De un vistazo
Una importante cooperativa de crédito sufre una filtración de datos que afecta a más de 2,9 millones de personas y empresas, como consecuencia de un malintencionado interno1. Un bufete de abogados ya desaparecido pierde más de 11 millones de documentos con información privilegiada sobre clientes y abogados, lo que representa la mayor filtración de datos de la historia2. 78,8 millones de historiales de pacientes sin cifrar son robados de un importante proveedor de atención sanitaria3. Se encuentran más de 540 millones de registros de Facebook, expuestos y sin cifrar, tras ser recopilados por dos organizaciones de terceros4.
Vivimos en una era en la que los esfuerzos de ciberseguridad de una organización ya no pueden detenerse en sus muros. Una era en la que los archivos que contienen de todo, desde datos de clientes a información confidencial sobre productos, se comparten libremente en nombre de la colaboración. Una era en la que incluso si su propia seguridad es férrea, podría sufrir una violación de datos a manos de un empleado descontento o un proveedor descuidado.
La solución no es imponer controles de seguridad más draconianos. Eso no consigue nada, salvo obstaculizar la productividad y frustrar a los empleados. El camino correcto para hacer frente a este nuevo ecosistema es implantar una seguridad que viaje con los archivos: una plataforma que permita compartir los datos libremente y minimice el riesgo de que se filtren o se pongan en peligro.
Una plataforma como BlackBerry® Workspaces®. BlackBerry Workspaces , una plataforma segura de colaboración de contenidos que permite a los usuarios compartir, editar y acceder a sus archivos desde cualquier dispositivo, está diseñada para que las empresas mantengan el control de sus archivos independientemente de dónde vayan a parar. Una herramienta diseñada para permitir compartir archivos sin sacrificar la seguridad.
Y es una solución en la que confiamos para proteger nuestra propia información con la misma seguridad que protege los datos de nuestros clientes.
El significado de "seguro
BlackBerry siempre ha mantenido una sólida reputación en materia de seguridad. Siempre hemos dado prioridad a la privacidad de nuestros clientes y a la integridad de sus sistemas y datos. La seguridad siempre ha estado en nuestro ADN, y siempre nos hemos esforzado por innovar.
Porque, sencillamente, si las empresas quieren mantener a salvo a su personal, sus sistemas y sus datos, deben tener visión de futuro. A medida que el mundo avanza inexorablemente hacia la Internet de las cosas, las empresas deben buscar nuevas soluciones, plataformas y conocimientos. Fue este impulso el que nos llevó primero a buscar y adquirir la plataforma de intercambio seguro de archivos que actúa como base de BlackBerry Workspaces.
"Antes de BlackBerry Workspaces, utilizábamos principalmente Box para compartir archivos y gestionábamos nuestros registros internos a través de LiveLink", explica Jeff McDonald, Director Senior del Centro de Operaciones de Red (NOC) de BlackBerry. "Ambas herramientas suponían un reto desde el punto de vista de la seguridad, ya que ninguna contaba realmente con gestión de derechos digitales ni con ninguna de las funciones avanzadas de BlackBerry Workspace".
"Compartimos una gran cantidad de información sensible tanto interna como externamente", continúa. "En el caso del NOC, distribuimos análisis de causa raíz a clientes bajo NDA a través de nuestra organización de soporte. BlackBerry también comparte una gran cantidad de información durante las actividades de fusiones y adquisiciones, y BlackBerry Workspaces también se utiliza ampliamente en nuestros departamentos jurídico y financiero."
La necesidad de mejorar el control de los archivos
Desde el punto de vista de la seguridad, vivimos tiempos difíciles. El ransomware nunca ha sido tan frecuente, con un ataque cada 14 segundos5. Las cadenas de suministro se han vuelto casi irreductiblemente complejas. Los archivos que contienen todo tipo de información, desde datos de clientes hasta planos de productos o información financiera, se comparten ahora ampliamente entre proveedores y socios comerciales. En cualquier punto de la cadena, algo puede ir mal.
En medio de este entorno, BlackBerry reconoció una oportunidad. Vimos lo que la solución de intercambio de archivos ya podía hacer. Vimos su potencial para ser una parte valiosa de nuestra cartera.
Y vimos que también podía ser un complemento inestimable para nuestra propia infraestructura.
"El problema", explica McDonald, "es que nuestros documentos de análisis de causas suelen contener información o datos esenciales sobre nuestros servicios. Pueden explicar cómo hemos mitigado un problema o proporcionar detalles sobre nuestra infraestructura que no queremos que se hagan públicos. Tenemos que asegurarnos de que son rastreables y de que disponemos de medios para evitar que se compartan con terceros no autorizados".
Esta fue, dice McDonald, una de las razones por las que BlackBerry decidió finalmente tratar BlackBerry Workspaces no sólo como una solución para clientes, sino empezar a utilizarla nosotros mismos. Necesitábamos una forma de saber con certeza que la información privilegiada sólo se mostraba a quienes tenían derecho a verla. Necesitábamos un medio para distribuir documentos confidenciales de forma auditable, rastreable y revocable.
