以降のセキュリティ機能
よくある問題 - アップデート後のWindows 10でデバイスが重複する
よくある質問 - ログインできません。どうすればいいですか？
よくある問題 - macOSにインストールされたCylance Smart Antivirusでアプリケーションの互換性エラーが表示される。
よくある問題 - このバージョンの macOS では、このバージョンのアプリケーション CylanceES.app を使用できません」Cylance Smart Antivirus に表示されます。
よくある問題 -Cylance Smart Antivirus のユーザーインターフェイスから [ファイルのプロパティを表示] を表示できない