"El equipo informático no puede trabajar 24 horas al día, 7 días a la semana. No trabajan los fines de semana. No pueden estar pendientes cada minuto del día. La implantación de BlackBerry nos ha ayudado a gestionar esto. BlackBerry recibe esas notificaciones para ayudarnos a resolver las alertas antes de que se conviertan en problemas."
- Jim Hawton, Director de Información y Tecnología, Bay Cities
Es muy probable que haya visto el trabajo de Bay Cities Packaging & Design. Quizá haya tenido su trabajo en las manos sin saberlo. La empresa diseña y fabrica envases y expositores de alta gama, incluso para artículos vendidos por grandes minoristas. La reputación de su marca se basa en una tecnología de vanguardia combinada con estudios y datos exhaustivos sobre los consumidores, para ofrecer envases y expositores que ayuden a las marcas a vender sus productos. Esta reputación, ganada con tanto esfuerzo, podría verse empañada, haciendo que los beneficios se resintieran, si un ciberataque exitoso interrumpiera las operaciones. Jim Hawton, CITO (Chief Information Technology Officer) de Bay Cities, está ahí para asegurarse de que eso no ocurra.
Al frente de la empresa en la creación y aplicación de un programa de ciberseguridad más sólido, Hawton cree en la formación periódica de su personal para ayudarles a ser más resistentes a las amenazas. Pero también necesitaba un socio tecnológico sólido que pudiera ofrecer una protección rentable que incluyera:
Cobertura de ciberseguridad 24x7x365, con mayor visibilidad de su entorno sin necesidad de intervención humana
La posibilidad de ver el entorno a través de un panel de control de "cristal único".
Una estrategia y una solución de ciberseguridad fácilmente adaptables a las necesidades específicas de Bay Cities
Los retos de seguridad que vemos no son sólo específicos del sector, sino que afectan a todo el mundo. Los ciberdelincuentes solían atacar principalmente a empresas que parecían tener mucho dinero, pero ahora están golpeando a muchísimas industrias, tanto pequeñas como grandes empresas.
- Jim Hawton, Director de Información y Tecnología, Bay Cities Packaging & Design
La esfera está cambiando
En un entorno en el que los actores de las amenazas encuentran constantemente nuevas formas de ejecutar sus ataques, ser consciente de las vulnerabilidades y los riesgos en juego es el primer paso para proteger una organización. Hawton explica que la mayor debilidad de una empresa puede ser creer que cualquier organización es "inmune" a los ciberataques.
"No adoptes la actitud de que no puede pasarte a ti. Hay que anticiparse y elegir el producto que no sea de la 'vieja escuela'", afirma Hawton. Por "vieja escuela", se refiere a la tecnología que se basa en firmas, heurística y actualizaciones constantes para identificar ataques conocidos. "Ese (enfoque) se basaba en las novedades que se atrapaban. Pero no hay que esperar a que los pillen, hay que adelantarse a ellos e intentar detener los ataques antes de que se produzcan". Esta capacidad de anticiparse e identificar ataques desconocidos hasta ahora, o de "día cero", es especialmente crítica a medida que se dispara el número de nuevos programas maliciosos, que ha aumentado un 70% intertrimestral según el último informe sobre amenazas de BlackBerry .
Al mismo tiempo, el panorama actual de las amenazas ha cambiado completamente hasta el punto de que todas las organizaciones, por grandes o pequeñas que sean, corren el mismo riesgo. Además, la mayoría de las organizaciones como Bay Cities cuentan con poco personal en funciones de TI y ciberseguridad, lo que provoca lagunas en la seguridad cuando los miembros del equipo están ocupados con otra cosa, de baja por enfermedad o de vacaciones. Hawton necesitaba una forma de abordar el hecho de que los atacantes no se toman los fines de semana libres, pero él y su personal sí. La organización tenía que enfocar la ciberseguridad de forma diferente a como lo había hecho en el pasado, y desarrollar una nueva estrategia para proteger a la empresa.
Comprender la necesidad de seguridad
Al buscar una solución de ciberseguridad, Bay Cities buscó una que se alineara con su visión de la educación como prioridad. Tras probar varios productos, el equipo implementó la cartera de productos Cylance de BlackBerry, que aprovecha el trabajo pionero de la empresa en la seguridad de puntos finales basada en IA.
"Cuando pusimos en marcha Cylance , la instalación fue muy sencilla y, además, nos asociamos con la división Threat Zero de BlackBerry , que nos ayuda a configurar y a examinar el entorno más de cerca. Gracias al equipo de Threat Zero, pudimos comprender rápidamente cómo configurar y colocar bloqueadores para las secuencias de comandos, y ver cómo funcionan las distintas áreas de Cylance para identificar y detener las amenazas."
Un ajuste perfecto
Tras años de éxitos en ciberseguridad con BlackBerry, Bay Cities ha ampliado su asociación añadiendo otros productos y servicios de BlackBerry Cylance .
La estrategia de ciberseguridad de Bay Cities incorpora ahora el uso de BlackBerry's CylanceENDPOINT™, CylanceEDGE™, CylanceMDR™ para el servicio de detección y respuesta gestionada (MDR) 24x7x365, y BlackBerry® UEM (gestión unificada de puntos finales). "Realmente queremos saber lo que está ocurriendo dentro de nuestro entorno mirando a un solo punto", afirma Hawton. Y el equipo de CylanceMDR ayuda enormemente con esto también, actuando como una extensión del equipo de Bay Cities y educando activamente a los miembros del equipo sobre la mejor manera de enfocar la prevención, detección y respuesta ante amenazas.
Un sólido ajuste para el futuro
BlackBerry y sus soluciones se ajustan bien al valor que Bay Cities concede a la educación y a mantenerse informado. El equipo de BlackBerry se asegura de que Bay Cities sepa lo que está ocurriendo en cada momento, desde la instalación inicial hasta el desarrollo y la ejecución de una estrategia exhaustiva y adecuada.
"Nada parecía encajar sólidamente en nuestra empresa", afirma Hawton, hasta que BlackBerry Cylance . "Una vez que pusimos Cylance, parecía encajar sólidamente en todo el entorno".
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