En una crisis, cada segundo cuenta, e incluso un breve retraso puede tener consecuencias importantes para su organización. Aunque es imprescindible contar con un plan de respuesta a incidentes, ese plan no puede sobrevivir sin comunicación. Es más que el alma de su empresa: es la piedra angular de una respuesta eficaz.
La gestión de sucesos críticos (CEM ) combina estas modalidades. Aúna la comunicación de crisis, la gestión de incidentes y la respuesta a incidentes en un marco unificado. Y con la solución de gestión de eventos críticos adecuada, una empresa puede pasar de apenas mitigar los eventos perturbadores a gestionarlos con facilidad.
¿Qué es una plataforma de gestión de eventos críticos?
Las plataformas de gestión de incidentes críticos llevan el concepto de gestión de incidentes críticos un paso más allá. Cubren las lagunas en las capacidades de una organización, garantizando que las empresas dispongan de la información necesaria para resolver incidentes críticos de forma más eficaz y eficiente. Además de notificaciones de emergencia seguras, estas plataformas suelen incluir herramientas de gestión de emergencias, análisis, gestión de riesgos y automatización de los procesos de gestión y corrección de incidentes.
Para el sector privado, una plataforma CEM permite a las organizaciones minimizar el impacto de los sucesos perturbadores, al tiempo que mantiene a su personal y sus activos fuera de peligro. En el sector público, ayudan a los organismos a cumplir con su deber de diligencia proporcionando un conocimiento y control críticos en situaciones de emergencia. En ambos casos, las plataformas CEM cumplen en última instancia la misma función: mejorar la respuesta ante incidentes, la gestión de emergencias y la continuidad.
Ventajas de una plataforma de gestión de acontecimientos críticos
Su organización se enfrenta a un panorama cada vez más amenazador con un trabajo más distribuido, la proliferación de puntos finales conectados y crecientes perturbaciones en su cadena de suministro. Una sólida plataforma CEM ayuda a afrontar estos retos de varias maneras:
- Proporcionar al personal y a los equipos de respuesta alertas tempranas de amenazas
- Automatización del proceso de respuesta a incidentes con alertas planificadas
- Planificar y prepararse para situaciones probables
- Integración con herramientas empresariales como Microsoft Teams®, Workday® y ServiceNow®.
- Ofrecer visibilidad en tiempo real de la seguridad y el estado de los empleados
- Facilitar el intercambio constante de información precisa, actualizada y geoetiquetada.
- Registro automático y detallado de incidencias con fines de auditoría
- Notificaciones bidireccionales en tiempo real a través de múltiples canales a cualquier escala
- Aportación de información para mejorar el análisis posterior al incidente
Cómo elegir una plataforma de gestión de eventos críticos
¿A qué perturbaciones se enfrenta?
¿Qué requisitos normativos debe cumplir?
¿Qué activos necesita proteger?
Las personas son su recurso más importante y valioso, independientemente de su industria o sector. Dicho esto, también debe hacer inventario de los activos de su empresa. Entre ellos se incluyen:
- Hardware/infraestructura
- Edificios y otros activos físicos
- Datos
- Software
- Reputación de marca
- Inventario de productos
- Activos de la cadena de suministro
¿Cuál es su deber de diligencia?
¿Cuál es su entorno operativo?
Las emergencias y las interrupciones de la actividad empresarial ocurren. Lo que determina su impacto es cómo te preparas y respondes a ellas.
Nuestras soluciones de gestión de incidentes críticos combinan un sistema seguro de notificación de emergencias con herramientas y funciones de respuesta a incidentes, para que pueda desplegar rápidamente sus equipos de respuesta y permitirles prepararse, responder y recuperarse más rápidamente de los incidentes críticos.
Recursos para la planificación de emergencias y sucesos críticos
