Comunicación, productividad y seguridad en el punto de mira: Pepperl+Fuchs se vuelca en los entornos de trabajo más flexibles

Pepperl+Fuchs empezó a utilizar BlackBerry-Smartphones, sobre todo para la comunicación empresarial. El equipo directivo se desplazó con frecuencia para reunirse con socios y colaboradores. También en el ámbito de los negocios era imprescindible un contacto fluido a través de correo electrónico, correo postal y calendario, por lo que la empresa empezó a utilizar desde 2003 equipos de BlackBerry. Con el desarrollo de la tecnología de los teléfonos inteligentes, la empresa empezó a preguntarse cómo podía instalar los dispositivos, lo que le permitió beneficiarse de una base más amplia de su participación en el mercado laboral. Por otra parte, el fabricante ha introducido BlackBerry en una serie de sectores empresariales más amplios, como la distribución y la venta. 

Cuando BlackBerry inició la producción de sus smartphones con el sistema operativo BlackBerry 10, Pepperl+Fuchs se vio obligado a buscar otro sistema operativo móvil. En realidad, se trataba de iOS. De este modo, la empresa disponía de una solución de gestión segura que garantizaba este cambio sin afectar a los recursos de la empresa ni afectar a la capacidad de trabajo. La elección recayó en la solución Dynamics Containerlösung, que BlackBerry había adquirido a Good Technology. 

"Para nosotros es esencial que nuestros empleados dispongan siempre de una infraestructura segura y estable que se adapte a nuestros servicios y aplicaciones, ya sea en el interior de Australia, Asia, Europa o Estados Unidos", afirma Markus Bummel, administrador de IT SIS/MC de Pepperl+Fuchs. "También es muy importante para nosotros que nuestros empleados estén satisfechos con las soluciones que les ofrecemos. Por ello, buscamos un enfoque adecuado para combinar ambas cosas en un sistema de gestión individualizado y adaptado a las necesidades de cada empresa". Pepperl+Fuchs, además de contar con una solución de gestión de activos de alta calidad, ha desarrollado un método para gestionar de forma eficaz y eficiente los datos personales y de trabajo de sus clientes. 

Después de más de dos décadas de colaboración con BlackBerry , Pepperl+Fuchs ha vuelto a apostar en 2015 por una solución de su cartera y ha incorporado dos opciones distintas de BlackBerry Spark® UEM ^Suite2. Además, permiten a los empleados acceder fácilmente al correo electrónico, al calendario y a los contactos, así como navegar cómodamente. Además, garantizan un uso seguro de la fecha, aplicaciones ISV definidas por el usuario y la contenedorización de aplicaciones en BlackBerry®^DynamicsTM.

 " BlackBerry-Lösungen haben mehrere bedeutende Vorteile gegenüber der Konkurrenz", erklärt Bummel. "Los demás proveedores que hemos evaluado se refieren a la infraestructura, la seguridad y la fiabilidad de los usuarios". Noch wichtiger sei vor diesem Hintergrund das Wissen gewesen, BlackBerry vertrauen zu können - Pepperl+Fuchs habe bereits seit Jahren mit dem Unternehmen zusammengearbeitet und gewusst, dass seine Lösungen stabil und zuverlässig funktionieren. "En BlackBerry se integra todo el conjunto de funciones directamente en una solución", afirma. "En combinación con los elevados estándares de seguridad y la rentabilidad, se trata de una solución excelente para la implantación en nuestras empresas". 

Pepperl+Fuchs ha colaborado con ISEC7, un proveedor global de soluciones móviles y digitales. Como uno de los socios más importantes de BlackBerry , ISEC7 ofrece a sus clientes de todo el mundo una asistencia técnica completa en cualquier país. ISEC7 cuenta con un socio que, gracias a sus amplios conocimientos técnicos en el ámbito de las soluciones BlackBerry , puede ofrecer una asistencia aún más eficaz. Pepperl+Fuchs se beneficia de la estrecha colaboración entre BlackBerry e ISEC7. El equipo es siempre el mismo, lo que facilita la colaboración entre los departamentos y el servicio. Pepperl+Fuchs también cuenta con su propio gestor de asistencia técnica (PSM) en BlackBerry, que sólo está disponible para ISEC7. Pepperl+Fuchs mantiene un contacto permanente con BlackBerry. Esto significa una eliminación más rápida y, por lo tanto, una solución más rápida de los problemas. 

En la actualidad, Pepperl+Fuchs utiliza el software BlackBerry para gestionar más de 1.300 usuarios con un total de 1.800 equipos en más de 50 países. Aunque se utilizan principalmente dispositivos iOS, también hay dispositivos Android. Estos productos han sido desarrollados por ecom GmbH, empresa galardonada con el premio Pepperl+Fuchs y líder en el sector de los smartphones y tablets seguros. Están protegidos contra explosiones y especialmente diseñados para su uso en entornos industriales. Estos productos también están disponibles para los trabajadores de Pepperl+Fuchs en el mercado laboral y se suministran a través de BlackBerry-Lösung.

Los empleados en activo o en reuniones de trabajo pueden ahora acceder rápidamente a la sincronización de correo electrónico, calendario y contactos. Además, tienen acceso directo y seguro a las aplicaciones internas de Pepperl+Fuchs, como la plataforma ERP, la plataforma CRM y el calendario. Sin embargo, también están en condiciones de utilizar aplicaciones definidas por el usuario para una gran variedad de aplicaciones individuales, por ejemplo, para la captura y transmisión seguras de fotografías de la infraestructura a los puntos de venta, que se encargan del mantenimiento. Todo esto se consigue con una alteración mínima de los flujos de trabajo y sin necesidad de utilizar datos confidenciales en los equipos. 

"Gracias a BlackBerry , los datos privados y gestuales pueden obtenerse con facilidad, ya que no debemos hacer nada para proteger la privacidad de los empleados", afirma Bummel. Los empleados también pueden utilizar libremente sus dispositivos en la empresa para fines privados, sin ser molestados o recibir datos personales de forma no autorizada, por ejemplo mediante la instalación de una aplicación de acceso no segura. "Desde el punto de vista de los empleados, el mayor riesgo de BlackBerry en el proceso de registro es el de la seguridad", afirma. "Para ello, es necesario disponer de una dirección de correo electrónico y un código de activación. Otros usuarios suelen necesitar muchos datos, pero con BlackBerry es totalmente gratuito". 

Encontrará más información en BlackBerry.com/Spark y @BlackBerrySpark en Twitter.