Citi Orient Securities mejora la eficiencia y aumenta la seguridad con BlackBerry UEM y Awingu

El sector de la banca de inversión es extremadamente competitivo, y el éxito no sólo requiere experiencia, sino también puntualidad. Incluso un pequeño retraso puede significar perder una gran inversión o dejar insatisfecho a un cliente importante. Por esta razón, Citi Orient no puede conformarse con nada que no sea excepcional en lo que a comunicación se refiere.

La seguridad es el mayor escollo del banco en este sentido. El sector de los servicios financieros ya es un objetivo frecuente, con empresas atacadas casi 300 veces más a menudo que las empresas de otros sectores^.1 Dado que Citi Orient suele manejar grandes sumas de dinero, esto significa que no puede permitirse bajar la guardia ni un momento.

La Internet de los objetos no hace sino agravar el problema. Al igual que en muchos otros sectores, los puntos finales y dispositivos conectados en los servicios financieros representan un valor considerable, de hasta 15 billones de dólares a finales de la década^.2 Al mismo tiempo, también crean una enorme superficie de amenaza, que crece día a día.

Aparte de la filtración de datos, las instituciones financieras también deben hacer frente a problemas como los intentos de fraude, el robo de identidad y la apropiación de cuentas. Las tácticas utilizadas para perpetrar estos delitos son muchas y variadas, y van desde la ingeniería social y el phishing hasta los ataques selectivos avanzados. Como banco de inversión de primer orden, Citi Orient debe prevenir las violaciones de datos protegiendo sus activos frente a estas y otras amenazas.

Lo consigue mediante una serie de soluciones, como una VPN corporativa, detección de intrusiones, pasarelas de acceso remoto, un cortafuegos de aplicaciones web y sistemas de gestión del comportamiento. Sin embargo, la dirección de la empresa reconoció recientemente que necesitaba hacer más. Reconocieron que, a medida que la empresa siguiera expandiéndose rápidamente, necesitaría una forma de gestionar y proteger la infraestructura móvil. 

"Como bancos de inversión, prestamos mucha atención a la seguridad de los datos", señala Zhang Weimin, CTO de Citi Orient Securities. "Nuestras medidas de seguridad son increíblemente exhaustivas, y todas las soluciones se eligen entre los líderes del informe Magic Quadrant de Gartner. A través de una evaluación reciente, identificamos la necesidad de una plataforma capaz de proporcionar una seguridad rigurosa para los terminales móviles."

El principal problema es la seguridad, debido a los frecuentes desplazamientos de los equipos de banca de inversión de una ciudad a otra. En un momento dado, puede haber hasta 400 empleados trabajando fuera de la oficina, principalmente del departamento de OPI. Cuando estos empleados están in situ, el acceso inmediato a los recursos corporativos es esencial para satisfacer las necesidades de los clientes, algo que la movilidad proporciona.

"La demanda de habilitación móvil era alta", afirma Zhang. "El equipo necesitaba un paquete de soluciones seguras, fiables y productivas que les permitiera aprovechar realmente las ventajas de la movilidad. También buscábamos soluciones que fueran fáciles de aprender, minimizando el coste de implantación y despliegue."

Tras examinar otras ofertas de gestión de puntos finales del mercado, como MobileIron y varios proveedores de soluciones locales, la organización tomó su decisión. Para proporcionar conectividad segura y remota a sus empleados móviles, implantó BlackBerry® Unified Endpoint Management (UEM). Citi Orient dispone ahora de una vista única de toda su infraestructura móvil, junto con la capacidad de aplicar el control de políticas en todos los dispositivos y aplicaciones.

El banco también optó por proteger su correo electrónico móvil con BlackBerry® Work, una potente aplicación que combina correo electrónico, contactos, calendario, presencia, acceso a documentos, edición de documentos y mucho más. Por último, para una mayor habilitación remota, desplegó BlackBerry® Access, un navegador seguro que permite al personal general acceder a una amplia gama de aplicaciones web y de intranet.

"BlackBerry se dedica a la ciberseguridad desde hace décadas, y su experiencia es ampliamente reconocida por el sector de los servicios financieros", explica Zhang. "También estamos satisfechos con Freelink Information Technology, que nos ayudó con el despliegue de BlackBerry UEM . Con casi 10 años de experiencia dando soporte a BlackBerry, sus ricos conocimientos técnicos, su servicio de alta calidad y su experiencia en seguridad móvil demostraron ser inestimables."

