"沟通是危机应对的关键。您需要能够立即通知人们。AtHoc 可以轻松做到这一点"。
尼亚加拉地区应急管理部门前应急管理专家格兰特-杜菲（Grant Durfey
安大略省尼亚加拉地区拥有近 50 万居民，是加拿大最壮观的城市之一。
尼亚加拉地区始建于 1970 年，现已成为加拿大首屈一指的旅游胜地之一。除了标志性的冰酒和令人惊叹的马蹄瀑布之外，其位于北美两大标志性湖泊--安大略湖和伊利湖之间的独特地理位置，也使其容易受到毁灭性冬季风暴的影响，这些风暴会放大 "湖泊效应 "天气条件的影响，使其达到极端条件。
这正是该地区居民在 2022 年圣诞节早晨醒来时看到的景象。
同年早些时候，尼亚加拉地区的应急管理部门组建了一支社区应急小组 (CERT)，由来自全市的志愿者组成。CERT 在那场暴风雨中首次启动，而 BlackBerry® AtHoc® 在调动救援人员方面发挥了重要作用。
"CERT 志愿者 Heather Olszewski 解释说："现场的协调与合作令人眼前一亮。"这无疑为我们的生活带来了便利。
经济高效的应急警报
机构间的无缝互操作性
直观的单击警报功能
目前，应急管理面临的最大挑战是协调。紧急情况中有许多参与者--不同的机构、非政府组织和社区团体。他们都在做着出色的工作，都是不可或缺的，但他们不能彼此孤立地行动。随着紧急情况越来越复杂，应对措施也会越来越复杂。AtHoc ，帮助我们驾驭这种复杂性。
Grant Durfey，尼亚加拉地区应急管理部门前应急管理项目专家
AtHoc 之前：缺乏共同培训和互操作性
尼亚加拉大区应急管理部为应对恶劣天气、重要基础设施中断和危险材料事件等威胁提供支持。为此，该部门必须应对多重挑战和障碍。缺乏互操作性原本是该部门必须面对的最重要挑战之一。
"每个机构都有自己的系统，"前应急管理项目专家 Grant Durfey 解释说。"这既昂贵又有局限性，使得知识共享变得更加困难。
激活正确的沟通渠道
为确保在紧急情况下更好地沟通和协调，尼亚加拉地区需要进行整合。为此，尼亚加拉地区部署了BlackBerry AtHoc 。AtHoc 是专为公共部门设计的危机通信工具，可帮助各机构更有效地准备、应对和恢复重大事件。在尼亚加拉地区，其 EOC（紧急行动中心）和 CERT 都使用 AtHoc 进行紧急启动。该机构内还有几个部门也使用 AtHoc。
"我们的安全和客户服务团队使用AtHoc 向员工传达相关的安全警报，"Durfey 证实说。"企业通信部也在努力部署AtHoc ，用于设施关闭，我们的 EMS（紧急医疗服务）也使用它来呼叫紧急轮班的员工。
让每个人都使用同一系统
尼亚加拉地区最初于 2021 年中期购买了BlackBerry AtHoc 。该组织进行了联合采购，不仅为自己，还为尼亚加拉地区的所有 12 个市政当局提供了解决方案。部署本身执行起来非常简单；此外，尼亚加拉地区的大多数员工几乎都能立即开始使用该平台，没有任何困难。
"Durfey 说："AtHoc 让我们感到惊讶的一点是，它在实际发送警报时非常简单。"我们可以培训不同部门和组织的多人发送警报。由于每个人都在同一个系统上，我们可以共享并互相帮助。我们得到的最普遍的反馈是它非常容易使用。
正确的信息、正确的人、正确的时间
"Durfey 继续说："很多应急管理都是不同机构之间的协调和沟通。"能够点击一个按钮，向预先设定的一组人员发出警报，可以减轻我们的大量工作负担，使我们能够在应急响应期间专注于其他问题。
"总的来说，BlackBerry AtHoc 对我们非常有益，"他总结道。"专职从事应急管理工作的人并不多见，因此，任何有助于最大限度地利用员工时间和提高效率的东西，都是我们所期待的。
