BlackBerry Terminologia do ciclo de vida do software empresarial

Definição:
Data de disponibilidade geral é a data em que um produto ou serviço é lançado e se torna disponível para o público em geral como um produto ou serviço totalmente compatível.

Impacto no cliente:
Nesta data ou após ela, o produto ou serviço estará disponível para download pelos clientes.

Definição:
A Data de Fim do Suporte ou Data de Fim do Suporte de Engenharia é a data a partir da qual o site BlackBerry não fornecerá mais correções, atualizações ou patches de segurança para a versão especificada do produto ou serviço.

 
Impacto no cliente:
BlackBerry A Microsoft não fornecerá mais atualizações para essa versão específica do produto ou serviço. Qualquer cliente dos Serviços Técnicos do Blackberry com um contrato de manutenção ou assinatura ativo que tenha um prazo além da data de Fim do Suporte continuará a receber Suporte Técnico até que esse prazo expire nas versões suportadas do produto ou serviço. Durante os 12 (doze) meses seguintes à data de término do suporte para a versão especificada, o Suporte Técnico do BlackBerry se empenhará em esforços comercialmente razoáveis para fornecer uma resolução ou uma solução alternativa, mas não é possível garantir que essa resolução ou solução alternativa seja bem-sucedida. Nesse momento, os clientes devem se certificar de que fizeram o download da versão compatível mais recente disponível ou adquiriram uma atualização. Se o problema relatado já tiver sido resolvido em uma versão mais recente, os clientes serão instruídos a atualizar para a nova versão. Após esse período de 12 (doze) meses a partir da Data de Fim do Suporte, o Suporte Técnico do BlackBerry não aceitará mais nem solucionará problemas relacionados à versão especificada do produto ou serviço. Para receber o Suporte Técnico, os clientes devem fazer o upgrade para uma versão suportada do produto ou serviço.