"Hasta la fecha, Freelink ha dado soporte y servicio a más de 100.000 usuarios de BlackBerry en los últimos diez años", añade Zhang.

Citi Orient Securities también trabajó con Awingu, socio ISV de BlackBerry , para acceder de forma segura a sus aplicaciones y archivos heredados en dispositivos móviles, desplegándolo entre el personal de transacciones, el personal de negociación y su departamento de operaciones de TI. Awingu, una solución unificada de puesto de trabajo en línea, permite a una organización acceder de forma segura a los recursos corporativos directamente desde un navegador seguro. El personal de Citi Orient puede ahora acceder a archivos y ejecutar aplicaciones Windows®, Linux®, aplicaciones web, aplicaciones de intranet y escritorios virtualizados desde cualquier dispositivo. 

El proceso de implantación tanto de BlackBerry UEM como de Awingu fue fluido y sin contratiempos, lo que se tradujo en varios beneficios considerables.

Mayor eficiencia y menor coste: Aprovechando BlackBerry y Awingu, Citi Orient ha agilizado los procesos, aumentado la eficiencia y mejorado la competitividad general. Tanto si necesitan enviar y recibir correos electrónicos como acceder a sistemas de aplicaciones internas, comunicarse con clientes o acceder a sistemas de negociación, los empleados de Citi Orient pueden hacerlo fácilmente desde sus dispositivos móviles. Esto también ha simplificado enormemente la restauración de los dispositivos: antes, el usuario tenía que trabajar directamente con el departamento de TI para asegurarse de que todos los controladores y aplicaciones se reinstalaban correctamente.

Con Awingu, sólo tienen que acceder a un escritorio virtual del servidor, del que se puede hacer una copia de seguridad instantánea y reiniciarlo en cualquier momento.

Citi Orient también ha aprovechado BlackBerry y Awingu para permitir una copia de seguridad y recuperación cómoda y eficaz de las aplicaciones clave de los clientes de escritorio. Esto incluye la virtualización de escritorios de varios sistemas de negociación vitales: Hang Seng Trading System, Shanghai and Shenzhen Clearing y Local Currency Trading.

Por último, BlackBerry ha ayudado a Citi Orient a hacer su sistema más compatible con las nuevas aplicaciones móviles, integrándolas a través de BlackBerry^® Dynamics, un contenedor de aplicaciones seguro. Además, se puede acceder a las aplicaciones basadas en web desde portátiles, iPads y smartphones. Esto elimina el coste asociado al desarrollo de nuevas aplicaciones y mejora enormemente la habilitación de los usuarios mediante un acceso más sencillo a las nuevas aplicaciones.

Seguridad y conformidad: Protegido por BlackBerry Dynamics, BlackBerry Work ha ayudado a Citi Orient a mejorar enormemente la seguridad de su correo electrónico, reduciendo el riesgo de fuga de datos en el proceso. Los empleados pueden acceder a sus cuentas de correo electrónico sin necesidad de pasar por un largo proceso de inicio de sesión VPN y sin comprometer la seguridad. Y lo que es más importante, la solución de Citi Orient es ligera, fácil de usar y de instalar y gestionar para el departamento de TI.

Esta facilidad de uso ha tenido otro beneficio inesperado: desde la implantación de BlackBerry UEM , los hábitos de trabajo han ido cambiando gradualmente para ajustarse más a los procesos y normas de seguridad. Como ahora es más cómodo utilizar herramientas internas seguras, las comunicaciones empresariales se realizan con más frecuencia a través de canales seguros. Esto significa que los correos electrónicos y otros activos sensibles están ahora mejor protegidos.

Planes de futuro: De cara al futuro, Citi Orient está estudiando la posibilidad de una mayor integración entre BlackBerry UEM y Awingu. Está considerando la posibilidad de extender Awingu a su personal en general y equipar a su equipo de mantenimiento informático con la capacidad de utilizar Awingu y BlackBerry Access para iniciar sesión a distancia en sus servidores. La organización también está interesada en ver más soluciones de IA orientadas a la ciberseguridad, como el conocimiento de la situación y la detección avanzada de amenazas.

Como señala Zhang, la adquisición de Cylance por parte de BlackBerry-cuya experiencia radica en la IA y la ciberseguridad- será probablemente un sólido complemento de la línea de productos de BlackBerry.

"BlackBerry y sus socios han cumplido nuestras altas expectativas en todo momento", afirma Zhang. "Con la adquisición de Cylance , tiene una disposición perfecta en cuanto a seguridad de puntos finales e inteligencia artificial".