Resposta a incidentes

Em segurança cibernética, a resposta a incidentes refere-se às ferramentas e técnicas por meio das quais uma organização detecta, analisa e corrige ataques cibernéticos. Em geral, a resposta a incidentes inclui várias partes interessadas, inclusive TI, segurança, comunicações corporativas, finanças e jurídico. O principal objetivo da resposta a incidentes é duplo.

Primeiro, ele visa minimizar o impacto de eventos cibernéticos perturbadores, detectando e repelindo os agentes de ameaças antes que eles atinjam seus objetivos ou, se isso não for possível, assegurando que a organização seja resiliente o suficiente para evitar danos duradouros causados por um ataque. Um programa de resposta a incidentes também analisa cada evento perturbador para determinar como uma organização pode evitar incidentes semelhantes no futuro.

Imagine duas organizações atingidas pelo mesmo tipo de ransomware.

A primeira organização tem uma estratégia clara para lidar com a ameaça. Sua equipe de segurança isola imediatamente os sistemas infectados, identifica o tipo de ransomware e determina se esses sistemas devem ser higienizados ou totalmente apagados. O ataque é resolvido quase tão logo começa, e a empresa comunica imediatamente o que aconteceu aos clientes e às partes interessadas.

Após o ataque, a organização examina o que aconteceu e aplica o que aprendeu para melhorar sua segurança.

Sem um plano de resposta a incidentes, a segunda organização leva muito mais tempo para se mobilizar e responder à ameaça. Como resultado, o ransomware tem a oportunidade de se espalhar por uma quantidade significativamente maior de sua infraestrutura, bloqueando vários sistemas essenciais aos negócios durante o processo. A comunicação com as partes interessadas - se é que ocorre - é vaga e inconsistente.

Esses exemplos deixam claro por que você precisa de um plano de resposta a incidentes. Sem um plano de resposta a incidentes, se a sua equipe pode ou não responder de forma eficiente e eficaz a um ataque cibernético é principalmente uma questão de sorte. Considerando o impacto duradouro que esses incidentes podem ter sobre a reputação da sua empresa, esse é um risco que você não pode correr.

Em outras palavras, um plano de resposta a incidentes ajuda a sua organização a minimizar os danos financeiros e à reputação, a cumprir com mais eficiência as normas do setor, a reduzir o tempo de resposta a incidentes e a melhorar a postura geral de segurança.

A resposta a incidentes faz parte do gerenciamento de incidentes, embora muitas organizações usem os termos de forma intercambiável. A principal diferença entre os dois é que o gerenciamento de incidentes tem um foco mais amplo e estratégico. A resposta a incidentes, por outro lado, é mais técnica e imediata, concentrada em abordar diretamente um ataque cibernético no momento em que ele ocorre.

Uma estratégia de gerenciamento de incidentes normalmente abrange o seguinte:

• Preparação de planos de gerenciamento e resposta antes de incidentes cibernéticos
• Supervisionar os esforços de resposta a incidentes durante eventos de interrupção
• Recorrer a especialistas de terceiros, conforme necessário
• Gerenciar canais e planos de comunicação de crises
• Definir a cadeia de comando que deve ser seguida em um incidente
• Análise forense e acompanhamento pós-incidente

A resposta a incidentes, por outro lado, abrange o seguinte:

• Monitoramento e identificação inicial de um possível ataque cibernético
• Notificar a equipe relevante sobre o incidente, seja internamente, por meio de um MSSP ou de uma plataforma automatizada de detecção de ameaças
• Determinar a natureza e o objetivo específicos de um ataque e a maneira mais eficaz de desativá-lo
• Restaurar quaisquer sistemas e dados comprometidos a partir de backups

• Certifique-se de que seu plano de resposta a incidentes esteja claramente definido e seja flexível o suficiente para se adaptar a eventos cibernéticos inesperados
• A documentação de RI deve estar prontamente disponível para toda a equipe e apresentar todas as políticas, estratégias e processos
• Implante ferramentas de RI totalmente isoladas do ecossistema de sua empresa e teste-as regularmente quanto à eficácia
• Incorporar o treinamento e a preparação para resposta a incidentes na cultura organizacional

• Mantenha uma visibilidade consistente e em tempo real da sua superfície de ataque por meio de soluções como o XDR (Extended Detection and Response)
• Procure proativamente ameaças e vulnerabilidades em seu ecossistema
• Adotar o Zero Trust Network Access (ZTNA) juntamente com alguma forma de detecção e prevenção de intrusões

• Aproveite a tecnologia, como as plataformas avançadas de proteção de endpoints (EPPs), que podem identificar e isolar ameaças de forma rápida e eficaz
• Garanta que todos os sistemas, ativos e dispositivos possam ser rapidamente retirados do ar de seu ecossistema
• Manter arquivos de registro abrangentes para uso potencial como análise forense digital

• Sanitizar ou limpar todos os sistemas infectados
• Antes de restaurar a partir do backup, certifique-se de que seus backups não contenham a ameaça recém-eliminada 
• Bloqueie todos os caminhos possíveis pelos quais um agente de ameaças possa recuperar o acesso à sua organização

• Ao restaurar as operações, continue a monitorar, testar e validar todos os ativos e dados quanto a sinais de comprometimento
• Defina um roteiro realista para a recuperação total; comunique-o às partes interessadas com os possíveis impactos de curto e longo prazo

• Analise todo o incidente para responder às seguintes perguntas:
  • O que aconteceu?
  • Como isso aconteceu?
  • Como podemos evitar que isso aconteça no futuro?
• Avalie a eficácia do seu plano de resposta a incidentes e identifique as possíveis áreas que podem ser melhoradas para incidentes futuros