Respuesta a incidentes

En ciberseguridad, la respuesta a incidentes se refiere a las herramientas y técnicas mediante las cuales una organización detecta, analiza y remedia los ciberataques. La respuesta a incidentes suele incluir a múltiples partes interesadas, como TI, seguridad, comunicaciones corporativas, finanzas y asuntos legales. El objetivo principal de la respuesta a incidentes es doble.

En primer lugar, pretende minimizar el impacto de los incidentes cibernéticos perturbadores detectando y repeliendo a los actores de las amenazas antes de que cumplan sus objetivos o, en su defecto, garantizando que una organización sea lo suficientemente resistente como para evitar los daños duraderos de un ataque. Un programa de respuesta a incidentes también analiza cada suceso perturbador para determinar cómo puede una organización prevenir incidentes similares en el futuro.

Imagine dos organizaciones atacadas por la misma cepa de ransomware.

La primera organización tiene una estrategia clara para hacer frente a la amenaza. Su equipo de seguridad aísla inmediatamente los sistemas infectados, identifica la cepa del ransomware y determina si esos sistemas deben ser desinfectados o borrados por completo. El ataque se resuelve casi tan pronto como comienza, y la empresa comunica inmediatamente lo sucedido a clientes y partes interesadas.

Tras el ataque, la organización examina lo ocurrido y aplica lo aprendido para mejorar su seguridad.

Al carecer de un plan de respuesta a incidentes, la segunda organización tarda considerablemente más en movilizarse y responder a la amenaza. Como resultado, el ransomware tiene la oportunidad de propagarse a través de una parte significativamente mayor de su infraestructura, bloqueando múltiples sistemas críticos para el negocio en el proceso. La comunicación con las partes interesadas -si es que se produce- es vaga e incoherente.

Estos ejemplos dejan claro por qué necesita un plan de respuesta a incidentes. Sin uno, que su equipo pueda o no responder con eficiencia y eficacia a un ciberataque es principalmente una cuestión de suerte. Dado el impacto duradero que estos incidentes pueden tener en la reputación de su empresa, es un riesgo que no puede permitirse.

Dicho de otro modo, un plan de respuesta a incidentes ayuda a su organización a minimizar los daños financieros y de reputación, a cumplir más eficazmente las normativas del sector, a reducir el tiempo de respuesta a incidentes y a mejorar su postura general en materia de seguridad.

La respuesta a incidentes forma parte de la gestión de incidentes, aunque muchas organizaciones utilizan los términos indistintamente. La principal diferencia entre ambos es que la gestión de incidentes tiene un enfoque más amplio y estratégico. La respuesta a incidentes, en cambio, es más técnica e inmediata y se centra en abordar directamente un ciberataque en el momento en que se produce.

Una estrategia de gestión de incidentes suele abarcar lo siguiente

• Preparación de planes de gestión y respuesta ante ciberincidentes
• Supervisión de los esfuerzos de respuesta a incidentes durante acontecimientos perturbadores
• Recurrir a expertos externos en caso necesario
• Gestión de los canales y planes de comunicación de crisis
• Definición de la cadena de mando que debe seguirse en un incidente
• Análisis forense y seguimiento tras el incidente

La respuesta a incidentes, por su parte, abarca lo siguiente:

• Supervisión e identificación inicial de un posible ciberataque
• Notificar el incidente al personal pertinente, ya sea internamente, a través de un MSSP o mediante una plataforma automatizada de detección de amenazas.
• Determinar la naturaleza y el objetivo específicos de un ataque y la forma más eficaz de acabar con él.
• Restauración de los sistemas y datos comprometidos a partir de copias de seguridad

• Asegúrese de que su plan de respuesta a incidentes está claramente definido y es lo suficientemente flexible como para adaptarse a ciberacontecimientos inesperados.
• La documentación de las IR debe estar a disposición de todo el personal y exponer todas las políticas, estrategias y procesos.
• Despliegue herramientas de IR totalmente aisladas del ecosistema de su empresa y compruebe periódicamente su eficacia.
• Incorporar la formación y la preparación en respuesta a incidentes a la cultura de la organización

• Mantenga una visibilidad coherente y en tiempo real de su superficie de ataque mediante soluciones como Extended Detection and Response (XDR).
• Cace proactivamente las amenazas y vulnerabilidades de su ecosistema
• Adoptar el Acceso a la Red de Confianza Cero (ZTNA) junto con algún tipo de detección y prevención de intrusiones.

• Aprovechar tecnologías como las plataformas avanzadas de protección de puntos finales (EPP ), capaces de identificar y aislar las amenazas con rapidez y eficacia .
• Asegúrese de que todos los sistemas, activos y dispositivos puedan desconectarse rápidamente de su ecosistema.
• Mantener archivos de registro completos para su posible uso como análisis forense digital.

• Desinfectar o limpiar todos los sistemas infectados
• Antes de restaurar a partir de una copia de seguridad, asegúrese de que sus copias de seguridad no contienen la amenaza que acaba de eliminar. 
• Bloquee cualquier vía potencial a través de la cual un agente de amenazas pueda volver a acceder a su organización.

• A medida que restablezca las operaciones, siga supervisando, probando y validando todos los activos y datos en busca de signos de peligro.
• Establezca una hoja de ruta realista para la recuperación total; comuníquelo a las partes interesadas con las posibles repercusiones a corto y largo plazo.

• Revisa todo el incidente para responder a las siguientes preguntas:
  • ¿Qué ha pasado?
  • ¿Cómo ha ocurrido?
  • ¿Cómo podemos evitar que esto ocurra en el futuro?
• Evalúe la eficacia de su plan de respuesta a incidentes e identifique las áreas potenciales que pueden mejorarse para futuros incidentes.