"当你试图通过电话联系三十个或更多的组织时，你可能要花几个小时来回复，然后才能告诉每个人发生了什么。AtHoc 最多可将时间缩短到几分钟。它让我们能够快速传递信息，然后立即开始协调响应"。
- Kevin Topping，兰开夏郡议会应急规划经理
沟通和协调是缓解任何危机的第一步。 如果应急组织没有得到及时通知，整个应急工作就会受到影响。兰开夏郡议会应急规划经理凯文-托平（Kevin Topping）的工作就是确保这种情况不会发生。除了在和平时期处理外部规划外，凯文和兰开夏郡议会的团队以及 LRF（兰开夏郡复原力论坛）内的响应组织在重大事件影响到该郡时是第一个被呼叫的端口。
"凯文解释说："当发生需要多机构协调的事件时，我们会对潜在影响和响应要求进行评估。"LRF 的主要作用是将所有参与规划、响应和恢复的机构聚集在一起。这可以实现多机构协调。这样做的目的是让我们能够一次性完成所有工作，而不是各自为战--我们越快开始工作就越好。
兰开夏郡议会正是出于对效率的需求而选择 BlackBerry® AtHoc®。
初始响应时间从几小时缩短到几分钟
在多机构事件中提高对局势的认识
面向未来、直观、易于集成
打破通信瓶颈
应对行动中的共同态势感知至关重要。它提供了对风险的共同认识，能够更好地协调和决策。以往，确保通知所有响应组织说起来容易做起来难。
"凯文说："我们确实只能通过电话通知人们，因为电子邮件和短信等其他媒介无法确认收件。"最大的挑战在于，即使每次只花五分钟打电话（这种情况很少发生），你也要联系多达 30 家机构。这意味着至少要花一个半小时到两个小时进行初步协调。
"这在 2024 年是无法接受的，"他补充道。"当有更好的方法时就不能接受了"。
LRF 的一个主要技术挑战是，它们并不作为官方组织存在。
由于 LRF 是一个集体而非单一实体，因此很难建立或部署专门供其使用的工具。凯文和他的团队在开始寻找critical event management CEM）工具时就考虑到了这一点。
他们需要一种在危机期间同时通知所有利益相关者的方法。无论他们选择什么工具，都必须具有互操作性，并且易于管理和部署。BlackBerry AtHoc 最终胜出，这不仅仅是因为它的功能。
"凯文回忆说："当我们最初与供应商会面并讨论成本时，黑莓的报价与我们被告知的完全一致。"没有通货膨胀或隐藏费用。支持团队也非常棒；他们总是很乐意回答我们的问题，他们也非常乐于接受反馈，与我们一起确保平台适合我们。
加强协调的益处
凯文知道 AtHoc 能完全满足他的团队的需求，但在 2024 年年底达拉风飓风袭击英国时，他得以对 AtHoc 进行真正的测试。在风暴预计到来之前，召开了一次多机构事故前咨询会议。兰开夏郡议会负责通知多机构级联中的 14 个合作伙伴。
"凯文回忆说："我所要做的就是登录 AtHoc，在表格中填写会议的细节、日期和时间，选择我想通知的组织，然后点击发送。"我下楼冲了一杯啤酒，等我回到楼上时，每个人都已经确认了。
Kevin 还指出，AtHoc 平台的报告和双向警报功能可以进行更深入的事故后汇报。他还对确保警报只发送给合法实体的便捷性表示赞赏。"其他地区的机构可以轻松地向兰开夏复原力论坛发送警报，这一事实证明了该系统的未来性，并在我们前进的过程中提供了更多的益处"。
在合作与协调中开创未来
最后是 AtHoc 平台的互操作性问题。据凯文所知，一些地区性和全国性的组织正在寻求购买该平台。他们需要做的就是在 AtHoc 实例之间建立连接。
"凯文指出："在很多情况下，这样做的效果会更好。"能够获得一个我们可以使用的系统，并授权给每个人，继续建设，这非常好。
"他补充说："AtHoc将为我们节省大量时间，不仅是单个回复，而是全年的多个回复。"对于收件人来说，他们知道自己会和其他人一样在同一时间收到通知，而不是名单上更靠后的组织有更少的时间做出回应。从值班人员的角度来看，这是一个巨大的改变。
"他说："我们还在积极研究一种解决方案，通过根据初始警报自动创建频道和会议，将 AtHoc 通知与 Microsoft Teams 有效连接起来。"他说："这将再次节省重复和手动工作流程的宝贵时间。
