BlackBerry エンタープライズ・ソフトウェア・ライフサイクルの用語

定義
定義：General Availability dateとは、製品またはサービスがリリースされ、完全にサポートされた製品またはサービスとして一般に利用可能になった日のこと。

お客様への影響
この日以降、製品またはサービスをお客様がダウンロードできるようになります。

定義
サポート終了日またはエンジニアリング・サポート終了日とは、BlackBerry 、指定されたバージョンの製品またはサービスに対する修正プログラム、更新プログラム、またはセキュリティ・パッチが提供されなくなる日をいう。

 
お客様への影響
BlackBerry お客様への影響：本製品またはサービスの特定のバージョンに対するアップデートの提供は終了します。Blackberry テクニカルサービスをご利用のお客様で、サポート終了日を超えて有効な保守契約またはサブスクリプション契約を結んでいる場合は、サポート対象製品またはサービスの当該期間が終了するまで、テクニカルサポートを引き続き受けることができます。指定されたバージョンのサポート終了日から 12 ヶ月間、BlackBerry テクニカルサポートは、解決策または回避策を提供するために商業上合理的な努力を行いますが、かかる解決策または回避策が成功するかどうかは保証されません。この時点で、お客様は、利用可能な最新のサポート対象バージョンをダウンロードしたか、またはアップグレードを購入したことを確認する必要があります。 報告された問題がすでに新しいバージョンで解決されている場合は、新しいリリースに更新するよう指示されます。サポート終了日から12ヶ月を経過した場合、BlackBerry テクニカルサポートは、指定されたバージョンの製品またはサービスに関する問題の受付またはトラブルシューティングを終了します。 テクニカル・サポートを受けるには、当該製品またはサービスのサポート対象バージョンにアップグレードする必要があります。