¿Qué es el conocimiento de la situación?

La conciencia situacional es la capacidad de percibir, comprender y responder eficazmente a una situación. Implica comprender una circunstancia determinada, recopilar la información pertinente, analizarla y tomar decisiones con conocimiento de causa para hacer frente con éxito a los posibles riesgos, peligros o acontecimientos que puedan producirse. La conciencia de la situación tiene por objeto permitir respuestas rápidas y seguras a las catástrofes informando la toma de decisiones humanas. 

Por qué es importante el conocimiento de la situación

El conocimiento de la situación mejora la coordinación de la respuesta, mitiga los riesgos, minimiza los daños y salva vidas. Permite a individuos y organizaciones comprender mejor la dinámica de diversos contextos, lo que les permite responder y adaptarse con eficacia. El conocimiento del entorno también permite tomar decisiones eficaces, ahorrando tiempo y recursos.

La conciencia situacional es vital en:

Emergencias
Catástrofes naturales
Instancias de seguridad
Acontecimientos críticos
Entornos de trabajo

Conciencia situacional en la gestión de sucesos críticos

Un acontecimiento crítico es cualquier incidente o suceso que amenace a una organización y a sus empleados, como catástrofes naturales, incendios, emergencias de salud pública, accidentes que causen daños corporales o crisis sociales. La Gestión de Sucesos Críticos (CEM ) es la estrategia, el enfoque y la tecnología de una organización para hacer frente de forma proactiva a los sucesos críticos y responder con rapidez y eficacia a las amenazas. CEM mejora el conocimiento de la situación, lo que permite a las organizaciones mantener la seguridad de los empleados, minimizar los daños a la empresa, mejorar la resiliencia y recuperarse de los incidentes. 

CEM Los enfoques utilizan la tecnología y las herramientas de comunicación para responder a sucesos críticos e implican la gestión y respuesta a incidentes, la comunicación de crisis, la coordinación de recursos y el desarrollo de protocolos y planes. 

Etapas del conocimiento de la situación

Tres etapas principales del conocimiento de la situación garantizan el resultado más seguro y eficaz.

1. Percepción

El primer paso de la conciencia situacional es reconocer que una persona, suceso o incidente podría suponer una amenaza. Este proceso implica recopilar información a través de diversas fuentes tecnológicas y la observación activa para mantenerse informado sobre una situación.

2. Comprender

Esta fase requiere procesar la información recopilada. Evaluar y analizar los datos recopilados, aprender a identificar y anticipar posibles riesgos o vulnerabilidades y tener en cuenta el contexto son cruciales antes de abordar la situación. 

3. Respuesta

La respuesta a un suceso crítico requiere acciones rápidas y eficaces para aumentar las posibilidades de seguridad y minimizar cualquier riesgo. En esta fase de decisión, hay que priorizar las acciones y asignar los recursos apropiados para producir la respuesta más eficaz. 

BlackBerry para la gestión de acontecimientos críticos

Las emergencias y las interrupciones de la actividad empresarial ocurren. Lo que determina su impacto es cómo te preparas y respondes a ellas.

Nuestras soluciones de gestión de incidentes críticos combinan un sistema seguro de notificación de emergencias con herramientas y funciones de respuesta a incidentes, para que pueda desplegar rápidamente sus equipos de respuesta y permitirles prepararse, responder y recuperarse más rápidamente de los incidentes críticos.

Más información