

打破通信瓶颈
应对行动中的共同态势感知至关重要。它提供了对风险的共同认识,能够更好地协调和决策。以往,确保通知所有响应组织说起来容易做起来难。
"凯文说:"我们确实只能通过电话通知人们,因为电子邮件和短信等其他媒介无法确认收件。"最大的挑战在于,即使每次只花五分钟打电话(这种情况很少发生),你也要联系多达 30 家机构。这意味着至少要花一个半小时到两个小时进行初步协调。
"这在 2024 年是无法接受的,"他补充道。"当有更好的方法时就不能接受了"。
LRF 的一个主要技术挑战是,它们并不作为官方组织存在。

由于 LRF 是一个集体而非单一实体,因此很难建立或部署专门供其使用的工具。凯文和他的团队在开始寻找critical event management CEM)工具时就考虑到了这一点。
他们需要一种在危机期间同时通知所有利益相关者的方法。无论他们选择什么工具,都必须具有互操作性,并且易于管理和部署。BlackBerry AtHoc 最终胜出,这不仅仅是因为它的功能。
"凯文回忆说:"当我们最初与供应商会面并讨论成本时,黑莓的报价与我们被告知的完全一致。"没有通货膨胀或隐藏费用。支持团队也非常棒;他们总是很乐意回答我们的问题,他们也非常乐于接受反馈,与我们一起确保平台适合我们。
加强协调的益处
凯文知道 AtHoc 能完全满足他的团队的需求,但在 2024 年年底达拉风飓风袭击英国时,他得以对 AtHoc 进行真正的测试。在风暴预计到来之前,召开了一次多机构事故前咨询会议。兰开夏郡议会负责通知多机构级联中的 14 个合作伙伴。
"凯文回忆说:"我所要做的就是登录 AtHoc,在表格中填写会议的细节、日期和时间,选择我想通知的组织,然后点击发送。"我下楼冲了一杯啤酒,等我回到楼上时,每个人都已经确认了。
Kevin 还指出,AtHoc 平台的报告和双向警报功能可以进行更深入的事故后汇报。他还对确保警报只发送给合法实体的便捷性表示赞赏。"其他地区的机构可以轻松地向兰开夏复原力论坛发送警报,这一事实证明了该系统的未来性,并在我们前进的过程中提供了更多的益处"。
在合作与协调中开创未来
最后是 AtHoc 平台的互操作性问题。据凯文所知,一些地区性和全国性的组织正在寻求购买该平台。他们需要做的就是在 AtHoc 实例之间建立连接。
"凯文指出:"在很多情况下,这样做的效果会更好。"能够获得一个我们可以使用的系统,并授权给每个人,继续建设,这非常好。
"他补充说:"AtHoc将为我们节省大量时间,不仅是单个回复,而是全年的多个回复。"对于收件人来说,他们知道自己会和其他人一样在同一时间收到通知,而不是名单上更靠后的组织有更少的时间做出回应。从值班人员的角度来看,这是一个巨大的改变。
"他说:"我们还在积极研究一种解决方案,通过根据初始警报自动创建频道和会议,将 AtHoc 通知与 Microsoft Teams 有效连接起来。"他说:"这将再次节省重复和手动工作流程的宝贵时间。
