Para una movilidad mejor y más segura, este organismo gubernamental redobla la apuesta BlackBerry

La organización evaluó BlackBerry® UEM, una solución unificada de gestión de terminales y control de políticas que ofrece tanto una seguridad integral de confianza como una consola de gestión única y consolidada. También evaluó BlackBerry® Work, una solución PIM líder del sector que combina correo electrónico empresarial, calendario, contactos, presencia, edición de documentos y mucho más en todos los dispositivos. Ambas se compararon con Microsoft® Intune y Microsoft® Office.

La agencia optó finalmente por BlackBerry. Las soluciones de Microsoft, aunque formidables, no estaban preparadas para la administración pública: no ofrecían el nivel de seguridad ni el conjunto de funciones que la agencia necesitaba. En particular, la agencia citó la funcionalidad de agenda de Outlook como débil en comparación con la de BlackBerry Work.

"Si nos fijamos en lo que ofrece BlackBerry Work desde una perspectiva empresarial, se puede hacer mucho con el calendario, los correos electrónicos y la funcionalidad PIM", afirma el gestor de cuentas. "El cliente estaba muy contento con estas características y funciones, y mucho más con los niveles de seguridad que las acompañaban".

Con la ayuda de un equipo multifuncional de BlackBerry formado por representantes de éxito del cliente, soluciones técnicas, servicios y asistencia, el gestor de cuentas de BlackBerry ayudó a la agencia a migrar la mayoría de su base de usuarios de Good for Enterprise® a BlackBerry Work. También ha implantado BlackBerry® Enterprise Mobility Suite - Application Edition, que combina BlackBerry UEM y BlackBerry Work con el SDK de BlackBerry® Dynamics, lo que permite a la agencia desarrollar sus propias aplicaciones personalizadas seguras.

Además, la agencia ha desplegado la plataforma de gestión y supervisión EMM de ISEC7, que le permite supervisar toda su infraestructura móvil. Por último, ha adquirido 3.000 licencias AppDome®, se ha suscrito a BlackBerry® Premium Support y se le ha asignado un BlackBerry Premium Service Manager.

"Los responsables de la toma de decisiones de las agencias entienden que la verdadera madurez móvil, cuando se obtiene el máximo valor de la movilidad, es cuando se empiezan a movilizar las aplicaciones empresariales", explica el gestor de cuentas. "Por eso han adquirido estas licencias de AppDome. Están en esa fase de su viaje móvil".

Al optar por continuar su viaje móvil con BlackBerry, la agencia ha obtenido varios beneficios significativos:

Gestión móvil sin fisuras: A través de BlackBerry UEM , la agencia puede ofrecer una experiencia de administración integrada y sin fisuras que permite a su personal de TI gestionar con facilidad tanto los usuarios de propiedad corporativa como los BYOD. Esto a su vez conduce a una mayor libertad del personal. Los empleados públicos pueden utilizar libremente sus dispositivos personales en el lugar de trabajo, con la seguridad de que no están poniendo en peligro datos confidenciales.

Soporte superior: A través de los servicios de asistencia Premium de BlackBerry, la agencia puede supervisar y gestionar mejor su infraestructura móvil, lo que puede evitar costosos tiempos de inactividad. Un gestor de servicios Premium de BlackBerry se dedica por completo al éxito de la agencia y está disponible para ayudarla con cualquier problema que pueda encontrar, independientemente de su complejidad.

Procesos empresariales racionalizados: Mediante la implantación y el desarrollo de aplicaciones seguras de terceros y personalizadas, la agencia es capaz de movilizar los procesos básicos de todos los departamentos con los que trabaja, mejorando en gran medida su tienda de aplicaciones personalizadas y proporcionando a los trabajadores internos acceso a una gran cantidad de herramientas para ayudarles a hacer mejor su trabajo. Combinado con una experiencia de usuario sin fisuras en BlackBerry Work , esto garantiza que cada uno de los clientes de la agencia trabaje mejor, más rápido y con mayor eficacia.

Nuevas aplicaciones y flujos de trabajo: Gracias a App Fusion de AppDome y al SDK de Dynamics BlackBerry , la agencia puede crear e implantar rápidamente aplicaciones personalizadas y seguras que se adaptan a cualquier necesidad de la organización. Por ejemplo, recientemente crearon una aplicación de flujo de trabajo para la firma digital de documentos. Esto permite a los trabajadores revisar y firmar documentos importantes mientras están de viaje, agilizando lo que antes era un engorroso proceso de escritorio.

Y lo que es más importante, al implantar las soluciones de BlackBerry, la agencia ha permitido a un mayor porcentaje de sus trabajadores teletrabajar desde casa, lo que ha reducido enormemente los costes de transporte y el tiempo en tránsito.

Planes de futuro: De cara al futuro, la agencia está muy interesada en BlackBerry® Workspaces. Aunque su hoja de ruta actual se centra principalmente en finalizar la migración a BlackBerry UEM y BlackBerry Work, la solución de colaboración de contenidos de BlackBerry está firmemente en el radar de la organización y ya ha generado un gran interés.

La agencia también está interesada en BlackBerry® Access y en los recientes desarrollos en torno a la funcionalidad de escritorio de la solución en MacOS y Windows, y ha expresado su interés en utilizar BlackBerry® AtHoc , una plataforma de comunicación de crisis.