Cylance Asistencia antivirus inteligente

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IMPORTANTE:A partir de septiembre de 2022, notará cambios en la interfaz de usuario del cliente de escritorio. Por favor, consulte KB 101237 para más detalles. La funcionalidad y la protección del dispositivo seguirán siendo las mismas y no será necesario realizar ninguna acción.

Recursos relacionados

Primeros pasos

Requisitos del sistema para Cylance Smart AV

Guía de inicio rápido

Guía de inicio rápido (francés)

Manual del usuario

Manual del usuario (francés)

Cylance Licencias de Smart Antivirus necesarias para ordenadores físicos y virtuales

Soporte para Cylance Smart Antivirus en dispositivos iOS y Android

Guía de inicio (francés)

FAQ KB's (francés)

Cuestiones comunes (francés)

How-To KB's (francés)

PREGUNTAS FRECUENTES

NUEVAS FAQ - He notado que el aspecto de mi Cylance Smart Antivirus ha cambiado, ¿qué hago?

Preguntas y Respuestas - ¿Podrá Cylance Smart Antivirus funcionar en paralelo con otro antivirus que ya esté instalado?

Preguntas y Respuestas - ¿Escanea los archivos lentamente? Sólo veo un puñado escaneados.

FAQ - ¿Sigo necesitando un cortafuegos/bloqueador de sitios web/filtro de spam?

FAQ - ¿Qué tipo y cuántos archivos se escanean?

FAQ - Análisis de ficheros

FAQ - Creación de un ticket de soporte

FAQ - ¿Qué ocurre cuando un archivo es puesto en cuarentena por Cylance Smart Antivirus?

FAQ - ¿Por qué no se autocuarantiza un fichero anómalo cuando está activada la protección automática?

FAQ - ¿Es Cylance Smart Antivirus compatible con Windows Defender?

FAQ - ¿Qué navegadores son compatibles con el panel de control?

FAQ - Sistemas operativos compatibles con Cylance Smart Antivirus

FAQ - ¿Cuál es la diferencia entre ficheros anómalos y sospechosos?

FAQ - ¿Tengo que actualizar mi software?

FAQ - ¿Qué son las clasificaciones de amenazas?

FAQ - ¿Cómo funciona Cylance Smart Antivirus?

Preguntas frecuentes - Cylance Smart Antivirus modo offline

FAQ - Cylance Escaneo automático de Smart Antivirus

FAQ - Cylance Disponibilidad de Smart Antivirus por país

FAQ - Direcciones IP utilizadas por Cylance Smart Antivirus

FAQ - Información sobre la aplicación Cylance Mobile Dashboard

Cómo

Cómo - Volver a registrar el dispositivo con el token de instalación

Cómo - Comprobar la versión del agente de Smart AV

Cómo - Comprobar si Smart AV está funcionando

Cómo - Instalar Cylance Smart Antivirus

Cómo - Eliminar archivos en cuarentena

Cómo - Obtener el SHA256 de un fichero

Cómo - Herramienta de recogida de ayudas - CSAV

Cómo - Registrar Cylance Smart Antivirus con el Centro de Seguridad de Windows

Cómo - Mac Iniciar / Detener el servicio Cylance Smart Antivirus

Cómo - Actualizar mi suscripción para más dispositivos

Cómo - Eliminar un dispositivo de mi cuenta

Cómo - Trasladar mi licencia de Cylance Smart Antivirus a un nuevo ordenador

Cómo - Desactivar la renovación automática

Cómo - Poner un fichero en la lista segura

Cómo - Convertirse en cliente de Cylance Smart Antivirus

Cómo - Comprobar la versión de mi macOS

Cómo - Cylance Agente - Modo UI Avanzado

Cómo - Desinstalar Cylance Smart Antivirus

Cómo - Cómo activar los requisitos de acceso a disco completo de macOS para Cylance Smart Antivirus

Cómo - Cómo solicitar una licencia de empresa para Cylance Smart Antivirus

Cómo - Cómo eliminar manualmente los archivos en cuarentena de Cylance Smart Antivirus

Cómo - Cómo enviar una consulta a VirusTotal para Cylance Smart Antivirus

Problemas comunes

Problemas comunes - No se puede descargar Cylance Smart Antivirus en el dispositivo iPad

Problemas comunes - La instalación falla en el sistema con Dell ESSE

Problemas comunes - Función de seguridad en High Sierra versión 10.13.2 y superiores

Problemas comunes - Dispositivo duplicado en Windows 10 después de la actualización

Problemas comunes - Mac OSX Nombres de dispositivos Caracteres

Problemas comunes - No puedo iniciar sesión. ¿Qué puedo hacer?

Problemas comunes - Aparece un error de compatibilidad de aplicaciones con Cylance Smart Antivirus instalado en macOS

Problemas comunes - No se puede utilizar esta versión de la aplicación CylanceES.app" con esta versión de macOS" aparece en Cylance Smart Antivirus

Problemas comunes - No se puede ver Mostrar propiedades de archivo desde la interfaz de usuario de Cylance Smart Antivirus

Cuestiones críticas

Cylance Compatibilidad de Smart Antivirus con la actualización del sistema operativo macOS 11.0 (Big Sur)

Cylance Antivirus inteligente

Rellene todos los campos.

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