BlackBerry Workspaces ofrece eso y mucho más.
Más que la diligencia debida
Una vez tomada la decisión de utilizar internamente BlackBerry Workspaces , el NOC colaboró estrechamente con los desarrolladores en la implantación. La implantación duró aproximadamente dos meses e incluyó una transición a una nueva plataforma en la nube en aras de una mayor disponibilidad. La plataforma se configuró para que todos los empleados de BlackBerry pudieran acceder a ella, y desde entonces se ha generalizado su uso en toda la organización.
El NOC la utiliza para sincronizar activamente la información y promover una mejor coordinación interna. Como también es responsable del mantenimiento tanto de BlackBerry Workspaces como de la infraestructura que lo soporta, McDonald y su equipo tienen una perspectiva única de la plataforma.
"Como somos a la vez usuarios y administradores de BlackBerry Workspaces, podemos ofrecer el tipo de supervisión y asistencia sólidas que ofrecemos con todos nuestros servicios, tanto a los usuarios internos como a los clientes", explica McDonald. "También simplifica y hace más segura la distribución de los documentos de causa raíz. Podemos garantizar que los clientes adecuados reciben la información adecuada, y podemos compartir las cosas con extrema rapidez sin dejar de mantener la integridad y confidencialidad de los datos."
"Los archivos no pueden compartirse con personas no autorizadas, y podemos revocar rápidamente el acceso a un documento cuando ya no es necesario", añade McDonald. "Estos datos están protegidos en la nube, y los archivos pueden sincronizarse con varios dispositivos sin necesidad de conectarse a una red privada virtual. Es una gran ventaja desde el punto de vista de la usabilidad: no tenemos que depender de archivos almacenados en máquinas locales, lo que también ayuda con el control de versiones."
BlackBerry Workspaces también ha sido fundamental en las interacciones con proveedores, socios y objetivos de adquisición. Tanto si enviamos la documentación de un producto a un desarrollador externo, un comunicado de prensa confidencial a una agencia de marketing o un contrato legal a un nuevo proveedor, BlackBerry Workspaces nos ayuda a evitar que la información confidencial se distribuya a las personas equivocadas.
En cuanto a la diligencia debida, en lugar de depender de una solución de sala de datos para las actividades de fusión y adquisición, BlackBerry puede garantizar que los archivos estén accesibles para los empleados que los necesiten en todas las fases de una adquisición. Esto no sólo agiliza considerablemente el proceso, sino que también ayuda a evitar filtraciones de datos mediante amplios controles de acceso. Los archivos de ambas partes de la negociación pueden compartirse de forma eficaz y segura, y ambas partes conservan el control total de sus datos en todo momento.
"BlackBerry Workspaces nos ofrece la capacidad, desde el punto de vista de la recuperación en caso de catástrofe y la continuidad de la actividad, de tener nuestra información siempre disponible", explica McDonald.
Por último, hemos tomado medidas para que BlackBerry Workspaces sea una herramienta valiosa para marcos legales como el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea. Sus funciones de gestión de derechos digitales, junto con su sólida funcionalidad de auditoría, permiten a los clientes demostrar a los auditores que están haciendo todo lo necesario para cumplir la normativa. También dirigimos y gestionamos varias implantaciones distintas de BlackBerry Workspaces en todo el mundo, ajustando cada una de ellas para adaptarse mejor al clima normativo de cada región.
"Tenemos instancias de BlackBerry Workspaces funcionando en Europa, Canadá, Reino Unido, Asia-Pacífico y Estados Unidos, debido a los diferentes entornos normativos y requisitos de soberanía de datos", explica McDonald. "Hemos trabajado intensamente para garantizar que BlackBerry Workspaces cuente con los mecanismos necesarios en materia de políticas y gobernanza de datos, especialmente en torno a aspectos como el Derecho al Olvido del GDPR."
Protección de datos allá donde vayan
En una era en la que todo está conectado a Internet, la seguridad de los archivos es más difícil que nunca. Al mismo tiempo, la necesidad de controles de seguridad centrados en los archivos nunca ha sido tan acuciante. Tanto si los datos se comparten internamente entre empleados como con proveedores y socios comerciales, no pueden quedar sin supervisión: los esfuerzos de una empresa por mantener su información a salvo no pueden detenerse en su propio perímetro de seguridad.
Precisamente por eso utilizamos BlackBerry Workspaces para proteger nuestros propios archivos confidenciales, ya sean hojas de ruta de productos, planes de fusiones y adquisiciones, documentos financieros o papeles legales. Porque somos conscientes de que en la era del Internet de las cosas, los perímetros de seguridad ya no existen.
"Cada vez más usuarios de BlackBerry de toda la organización adoptan BlackBerry Workspaces para colaborar de forma segura", afirma McDonald. No sólo les permite hacer mejor su trabajo, sino que, en última instancia, nos proporciona información sobre la facilidad de uso y las mejoras que nos ayudan a diferenciar aún más BlackBerry Workspaces de otras soluciones del mercado".