概要
当初は、約1,000社のGood for Enterpriseを有するMobileIronの顧客でした。®ライセンスを持つMobileIronの顧客でしたが、この金融サービス企業はベンダーを1社に統合することを模索していました。この計画を念頭に、BYOD 導入環境をサポートするベンダーを見つけようと、他のベンダーの評価を開始しました。最終的に、優れたサポート、安全なコンテナ、およびシングルサインオンなどの機能により、BlackBerry が最良の選択肢であることが判明しました。
の導入を決定した。BlackBerry®Enterprise Mobility Suite - Application Editionの導入を決定した。
組織
同業他社の多くがそうであるように、この大手金融サービス会社もサイバーセキュリティを常に意識していなければならない。何百万もの顧客口座と1,000億ドル以上の顧客資産を抱える同社では、一歩間違えれば収益の激流を失うことになりかねない。同社の従業員はモビリティを多用するが、厳格なセキュリティ基準を守りながらモビリティを利用している。
このような従業員をより有効に活用するために、同社はモバイル・セキュリティ・インフラを再評価しました。このインフラは主にMobileIronで構成されており、Good for Enterpriseのライセンス数は約1,000でした。この企業の意思決定者は、既にあるものよりも優れたものが必要であることを認識していました。この認識により、最終的にBlackBerry 。
挑戦
MobileIronの長年の顧客である同社は、最近まで同社のモバイル・デバイス管理（MDM）プラットフォームを使用して、iOS®のモバイル従業員をサポートしていた。®デバイスを使用していました。また、コンテナ化された電子メールにアクセスするためにGood for Enterpriseを使用していたスタッフもいました。BlackBerry®10 デバイスを使用していました。エンドユーザーの要望と、近々予定されていたいくつかの企業買収に後押しされ、同社は MDM を必要とせずにセキュリティと生産性を提供するモバイル戦略への切り替えを模索した。
「このクライアントの企業戦略は、ベンダーを 1 社に絞り、導入済みのさまざまなソリューションを統合することでした」と、BlackBerry のアカウント・マネージャーは説明します。「BYOD戦略を実施する必要に迫られており、これを実現できるコンテナ化されたソリューションが必要でした。重要な問題は、このソリューションが MDM プロファイルなしでコンテナ化を適用できる必要があることでした。
この組織は、従業員用デバイスで仕事とプライベートのデータを簡単に分離できるようにし、ユーザーが最も使い慣れたソフトウェアとハードウェアを活用しながら、可能な限り生産性を高められるようにしたいと考えていた。
そのためには、企業所有から BYOD への切り替えが最善の方法だと判断した。しかし、安全性とコンプライアンスを維持するには、管理されていないデバイス上の企業アプリケーションをコンテナ化して制御できるプラットフォームが必要でした。また、従業員がセキュアなブラウザーを使用して企業のイントラネットにアクセスできるようにする必要もあります。
最後に、できるだけ合理的な方法でカスタムアプリケーションを開発したいと考えていました。これらはすべて、MobileIronでは提供できないものであることがすぐに明らかになりました。そこで、同社はいくつかの評価を行った後、BlackBerry Enterprise Mobility Suite - Application Editionに切り替えることを決定した。
BlackBerry Enterprise Mobility Suite - Application Edition は、強力なエンドポイント管理、電子メール、カレンダー、連絡先、プレゼンス、文書アクセス、文書編集などを組み合わせたカスタムアプリケーションの開発を可能にする強力なツールスイートです。BlackBerry®アナリティクス。
ソリューション
BlackBerry と戦略を話し合った結果、同社はBlackBerry Enterprise Mobility Suite - Application Edition の永久ライセンスを購入することにした。同社は現在、5,500人のユーザーを次の製品に移行している。BlackBerry®UEMに移行している。を使用して開発する予定のカスタム・アプリを含む、多数のモバイル・アプリの管理に使用する予定である。BlackBerry®Dynamics は、BlackBerryの多くのアプリケーションの基盤として機能する強力なセキュアコンテナである。
「製品に関するフィードバックは、すべて良いものでした」とアカウント・マネージャーは説明する。「クライアントが他のプラットフォームでは得られなかった多くの機能を提供しています。例えば、Salesforceにアクセスするには、ネットワーク内のIPアドレスが必要です。BlackBerry®Accessは、シングルサインオンでそれをシームレスに提供できます」。
BlackBerryの製品の能力以上に、顧客はBlackBerryの社員の献身的な姿勢に感銘を受けた。BlackBerry は少なくとも隔週で顧客と話し、しばしば毎日連絡を取り合い、質問に答えたり、移行に伴う問題を解決したりした。
「私たちはクライアントのITスタッフやエグゼクティブ・ユーザーと素晴らしい関係を築くことができました。「クライアントは、私たちがいかに真剣にクライアントの成長と成功を促進しようとしているかを理解したのです。クライアントにBlackBerry®プレミアム・サポート・サービスを販売し、プレミアム・サービス・マネージャーを紹介することで、お客様との関係はさらに深まりました。"
結果
BlackBerry UEM にインフラを統合して以来、同社はいくつかの大きなメリットを享受している。
BlackBerry セキュア：セキュリティーは常にBlackBerryの最大の強みであり、そのポートフォリオは可能な限りシームレスに設計されている。これは、クライアントがBlackBerry を選択する際の大きな原動力となった。
「金融業界は厳しく規制されているため、このクライアントにとってセキュリティは大きな関心事でした。「このことはブラックベリーのバックボーン、つまり企業としてのDNAに深く関わっています。顧客は、自分のデータが当社 、安全であることを知っています。"
ユーザーの満足度：従業員や経営幹部が職場で自分のデバイスを使えるようになったため、生産性が格段に向上した。
「BlackBerry 、安全性とコンプライアンスを維持できるので、IT部門は満足しています」とアカウント・マネージャーは言う。「一方、エンドユーザーは、すべてが使いやすく、自分が最もよく知っているどのデバイスでも作業できるので満足しています。
大幅なコスト削減：BYOD 導入モデルに切り替えたことで、間接費が大幅に削減されました。古いデバイスをリフレッシュしたり、各デバイスの使用料を月ごとに支払ったりする必要がなくなりました。代わりに、従業員が自分のデバイスを職場に持ち込むことを許可し、業務に使用するデータのみを払い戻すことができます。
「BYOD の戦略は、間違いなくコスト削減のためでした」とアカウント・マネージャーは言います。「コーポレート・デバイスにはかなりのコストがかかっていました。BlackBerry UEM に切り替えた今、クライアントは当社のアナリティクス・オファリングに注目しており、データ使用量を追跡して払い戻し方針を決定するために選択する可能性が高いです。
カスタムアプリケーション：MobileIronでは、カスタムアプリケーションはありませんでした。統合と拡張が完了したら、それを変更する予定だ。すでに、人工知能を利用したアプリケーションなど、いくつかのアプリケーションが計画されています。また、BlackBerry Dynamics ISV のアプリをユーザーデバイスで利用できるようにすることも検討しています。®やTableau®.
今後の計画同社はまた、AppDome®を強く検討しており、Tableauのようなアプリケーションを既存のインフラとシームレスかつ安全に融合させることができる。また、Windows 10とMacOS用のセキュアなリモート・ブラウザであるBlackBerry Accessを使ったBring-Your-Own-Laptopプログラムもテスト中である。BlackBerry 意思決定者は、より良いアプリの設計と開発を促進する可能性を認識しており、最終的にはアプリの使用状況と採用を追跡するためにアナリティクスを使用する可能性がある。
組織概要
業界金融サービス
従業員数
所在地北米